下面是小编为大家整理的2022年(完整word版)高校辅导员工作案例,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
(完整word版)高校辅导员工作案例5篇
第1篇: (完整word版)高校辅导员工作案例
由寝室矛盾引发的大学生心理危机
———高校辅导员工作案例
高校辅导员是最基层的学生工作者，对正处于青春期的大学生心理健康成长发挥着非常重要的作用。新形势下，高校辅导员要成为学生心理健康的导师，就要不断探索适合学生实际的心理健康教育的方法，不断提升自我素质，做好学生的心理指导和调节工作，促进大学生的健康成长与全面发展。
一、案例情况：
本案例以所带班级机电一体化专业的在校大学生苏某为例，因其性格、生活方式等方面的原因与寝室同学相处不甚理想，寝室关系不和谐，影响了寝室同学的正常学习和生活，寝室人际关系亮出了“红灯”。苏某，女，20 岁，唐山乐亭人，直通车四年级学生。她性格较为孤僻，但生活很有规律。在班级中很少与同学来往，基本没有好友，性格也变得更加内向。大学第一次过集体生活，从入学之初，没能形成较好的寝室生活的概念和经验，对大学生活的好奇和陌生导致了她无法接受理想与现实的差距。不合群现象较为严重，特立独行，做事不顾及别人的感受，同学关系较为紧张，且该生性格软弱不善与人交流，尤其与同寝室同学更是相处艰难。
苏某所在的寝室为3号宿舍楼171室，该寝室共有五名同学，除苏某外，其余四名同学关系较为融洽，兴趣爱好也较相同。苏某平时作息较为规律，按时起床，不睡懒觉;按时休息，不开夜车，中午午睡和晚上 11 点就寝雷打不动，她要求同学在她睡觉时不准发出较大声响，比如音乐、电影等是不能播放的，寝室同学之间的串门更是不允许。刚开始室友都很配合，每次都关闭或将声音调至最低。时间一长，同学们都渐渐忍受不了了，每个人心里都多或少或有点意见。果然最后室友都不乐意了，他们认为每个人的作息时间都不一致，苏某的要求着实过分，以自我为中心，从不考虑别人的想法，严重影响了寝室的和谐，变相地限制了他们的自由，他们的日常生活完全被打乱，寝室矛盾逐步激化。室友刘某脾气较为急躁，对苏某的行为极度反感。某天中午，苏某提出相同要求移动一下床位以方便拿东西，刘某本就对苏某有很大意见，便充耳不闻，装作没听见，苏某多次向刘某要求无果，情绪颇为激动，开始自言自语发泄情绪，侮辱性的语言也不时迸出。刘某对此类话语很是恼火，加之早就对苏某有看法，转过身对苏某大肆指责，室友见此情形也都纷纷站在刘某一边。苏某见自己的要求得不到理解，情绪更加激动，跳下床据理力争，场面火药味十足，矛盾正式爆发。
二、案例分析
得知此事，我很吃惊，赶紧下寝了解情况。从走访中感觉到不仅同寝室同学对她有意见，班级其他同学对她也颇有微词，同学们都反映苏某性格怪异，脾气古怪，大家都不愿意与苏某有过多交流。课后找她到办公室我们谈了很长时间，从与她的对话中发现，我初步认为他们的寝室矛盾很大程度上来自她的自负和性格上的孤傲，加之室友脾气的火爆，互相产生厌恶，日常生活中一件小事就成为导火线，引发矛盾升级，直至大打出手。为此，我就苏某问题多次与其父母联系，谈及此事，苏某父母告知我，“她个性偏内向不稳定，不爱说话。人际关系方面，小学初中几乎没有朋友，我们曾多次为其更换班级，希望她可以在新环境中多与新同学交往，但效果也不是很好。在谈话中，我与其父母商量，老师与父母双管齐下，我们尽可能多与苏某交流沟通，了解她的心声，引导她的行为。通过对当事人苏某及其室友、苏某的父母、班上班委和部分同学的沟通了解，矛盾的根源总算挖掘出来了。我发现苏某在此案例中扮演了有一定心理问题的弱势者的角色，而其室友则是扮演了拥有态度强硬的受害者的角色。在本案例中不存在获益者，苏某的经历、性格、思想和生活方式导致了寝室矛盾的产生，而室友的不冷静和抵制情绪则是矛盾产生的潜在因素，人际关系始终处于紧张状态，得不到有效的语言沟通，长期下去，最终导致了矛盾的爆发。
