抄表员工作感悟及心得(4篇)

时间:2024-10-08 17:56:02 浏览量:

篇一:抄表员工作感悟及心得

  

  百度文库

  -

  让每个人平等地提升自我

  燃气抄表员心得体会

  提起燃气抄表员的工作,在多数人眼中,那只是一项再简单不过的活儿。其实,抄表员一年四季奔走于千万市民客户,进行着周而复始的抄收工作,其背后的艰辛却鲜为人知。下面是关于燃气抄表员心得体会,欢迎阅读。

  燃气抄表员心得体会1时间过的真快,转眼间我来**富华燃气有限公司已经快半年了。在这里我是一名普通的天燃气抄表员,虽然工作辛苦又平凡,但我对这份工作很满意,从不拈轻怕重。用我的真诚换取用户的满意,这是我来这里工作时许下的诺言,并且我也在一直努力的实现它。半年间转瞬即逝,作为一名抄表员,我为有这样的经历而感到自豪。因为这些实实在在的工作经历让我变得更加成熟,让我更加懂得踏踏实实、一步一个脚印的去实现自己的人生理想。

  我从事的抄表催费工作看似简单,但也很细致、琐碎,做的好可不容易。抄表催费实际上是一种人为的艺术沟通,它能让我学到很多东西。在工作中,我总结出干工作要带着真感情去做,才能用心的投入到工作当中,把工作做好。抄表员工作辛苦,琐碎的事情一箩筐,不热爱这份工作是断然干不成事情的。记得七月的一天晚上,我到御龙苑小区安检,刚敲开一家用户的门,该室女主人就没好气的嚷道:“敲、1百度文库

  -

  让每个人平等地提升自我

  敲、敲什么敲?还让不让我们休息了?出去、出去。”

  我赶紧解释道歉,但女主人仍不依不饶,但我还是用笑脸对她说,这是我的工作,请你理解,当时我的心情多么希望能得到用户的配合,这份不平凡的工作也让我懂得了一份工作就是一份使命。在这半年的工作里,有苦也有甜,在领导和同事们的帮助下,让我懂得了很多,也收获了很多。

  燃气抄表员心得体会2一年的时间很快过去了,在过去的xxxx年里,我在公司领导、所领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面也有了更进一步的提高,下面是我一年的心得体会:

  一、放虚心、强素质一年来,本人始终能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍等途径,积极学习政治理论,特别是对于科学发展观的学习;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心;积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正;积极参加公司举办的学习培训班,自觉自愿学习;积极响应上级组织的号召,向下岗职工和单位困难职工伸出友爱的双手,奉献力所能及的爱心;认真履行岗位职责,实现应收尽收,坚决杜绝估表、人情表现象;努力提升自身水平和素质,提高为人民服务的本领。

  二、下恒心、练本领抄收工作琐碎,但为了搞好工作,2百度文库

  -

  让每个人平等地提升自我

  我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,进一步熟悉抄收的工作,明确工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,加强诚信服务建设,坚持以人为本原则,以服务对象为核心,处处为服务对象着想,充分发挥抄收员作用。

  有的小区建的较早,40%的防盗门都已损坏,按门铃无法与用户联系上,而且大多数用户工作、生活无规律,根本不可能在固定时间抄到表。面对这种情况,我凭着一股恒心,逐渐摸清该小区每个住户的工作、生活规律,既方便了用户,又方便了自己,还大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片区内,哪些客户该早上去抄收,哪些客户又要晚上去抄收,哪个地方要借楼梯,哪里要放着板凳,什么时候又要找人拿钥匙开门等一系列看似琐事的窍门。

  三、用耐心,重服务抄表员工作的技术含量在哪里?技术含量就在于每天重复抄写如此枯燥的数字,而不出差错。一年来我坚持服务规范化,入户抄表从敲门开始,做到了轻敲门、慢开口、使用文明用语:“您好,我是华润燃气抄表员,来您家进行抄表、请开门”,入户后,首先校对燃气表号、表封号、然后进行抄表。并向用户说明上月、本月用气3百度文库

  -

  让每个人平等地提升自我

  量,如用户提出用气量过大,对燃气表质疑时,及时向用户列举前几个月用气情况,并向用户宣传校表规定、程序及安全用气的常识等,临走时对用户说“再见”。如在抄表过程中发现用户用气量为0m3,则首先请求用户打开炉具,观察燃气表是否走字,当发现燃气表损坏,不走字时,及时通知用户和维修班,并为用户提供相应的联系方式。如果用户不在家,则会留下联系电话,等待用户回家后,联系我在进行抄表。对于集中挂表用户,则在单元显要处张贴抄收通知单,第一时间通知用户按时缴纳费用。

