下面是小编为大家整理的社区物业管理经验材料 物业管理公司推进“五位一体”社区管理服务模式汇报材料,供大家参考。
物业管理公司推进“五位一体”社区管理服
务模式汇报材料
各位领导、同志们：
我们XX物业管理公司下设8个小区管理处，共有职工400多人，物业管理面积270万平米。所辖小区内共有13个居委会，在XX街道社区25家物业公司中，我们XX物业公司是其中一家，共管辖164栋住宅楼，103万平米，有业主一万多户，涉及11个居委会。如何搞好小区建设，共创“五位一体”的管理模式，在社区管理中发挥物业公司的作用，是摆在我们物业公司面前的一个值得重视的问题。我们物业管理公司是对居住物业实施专业化、社会化、企业化、规范化管理的具有法人资格的经营实体。除承担好社区内所管房屋等物业的管理工作，物管小区的保洁、保绿、保安工作，并按照服务合同，规范服务标准，服务行为，为业主提供便捷、舒适的服务外。还要在社区党组织的领导下，主动接受社区居委会和业主委员会的监督、检查，配合社区居委会搞好物业管理区域内的社会稳定等相关工作，发挥应有的作用。我们的做法是：
一、加强沟通是搞好小区建设的重要一环
“小区是我家，建设靠大家”这是我们物业公司全体职工共同遵守的一条重要原则，这些年来，物业管理工作
的实践使我们深切的体会到：“搞好物业管理工作，没有社区党组织的领导，没有小区业委会的监督，没有各有关单位的协同配合，我们的工作就寸步难行，任何工作都是做不好的”。因此，我们把加强与社区居委会和有关单位的沟通当做我们物业管理工作的重要一环，经常与各社区居委会沟通，共同协商物业管理中存在的问题，做到共同协商、共同解决，除平时在工作中沟通外，每到年底我们都邀请各社区各有关单位召开座谈会，向社区和各有单位汇报我们一年来的物业管理工作，并希望各有关单位给我们提出工作当中的意见，以便我们及时改正和落实，起到了比较好的效果。沿湖美景原设计没有安装太阳能，有业主向居委会、业主委员会提出安装太阳能问题，根据这一要求，我们同居委会、业主委员会一起找有关部门探讨，是否可以安装，最后得出结论，由于资金和层顶承重的限制，不宜安装，并向居民耐心的进行了解答，得到了广大业主的理解。在沿湖小区墙体保温施工中，牵扯到方方面面，我们同居委会、业主委员会一起走家串户做工作，终于使工程得以顺利完工，这一切都得益于我们同有关部门的沟能和广大业主的谅解。
二、同心协力，确实解决物业管理中的实际问题。
只沟通不解决问题，也是徒劳的，我们加强沟通的目的就是大家一起解决物业管理中存在的问题，共创和谐社区。按着县委创建生态县的要求，一个很重要的目标就是业
主宜居。宜居，说到底是一种生存状态，更是一种高标准的民生追求。它包涵了居住的舒适度、出行的便利度、环境的适生度、物业服务的满意度等。宜居城市建设是密云生态县建设和管理的主旋律，物业管理是市场经济下房屋管理新模式,它与人们的生活居住品质息息相关，是宜居城市建设的内在要求。为此我们同各社区相互配合，加强对小区环境的整治取得了比较好的效果。行宫南区多年来，在绿地上种菜和各自为政的现象比较严重，我们同居委会和有关部门配合进行了集中清理，改善了小区的环境。沿湖小区乱停自行车比较多，我们同居委会一起进行了宣传和清理，小区环境得到改善。我们还同花园小区党支部共同开展了党员共建小区活动，收到了比较好的效果。今年我公司在做好小区管理的同时积极落实人大代表提案，本着对用户高度负责的精神，认真落实解决人民代表提案要求，根据代表提出的沿湖小区路面存在破损问题的议案，我公司认真规划，筹措资金，保质保量认真维修和施工。沿湖小区路面修整彩砖415平米，铺设方砖块917平米，做雨水管道平米，翻修污水主管线70余米。密东广场修火烧板1035平米，铺彩砖265平米。物业公司重视人大代表提案，积极解决实际问题的做法，受到了人大代表的肯定和业主的表扬。物业公司还积极争取资金，对行宫小区2、4、6、8、10、12、14、16号楼进行了改造，污水管线更新米，楼道粉刷35个单元，改造绿荫停
车场米。路面硬化平米，新建化粪池8座。确实为业主办实事，解决实际问题，为改善小区的面貌做出了我们自已应有的贡献。
三、与社区一起开展各项文体活动。
我们除加强自身的企业文化建设外，还积极参加各社区和居委会组织的文体活动，既丰富了职工文化生活，也加强了与各社区的联系，我们在各小区居委会的配合下，召开不同形式的座谈会，积极参加XX街道组织的体育比赛，今年七一期间我们与沿湖居委会以“两新”组织形式参加了XX街道举办的“红歌歌唱党红心心向党”百场红歌会活动，并获得了一等奖。
四、全力推进物业管理工作健康快速发展
今后，我们要在物业管理中，向同行学习，认真执行物业管理条例，更进一步的改进我们的工作，在社区党组织的领导下，加强合作，把物业管理工作做的更好。
一是坚持以人为本的服务理念。要强化以人为本、服务为先的理念。胡锦涛总书记强调指出，社会管理，说到底是对人的管理和服务；社会管理要搞好，要把群众满意作为出发点和落脚点。物业管理也只有服务好，才能管理好。以人为本、服务为先，既是一个着眼点，也是一个突破口，还是一个方法论。物业管理最好的管理方式就是把服务作为基本价值和核心内容，在服务中实现管理，在管理中体现服
务，靠服务来赢得业主的理解和支持，让业主自觉接受管理、主动配合管理、积极参与管理。
二是推行精细化的物业服务方式。精细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。
“精”可以理解为更好、更优，精益求精；“细”可以解释为更加具体，细针密缕，细大不捐。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。我公司要制定物业服务精细化的标准，把服务落实到位。
三是在社区工作中发挥物业公司的作用。为了搞好物业管理工作，加强对物业服务内部动态管理，完善物业服务各项规章制度，提升物业服务水平，确保我公司物业管理的健康发展，我们要认真执行物业管理条例，认真解决服务和业主投诉的问题。
物业管理是城市管理的缩影，物业管理区域是城市的细胞，物业管理工作的好坏直接关系到整个城市管理工作的好坏。我们一定要高度重视，同社区党组织、居委会、服务站、业主委员会等部门相互配合，形成合力，团结协作，共创合谐社区。