三、辅导过程：
经过认真的思考，我认为给苏某换一个新的环境或许可以化解上述矛盾，合适寝室的选择是解决问题的关键。通过走访、调查等方式，选择的目标锁定为 Y 室。由于 Y室一直是 4个同学住，多出一个床铺，而且寝室成员的性格整体较为温和，其中又有两名认真负责平时表现很好、团结同学性格开朗的班干部同学，应该能取得我想要的效果。为此，我多次深入 Y 室与他们进行亲切交谈，他们也最终愿意接受并帮助苏某。作为辅导员，我必须做好学生的思想工作，正确地引导学生和睦相处，换寝前不做好学生的思想工作显然是不妥的，不仅解决不了问题，反而会引发更大的矛盾。为了能让 Y 室与苏某相处融洽，我设想先让苏某在Y室住一段时间，让他们试着相处。为此，在接下来的深入交谈中，我直言不讳，“每个大学生都希望能够拥有一个相对独立的空间，比较自由的选择自己的生活方式，但如果只考虑到自己的意愿，那么必然导致同寝室同学的日常生活无法同步；
过集体生活不像过家庭生活，集体生活环境要靠大家来维护，靠大家来营造，只要有一人不自觉，不顾大局，整个寝室的同学都要遭殃。好好利用在校过集体生活的机会，改掉自己的不良习惯，控制自己的行为，凡事多考虑别人一点，学会与人和谐共处，你们将会终身受益。虽然苏某的性格很古怪，但只要注意交流方式，尽量避免分歧与矛盾的产生，相信你们有能力处理好寝室的人际关系。”
经过一段时间的相处，苏某与 Y 室成员没有出现矛盾苗头，相互之间相处融洽，并且建立了交流与合作的初步关系。我特意召开主题班会，由苏某带领班级同学探讨专业学习方法和技巧，使之融入班级活动中加强与同学之间的感情交流。苏某虽然生活习惯并未改变，但知道了集体生活不是一个人的独角戏，而是大家的舞台，学会了做事考虑别人的感受。当我再次来到 Y 室时，看到苏某脸上露出笑容，看到他和寝室其他成员相处友好，我很欣慰。
在解决大学生寝室矛盾时，我充分尊重同学、信任同学，让他们自己化解矛盾、处理矛盾，当然在这过程中需要我们深入交谈、启发和引导，使他们以积极的心态来面对自己周围的人和事。我相信他们会想通其中道理，放下思想包袱，敞开心扉，保持正确心态，让自己更完美，让寝室更和谐。
四、启示与思考
大学是学生进入社会前一个必经阶段，也是一个锻炼自己、重塑自我的舞台，而寝室生活在大学生活中有着及其重要的地位和作用。和谐、温馨的寝室环境，可以使同学们的大学生活充满阳光和快乐。作为辅导员应该传授给同学这样一种思想:在学校不仅要学会如何学习、生活，更要学会包容、忍耐和帮助别人，尤其寝室里住着不擅于与人交往、性格孤僻、不合群的同学，更需要学会相互尊重、相互包容，这样才能构建一个良好的寝室环境，促进学习，促进身心的健康成长。关系不和、气氛紧张，都会给学习和生活带来严重的负面影响。
辅导员遇到学生寝室矛盾问题时千万不能掉以轻心，要确保弄清事实，做出正确决定。像本案例中的学生苏某因为性格问题和生活习惯而引起寝室矛盾，如果仓促调整寝室人员，不仅解决不了问题，反而会伤害到学生的自尊，给今后的学生管理工作带来诸多麻烦。因此，辅导员在解决大学生寝室矛盾方面应注重从以下几个方面入手:
首先，日常工作中在注意强化学生集体意识的同时，适度开展一些以寝室为单位的集体活动，加强寝室凝聚力；
其次，建立寝室公约，通过同学们一致认可的规则来管理寝室成员，提高寝室内务管理水平；
再次，辅导员定期走访寝室，多与同学交流沟通，加强与同学的感情联系，才能避免大学寝室出现矛盾激化、小事变大、一发不可收拾的局面；
最后，利用多种渠道进行教育，尤其注意探索对于独生子女教育的方式、方法，帮助大学生拥有健全的人格和健康的心理，为他们烹制一道特制的“心灵鸡汤”。
第2篇: (完整word版)高校辅导员工作案例
辅导员工作案例
1竞选班委