  四、用热心、保安全在抄表工作中,力求做到“望、闻、问、切”四字服务。“望”就是留心观察,看客户家中的燃气设施、器具、表具是否安全规范、燃气管道是否锈蚀,表是否在设计的表位。“闻”就是闻闻客户家中是否有燃气味,客户家中燃气表、燃气管是否漏气。“问”就是在抄表过程中询问客户的用气情况,压力是否正常,烧一壶水需要多长时间等。“切”就是用手去动动燃气管、燃气表,看是否有松动的现象。切实做到“抄好每一户的表数,查好每一户的燃气设施,做好每一户的安全宣传,纠正每一户的违章行为”。

  始终坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针不动摇,牢固树立安全生产是我们燃气公司生产和发展的前提和基础的观念,努力使自己成为一名安全用气宣传员、巡视员、4百度文库

  -

  让每个人平等地提升自我

  反馈员,真正为人民群众着想,为人民群众服务。

  五、用真心、换成绩坚持做到“真心善待用户,诚心帮助用户,热心关怀用户,耐心体贴用户”。我所负责的片区抄催范围不集中,可以用“点多、线长、面广”来概括。抄表工作通常要在中午、晚上和双休日、节假日进行,而这正是用户就餐、休息的时间,有些人在家也不开门,或者在楼下抄表时,楼上的听见就跑掉了,有些用户见上门“打扰”,难免会抱怨几句。每当这时,我就会耐心解释,以真诚打动用户,取得用户的理解与支持,现在绝大多数用户都很配合。

  下半年我接手万马相山庭院片区,发现有户居民长期欠费,我张贴催费通知单,并上门催缴,吃了个闭门羹,于是对于该用户予以停气处理,这时用户才气势汹汹的出来,我在首先给他开通天然气的同时,耐心做他的思想工作,和他沟通,解答有关费用收缴的注意事项,他当即表示,下午就去缴费。

  一年来,我所抄收的片区,除去死账,欠费户数和欠费金额都在显着减少。

  总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,有的工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将努力使思想觉悟和工作效率全面进5百度文库

  -

  让每个人平等地提升自我

  入一个新水平,为淮北华润燃气的发展做出更大的贡献。

篇二:抄表员工作感悟及心得

  

  2024年一位抄表员的安全月活动心得体会范本

  标题:

  通过组织实地演练,让抄表员亲自体验各种安全风险,并通过演练提高他们的应急处理能力。演练内容包括火灾逃生、电气故障应急处理、物品高处作业等。

  (3)开展安全宣传活动

  通过多种形式的宣传活动,提高抄表员的安全意识。包括安全知识竞赛、安全演讲比赛、安全宣传栏等。

  三、活动效果和体会

  经过一个月的安全月活动,取得了以下效果和体会:

  1.提高了抄表员的安全意识

  活动中的培训和宣传使抄表员对各种安全风险有了深入的了解,增强了他们的安全意识。他们逐渐懂得了如何对各种隐患进行评估和防范,能够在工作中更加警觉和谨慎,避免事故的发生。

  2.提高了抄表员的安全技能

  通过实地演练,抄表员们对各种应急处理方法有了更加熟练的掌握,并能够在困难和危险的环境中做出正确的决策和处理。他们学会了如何正确逃生、如何正确处理电气故障等,提高了自身的安全防护能力。

  3.加强了全员参与安全工作的积极性

  活动中的安全宣传和竞赛等形式,使所有抄表员都积极参与到安全工作中来。大家纷纷发表自己宣传安全知识的心得体会,交流经验,形成了共同关注安全的良好氛围。

  4.营造了良好的安全文化氛围

  活动结束后,我们组织了座谈会,总结了活动的经验和效果。在座谈中,抄表员们纷纷表示,活动让他们对安全有了更深入的了解,不仅有利于工作,还提高了他们在日常生活中的安全防范意识。此外,他们还提出了一些建议,如定期开展安全培训、加强现场安全检查等,以进一步提升工作的安全性。