班委会通过竞选产生，A同学平时表现一般，但选票较多，有同学向你反映A同学有私下拉票的行为。在确定班委会人选时你该如何处理？
2学生干部优越感
某学生干部优越感强，思想脱离集体，只说不做，习惯于“管人”，甚至凭借干部特殊地位谋取私利，形成特殊的“腐败”想象。
3因择业而旷课
某大四学生以找工作为由，学期累计旷课8节，你得知后如何处理？
4学生忽视班会课
班会课的常规内容主要是学校指令的传达和班级事务的处理。有的时候只是向学生传达一些信息，导致有的学生不重视班会课，有的借口不来，有的即使来了也不认真，只管做自己的事情。作为辅导员应该如何处理这些问题？
5藐视辅导员的学生干部
班里有个学生干部，自以为工作能力很强，经验丰富，骄傲自大，不把辅导员放在眼里，甚至在公共场合驳斥你的意见。你应该怎么办？
6贫困生欠费
某同学是在册贫困生，在学校规定的缴费时间内没有缴纳学费和住宿费，马上就要进行学籍注册了，辅导员找到他，他说家里经济实在困难，没钱缴纳。你该怎么办？
7如此的爱国主义教育？
一些辅导员在对进行爱国主义教育时，总是停留在理论灌输上，念报纸、学文件、进行事实政治理论宣讲，造成学生不感兴趣，影响教育效果。
8要求调换宿舍
某同学来找你，要求调换宿舍，理由是她和宿舍其他同学的关系不好，想换个环境。你如何处理？
9心理普测发现问题
新生入学后，学校进行心理普测。结果显示你的班级心理问题学生较多，面对此情况，作为辅导员的你如何做？
10如何做好学生专业学习的稳定工作
A学生入学时是被调剂到此专业的，入学后对此专业一直不感兴趣，学习动力不足，找到你说明自己想调剂专业的想法，你该如何答复？
11物品丢失，怀疑内贼
宿舍里只有学生A和B，学生A离开一会回来后发现钱包丢失，而学生B此时也已经离开宿舍，学生A怀疑是同宿舍的学生B偷了，而学生B推断钱包是当时自己睡觉时被外人偷走的。
12发生火灾
你正在教学楼15楼开班会，大楼突然发生火灾？你该如何做？
13不听指挥的班委队伍
你的班委队伍是民主选举产生的，他们整体工作能力很强，但是有点自大，工作思路上经常与你冲突。比如你希望搞一次班级学生艺术作品展，展示学生多方面才华，但他们以“会伤害没有才艺同学的自尊心”为由拒绝你的提议。你应该怎样做？
14学生出现交通事故
某周六中午，你接到班长电话，说你的学生小A在校外兼职的路上出现交通事故，正在医院抢救。此时你该做什么？
15学生干部功利化
尽管决大多数同学担任学生干部的初衷是服务同学和锻炼能力，但也有部分学生干部的任职目的是希望借助学生干部身份在综合素质测评、评奖评优、推优入党等方面获取优势。你应如何引导？
16不称职的班委
新生入学后不久，为工作方便，你决定先选举临时班委。小A毛遂自荐成了临时班长。两周过后，你感到他工作得比较吃力，号召力也不够，同学私下有些不满。但是小A的积极性那么高，你应该怎么办？
17积极进取的班委影响了我的休息
小C是班级的副班长，同时在校学生会任职。他把所有的业余时间都献给了学生工作，每天很晚才回宿舍，每晚回来后都要看书到凌晨2点。他的室友因此对他意见颇多，因为小C的作息时间虽然方便了自己，却严重影响了同宿舍其他同学休息。
18网络思想政治教育
信息技术的发展对大学生的组织行为、传播行为、消费行为、生活方式和行为方式带来深刻影响，互联网上信息良莠不齐，在网络“虚拟世界”中，不良信息很容易对大学生身心健康造成伤害。现代信息技术可以成为辅导员开展思想政治教育工作的新型平台，但如果处理不当，反而构成阻碍，起到负面影响。辅导员应如何应对挑战？
19学生党员意识淡化
一些学生在入党后，便放松了对自己的要求，逐渐淡化了自己的党员意识，从而导致在学生群众中造成不良影响，影响了党在学生群众中的形象，降低了党对优秀学生的吸引力。
20学生要罢课，你如何处理？
学生反映某教师讲课水平和态度都比较差，还有时和学生发生冲突，班里的学生在议论，想罢这位老师的课。你得知后如何处理？
21“作假”——这不是很普遍吗？
社会上贩假制假的不良风气悄悄侵蚀到校园，为了享受半价，更换学生证上的照片，更改乘车区间；
为了找到理想的工作，篡改成绩单，伪造获奖证书；
考试过级请“枪手”代考等。大学生不诚信行为已经比较严重。辅导员在诚信教育教育中受到阻碍和困扰，辅导员如何有效地教育与这些不良风气抗衡，在教育学生中坚守好自己的岗位。
22学生沉迷于网络
某同学上网成瘾，有时夜不归宿，白天上课无精打采，期末考试出现不及格现象。
23如何感恩？
A学生连续两年获得国家励志奖学金，想报答自己对国家、对社会的感恩之情，但又找不到好的途径的方法，一直为此困惑。请你给予指导。
24班级氛围分化
班级的学习氛围出现分化，一部分只顾专业学习，学习成绩很好；
一部分人热中于参加各种活动，锻炼综合素质；
还有少部分人把时间用在上网、谈恋爱、交朋友等方面，三方各自成一个团体，怎么办？
25学生如此的爱国行为
受国际环境的影响，一些用心不良的人在网络上鼓动举行游行示威，你发现有不少学生正在谈论此事，其中有的学生认为参加游行是一次爱国行为，还有人认为游行一定比较有意思。你了解情况后会如何处理？
26文明离校的教育引导
毕业生离校前往往出现思想情绪不稳定现象，导致一些不文明的行为的发生，你所带的班级还有一个月就要离校了，你该做些什么？
27因考研旷课
某大三同学正在准备考研，学期累积旷课8节，你得知后如何处理？
28如此“解困”
某贫困生最近开始串学生宿舍推销袜子等小商品，有时在校园里摆地摊。你发现后找他谈话，他却说自己这样做，既是为了服务同学，同时又能缓解家庭经济困难。你得知后如何处理？
29收班费举办活动
元旦临近，文艺委员打算收取班费举行活动，有部分学生向你反映表示反对。你如何处理。
30失恋后的她有点不对劲
你的学生小丽原本是个活泼开朗的女生，但据宿舍同学反映，因前男友同她分手，她最近情绪十分低落，总是照镜子，有时还自言自语：“男朋友不要我了，还有什么连活着……”，你得知后如何引导？
31只顾兼职的学生
当前，不少学生为了减轻家庭经济负担或积累社会经验，投入大量精力、时间，甚至不惜以旷课为代价去校外做兼职。你所带的班级就有这样的学生，你如何引导？
32“西部计划”报名学生甚少
由团中央、教育部、财政部、人事部共同组织实施的大学生西部计划自2003年以来成绩斐然，在青年学生中树立起到西部基层建功成才的积极导向，进一步彰显了积极向上的主流价值观。但是，学生中就业价值观带有功利倾向的仍不乏其人，“留在大城市、留在东部，哪怕专业不对口，哪怕工资收入不高，也不去西部”的思想大有人在。
33发生地震
你正在教学楼15楼开班会，地震发生了！你该如何做？
34因没被认定为贫困生而哭诉
贫困生认定结果出来后，某同学没有被认定，她认为自己家庭经济也比较困难，找你哭诉，你如何办？
35考试不及格引发情绪失常
大三A学生已有2门不及格，按学校规定再有一门不及格就拿不到学位证了，对此十分紧张焦虑，情绪失常，出现抑郁、孤僻现象。你如何引导？
36社交恐惧症
你的A学生已是大二了，渐渐地你发现她不参加活动，也不和同学交流，排斥和任何人交往，孤僻、自闭、胆怯，具有封闭型心理障碍，你该怎么做？
37不及格的班长
你所负责班级的班长工作十分努力，但学期期末考试却有三科不及格。对此现象你如何处理？
38盲目跟风
一些大学生不知道自己将来要做什么，考证热时都忙着去考证，出国热时又都全力以赴的学外语，盲目跟风，美其名曰“增加竞争砝码”。
39迈好大学生活第一步
新生入学第一学期，很多学生不适应大学学习生活，你应如何引导学生迈好大学生活第一步？
40急功近利
毕业生初涉职场，一开始都有些不切实际的想法，希望打个“短、平、快”。在这种心态影响下，出现了许多急功近利的行为，比如，有的请专业人士将求职信、简历做得非常精美，还去拍艺术照，与简历一起附送；