  综上所述,抄表员安全月活动在提高抄表员的安全意识和技能方面取得了显著成效。通过这个活动,我们希望能够进一步加强对抄表员的安全培训和教育,让他们始终保持高度警惕,预防各种安全事故的发生。在今后的工作中,我们将继续加大安全工作的力度,为城市能源供应的安全保障贡献一份力量。

  2024年一位抄表员的安全月活动心得体会范本(2)

  抄表员的安全月活动心得体会

  随着现代社会的发展,生活水平的不断提高,人们对能源的需求也越来越大。作为能源供应的重要环节之一,抄表员在社会生活中扮演着非常重要的角色。然而,抄表工作的特殊性使得抄表员面临着一系列的安全风险和挑战。为了强化抄表员的安全意识和保障他们的安全健康,我们单位组织了一次以“抄表员安全”为主题的月活动。通过参与这次活动,我深刻体会到了安全工作的重要性,也收获到了许多宝贵的经验和教训。

  首先,在活动开展之初,我们单位组织了一次全面的安全培训。培训内容涵盖了安全意识的培养、安全操作规程的学习以及危险隐患的识别和应对等方面。通过培训,我们加深了对安全工作的认识,了解了安全意识和安全工作的重要性。同时,我们学习了一系列的安全操作规程和技能,掌握了应对紧急情况的方法和技巧。这次培训的开展提高了我们的安全意识和应急能力,为我们后续的工作打下了坚实的基础。

  在活动进行的过程中,我们单位还组织了一系列的安全巡查和督导。通过巡查和督导,我们发现了一些存在的安全隐患和问题,并及时采取了有效的措施进行整改。同时,我们还对同事们进行了安全宣传和教育,提醒大家时刻保持警惕,注意安全。通过这些措施的落实,我们单位的安全状况得到了有效的改善,安全问题得到了有效的解决。通过这次活动,我们进一步增强了团队合作意识和安全意识,提高了安全管理水平。

  另外,这次活动还组织了一次实地考察和学习交流活动。我们前往了其他地区的抄表单位进行实地考察,了解了他们的安全管理经验和做法。通过与他们的交流和学习,我们深刻领悟到安全工作是需要全员参与的,每个抄表员都要牢记安全意识,并始终将安全放在首位。同时,我们也注意到了其他单位的一些成功经验,如安全设备的使用、巡检和维护等方面,深受启发。这次考察活动为我们提供了一个学习的平台,促进了我们单位间的交流与合作。

  通过参与这次“抄表员安全月”活动,我深切地认识到了抄表员们的职业特殊性和安全风险。作为抄表员,我们需要不断加强自身安全意识,牢记安全第一的原则,时刻保持警惕。我们还要加强技能培训,熟悉掌握安全操作规程和应对方案,提高应急能力。同时,我们应当主动参与单位的安全巡查和督导,做好安全隐患的排查和整改。此外,我们还应积极参与各种安全培训和学习交流活动,不断提升自身的安全管理水平。

  作为一名抄表员,我将牢记这次活动的经验和教训,不断提高自身的安全意识和安全管理能力。我将时刻保持警惕,遵守安全操作规程,严格执行相关要求。同时,我也将积极参与单位的安全工作,主动发现并及时报告安全隐患,共同做好安全管理工作。我相信,在全体抄表员的共同努力下,我们一定能够保障自身的安全健康,为社会提供优质的服务。

  通过参与抄表员的安全月活动,我不仅了解到了抄表工作的重要性和特殊性,还锻炼了自己的安全意识和应急能力。这次活动为我们抄表员提供了一个能够共同学习和交流的平台,促进了我们抄表员之间的团队合作和协作精神。同时,这次活动还向单位和社会传递了安全工作的重要性和关注度,为保障抄表员的安全健康起到了积极的推动作用。我相信,在大家的共同努力下,抄表员的工作环境将得到有效改善,安全风险将得到有效控制,为保障社会的能源供应做出新的贡献。

  2024年一位抄表员的安全月活动心得体会范本(3)

  电力安全涉及到各行各业千家万户,安全工作千万不要掉以轻心,它不仅关系到我们个人的安全,也关系到他人的安全。电力职工队伍是一支能吃苦、讲奉献的队伍,这是我们从事电力工作以来最大的感受。为了确保用电安全,为了规范电力市场,我们电力职工付出的多,得到的少,如果再不注意安全,不把安全时时刻刻记在心头,那么我们职工的生命就会受到威胁,因为大家都知道“水火无情”,但如果对安全麻痹大意,电就象一个杀手。我更想说的是,工作在生产一线的工人责任重大,我们每一个人都关系着一个家庭的幸福,我们的安全,牵系着母亲的心,牵系着儿女的心,更是维系着幸福家庭的纽带。

  我真心期望,每一位电力工人,在工作的时候,千万要当心,为了自己,为了家庭,为了孩子,保护好自己,杜绝一切悲剧发生,工作时千万不要违章作业,真正的做到:“高高兴兴上班去,安安全全回家来”,因为安全责任重于泰山。安全,我不知道大家是怎样理解这个词的涵义的,但我知道安全对于一个电力工作者来说是多么地重要。

  “雄关漫道真如铁,而今迈步从头跃”。近年来,电力安全生产虽然慢慢步入良性循环轨道。但安全生产的现实提醒我们,安全生产管理工作还有许多的不足和漏洞,我们每一个电力职工都不能高枕无忧,一定要不断地加以改进。电力事业是充满朝阳的事业,电力企业是不畏艰苦、团结协作、无私奉献、敢于创新的企业,我们将用实际行动筑成一道保障电网安全运行的钢铁长城,让我们在平凡的工作岗位上努力学习和工作,为了电力公司更美好的明天唱响安全的主旋律。

  通过学习结合本班组的实际情况,我们要做到安全与优质服务一起抓,我们抄表工作是面对的千家万户,我们的一言一行代表的是整个电力行业的形象。

篇三:抄表员工作感悟及心得

  

  2024年一位抄表员的安全月活动心得体会范本

  电力安全涉及到各行各业千家万户,安全工作千万不要掉以轻心,它不仅关系到我们个人的安全,也关系到他人的安全。电力职工队伍是一支能吃苦、讲奉献的队伍,这是我们从事电力工作以来最大的感受。为了确保用电安全,为了规范电力市场,我们电力职工付出的多,得到的少,如果再不注意安全,不把安全时时刻刻记在心头,那么我们职工的生命就会受到威胁,因为大家都知道“水火无情”,但如果对安全麻痹大意,电就象一个杀手。我更想说的是,工作在生产一线的工人责任重大,我们每一个人都关系着一个家庭的幸福,我们的安全,牵系着母亲的心,牵系着儿女的心,更是维系着幸福家庭的纽带。

  我真心期望,每一位电力工人,在工作的时候,千万要当心,为了自己,为了家庭,为了孩子,保护好自己,杜绝一切悲剧发生,工作时千万不要违章作业,真正的做到:“高高兴兴上班去,安安全全回家来”,因为安全责任重于泰山。安全,我不知道大家是怎样理解这个词的涵义的,但我知道安全对于一个电力工作者来说是多么地重要。

  “雄关漫道真如铁,而今迈步从头跃”。近年来,电力安全生产虽然慢慢步入良性循环轨道。但安全生产的现实提醒我们,安全生产管理工作还有许多的不足和漏洞,我们每一个电力职工都不能高枕无忧,一定要不断地加以改进。电力事业是充满朝阳的事业,电力企业是不畏艰苦、团结协作、无私奉献、敢于创新的企业,我们将用实际行动筑成一道保障电网安全运行的钢铁长城,让我们在平凡的工作岗

  位上努力学习和工作,为了电力公司更美好的明天唱响安全的主旋律。

  通过学习结合本班组的实际情况,我们要做到安全与优质服务一起抓,我们抄表工作是面对的千家万户,我们的一言一行代表的是整个电力行业的形象。

  2024年一位抄表员的安全月活动心得体会范本(2)

  抄表员的安全月活动心得体会

  随着现代社会的发展,生活水平的不断提高,人们对能源的需求也越来越大。作为能源供应的重要环节之一,抄表员在社会生活中扮演着非常重要的角色。然而,抄表工作的特殊性使得抄表员面临着一系列的安全风险和挑战。为了强化抄表员的安全意识和保障他们的安全健康,我们单位组织了一次以“抄表员安全”为主题的月活动。通过参与这次活动,我深刻体会到了安全工作的重要性,也收获到了许多宝贵的经验和教训。

  首先,在活动开展之初,我们单位组织了一次全面的安全培训。培训内容涵盖了安全意识的培养、安全操作规程的学习以及危险隐患的识别和应对等方面。通过培训,我们加深了对安全工作的认识,了解了安全意识和安全工作的重要性。同时,我们学习了一系列的安全操作规程和技能,掌握了应对紧急情况的方法和技巧。这次培训的开展提高了我们的安全意识和应急能力,为我们后续的工作打下了坚实的基础。

  在活动进行的过程中,我们单位还组织了一系列的安全巡查和督导。通过巡查和督导,我们发现了一些存在的安全隐患和问题,并及

  时采取了有效的措施进行整改。同时,我们还对同事们进行了安全宣传和教育,提醒大家时刻保持警惕,注意安全。通过这些措施的落实,我们单位的安全状况得到了有效的改善,安全问题得到了有效的解决。通过这次活动,我们进一步增强了团队合作意识和安全意识,提高了安全管理水平。

  另外,这次活动还组织了一次实地考察和学习交流活动。我们前往了其他地区的抄表单位进行实地考察,了解了他们的安全管理经验和做法。通过与他们的交流和学习,我们深刻领悟到安全工作是需要全员参与的,每个抄表员都要牢记安全意识,并始终将安全放在首位。同时,我们也注意到了其他单位的一些成功经验,如安全设备的使用、巡检和维护等方面,深受启发。这次考察活动为我们提供了一个学习的平台,促进了我们单位间的交流与合作。

  通过参与这次“抄表员安全月”活动,我深切地认识到了抄表员们的职业特殊性和安全风险。作为抄表员,我们需要不断加强自身安全意识,牢记安全

  体抄表员的共同努力下,我们一定能够保障自身的安全健康,为社会提供优质的服务。

  通过参与抄表员的安全月活动,我不仅了解到了抄表工作的重要性和特殊性,还锻炼了自己的安全意识和应急能力。这次活动为我们抄表员提供了一个能够共同学习和交流的平台,促进了我们抄表员之间的团队合作和协作精神。同时,这次活动还向单位和社会传递了安全工作的重要性和关注度,为保障抄表员的安全健康起到了积极的推动作用。我相信,在大家的共同努力下,抄表员的工作环境将得到有效改善,安全风险将得到有效控制,为保障社会的能源供应做出新的贡献。

篇四:抄表员工作感悟及心得

  

  百度文库

  -

  让每个人平等地提升自我

  燃气抄表员心得体会

  提起燃气抄表员的工作,在多数人眼中,那只是一项再简单不过的活儿。其实,抄表员一年四季奔走于千万市民客户,进行着周而复始的抄收工作,其背后的艰辛却鲜为人知。下面是关于燃气抄表员心得体会,欢迎阅读。

  燃气抄表员心得体会1时间过的真快,转眼间我来**富华燃气有限公司已经快半年了。在这里我是一名普通的天燃气抄表员,虽然工作辛苦又平凡,但我对这份工作很满意,从不拈轻怕重。用我的真诚换取用户的满意,这是我来这里工作时许下的诺言,并且我也在一直努力的实现它。半年间转瞬即逝,作为一名抄表员,我为有这样的经历而感到自豪。因为这些实实在在的工作经历让我变得更加成熟,让我更加懂得踏踏实实、一步一个脚印的去实现自己的人生理想。

  我从事的抄表催费工作看似简单,但也很细致、琐碎,做的好可不容易。抄表催费实际上是一种人为的艺术沟通,它能让我学到很多东西。在工作中,我总结出干工作要带着真感情去做,才能用心的投入到工作当中,把工作做好。抄表员工作辛苦,琐碎的事情一箩筐,不热爱这份工作是断然干不成事情的。记得七月的一天晚上,我到御龙苑小区安检,刚敲开一家用户的门,该室女主人就没好气的嚷道:“敲、1百度文库

  -

  让每个人平等地提升自我

  敲、敲什么敲?还让不让我们休息了?出去、出去。”

  我赶紧解释道歉,但女主人仍不依不饶,但我还是用笑脸对她说,这是我的工作,请你理解,当时我的心情多么希望能得到用户的配合,这份不平凡的工作也让我懂得了一份工作就是一份使命。在这半年的工作里,有苦也有甜,在领导和同事们的帮助下,让我懂得了很多,也收获了很多。

  燃气抄表员心得体会2一年的时间很快过去了,在过去的xxxx年里,我在公司领导、所领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面也有了更进一步的提高,下面是我一年的心得体会:

  一、放虚心、强素质一年来,本人始终能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍等途径,积极学习政治理论,特别是对于科学发展观的学习;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心;积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正;积极参加公司举办的学习培训班,自觉自愿学习;积极响应上级组织的号召,向下岗职工和单位困难职工伸出友爱的双手,奉献力所能及的爱心;认真履行岗位职责,实现应收尽收,坚决杜绝估表、人情表现象;努力提升自身水平和素质,提高为人民服务的本领。

  二、下恒心、练本领抄收工作琐碎,但为了搞好工作,2百度文库

  -

  让每个人平等地提升自我

  我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,进一步熟悉抄收的工作,明确工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,加强诚信服务建设,坚持以人为本原则,以服务对象为核心,处处为服务对象着想,充分发挥抄收员作用。

  有的小区建的较早,40%的防盗门都已损坏,按门铃无法与用户联系上,而且大多数用户工作、生活无规律,根本不可能在固定时间抄到表。面对这种情况,我凭着一股恒心,逐渐摸清该小区每个住户的工作、生活规律,既方便了用户,又方便了自己,还大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片区内,哪些客户该早上去抄收,哪些客户又要晚上去抄收,哪个地方要借楼梯,哪里要放着板凳,什么时候又要找人拿钥匙开门等一系列看似琐事的窍门。

  三、用耐心,重服务抄表员工作的技术含量在哪里?技术含量就在于每天重复抄写如此枯燥的数字,而不出差错。一年来我坚持服务规范化,入户抄表从敲门开始,做到了轻敲门、慢开口、使用文明用语:“您好,我是华润燃气抄表员,来您家进行抄表、请开门”,入户后,首先校对燃气表号、表封号、然后进行抄表。并向用户说明上月、本月用气3百度文库

  -

  让每个人平等地提升自我

  量,如用户提出用气量过大,对燃气表质疑时,及时向用户列举前几个月用气情况,并向用户宣传校表规定、程序及安全用气的常识等,临走时对用户说“再见”。如在抄表过程中发现用户用气量为0m3,则首先请求用户打开炉具,观察燃气表是否走字,当发现燃气表损坏,不走字时,及时通知用户和维修班,并为用户提供相应的联系方式。如果用户不在家,则会留下联系电话,等待用户回家后,联系我在进行抄表。对于集中挂表用户,则在单元显要处张贴抄收通知单,第一时间通知用户按时缴纳费用。

  四、用热心、保安全在抄表工作中,力求做到“望、闻、问、切”四字服务。“望”就是留心观察,看客户家中的燃气设施、器具、表具是否安全规范、燃气管道是否锈蚀,表是否在设计的表位。“闻”就是闻闻客户家中是否有燃气味,客户家中燃气表、燃气管是否漏气。“问”就是在抄表过程中询问客户的用气情况,压力是否正常,烧一壶水需要多长时间等。“切”就是用手去动动燃气管、燃气表,看是否有松动的现象。切实做到“抄好每一户的表数,查好每一户的燃气设施,做好每一户的安全宣传,纠正每一户的违章行为”。

  始终坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针不动摇,牢固树立安全生产是我们燃气公司生产和发展的前提和基础的观念,努力使自己成为一名安全用气宣传员、巡视员、4百度文库

  -

  让每个人平等地提升自我

  反馈员,真正为人民群众着想,为人民群众服务。

  五、用真心、换成绩坚持做到“真心善待用户,诚心帮助用户,热心关怀用户,耐心体贴用户”。我所负责的片区抄催范围不集中,可以用“点多、线长、面广”来概括。抄表工作通常要在中午、晚上和双休日、节假日进行,而这正是用户就餐、休息的时间,有些人在家也不开门,或者在楼下抄表时,楼上的听见就跑掉了,有些用户见上门“打扰”,难免会抱怨几句。每当这时,我就会耐心解释,以真诚打动用户,取得用户的理解与支持,现在绝大多数用户都很配合。

  下半年我接手万马相山庭院片区,发现有户居民长期欠费,我张贴催费通知单,并上门催缴,吃了个闭门羹,于是对于该用户予以停气处理,这时用户才气势汹汹的出来,我在首先给他开通天然气的同时,耐心做他的思想工作,和他沟通,解答有关费用收缴的注意事项,他当即表示,下午就去缴费。

  一年来,我所抄收的片区,除去死账,欠费户数和欠费金额都在显着减少。

  总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,有的工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将努力使思想觉悟和工作效率全面进5百度文库

  -

  让每个人平等地提升自我

  入一个新水平,为淮北华润燃气的发展做出更大的贡献。

推荐访问:抄表员工作感悟及心得 抄表 感悟 心得