有的则以为求职信发的越多越好，于是漫天撒网；
有的不惜“重金”请专业人士做形象设计，包装过火。
41信仰天主教的学生找你请假
你所分管的学生有一名同学信仰天主教，一天这名学生向你请假，说要去参加一个天主教教会组织的活动。如何处理？
42学生出现意外事件时，如何与家长打交道？
在学生出现意外事件时，有的家长能够理解学校，也有的家长认为自己孩子之所以出现意外完全是学校的责任，辅导员在与这样的家长进行沟通时往往难以成功，甚至有的时候家长还会把所有的责任都推到辅导员的头上。
43赛场上的意外
运动场上正在进行篮球赛，你的学生在赛场上突然摔倒在地，不省人事，正在现场你如何处理？
44一山不容二虎
班级的两位班委工作能力都很强，但两个人彼此嫉妒，工作中相互拆台，而且二人工作作风差异很大，经常产生矛盾，不仅影响了班级工作的正常开展，而且在班委当中，班级当中都形成了很不好的影响。
45工作不到位的班干部
某学生干部在竞选中为了赢得选票，积极表现自己，赢得同学认可；
但入选上任后，随着时间的推移，工作热情逐渐减少，学生干部职责履行不到位，在同学中产生不好影响。
46求职屡次失败
你的大四A学生已经多次投递简历并且参加面试了，但屡屡失败，他为此十分沮丧，情绪低落、焦虑，还有两个月就要毕业了，在不知所措中找到了辅导员寻求指导帮助。
47“麻烦”的家长
某学生家长总来找辅导员，说学生宿舍的条件太差，宿舍同学打呼噜影响孩子睡眠等等，每次态度都很客气，说好多客套话，让你觉得她虽然小题大做却又不好意思多说什么，手机又响了，还是这位家长打来的，这次你应该和他说些什么？
48迷茫彷徨
尽管院系老师已经做了专业介绍、就业前景的讲座，开展了师兄师姐交流会，也做了职业生涯规划的讲座，但仍有相当多的大学生回答：“不知道自己适合干什么工作”，“不清楚所学专业的职业前景如何”。
49当那个经常发表过激政治言论的学生，已经开始影响班级的风气
班里有个很聪明的学生小刘，自以为非常懂得政治理论和国际政治局势以及中共党史，经常在寝室以及课间休息时发表一些过激的政治言论，而且他的行为已经影响到了班里的其他同学，现在很多同学的政治思想都比较偏激，面对这种情况，你应该采取什么样的对策？
50基督徒能否入党
小A同学是一名基督教徒。近年来，她家在党的富民政策的指引下，依靠科技种植走上了致富路。她从心底感谢党的好政策，想向党组织递交入党申请书，加入中国共产党，但又不知道信仰基督教的学生能否入党。小A同学在忧郁中找到了作为辅导员的你。
第3篇: (完整word版)高校辅导员工作案例
网络游戏成瘾生活不能自拔
案例简介：
张H，男，室内设计0601学生。该生入学成绩在班级排在前十位，大一下半年迷恋上网络游戏《魔兽》，开始阶段经常在周末通宵达旦上网，后来发生到一周甚至半月不回寝室，吃在网吧，住在网吧，辅导员多次劝说但是还不改，后来其父得知情况，来学校劝其改过，张H当面保证以后决不再玩网络游戏。但其父前脚刚走，他后脚又进了网吧的大门。而且更加疯狂玩，把手机也买了，考技能证的报名费都用来上网，还不停地向家里谎称学校收钱，把骗来的钱都用来上网打游戏。时间一长他和班上的同学都生疏了，在班级也没有好朋友了，学习成绩直线下降。有时间他也想静下心来好好学习，可是由于他在网络游戏中确实占有霸主的地位，只要一有什么大的网络游戏比赛，以前的网友总是千方百计找到他，因为他不出征，他们所组的在对就无法获胜。无奈，张H躲不过就的出征，一发就不可收拾。虽然在现实中已经找不到成功的感觉，但是在网络游戏中他他绝对是“大哥大”，受人追随、受人尊敬。就这样，张H走向了网络的深渊。
案例思考：1、辅导员应采取什么措施帮助学生戒除网瘾？
2、辅导员应开展什么样的活动教育引导广大学生正确使用网络？
解决办法和措施：
第一,培养大学生的网络道德素质,提高他们对网络的认识和自律能力。网络代表尖端高科技的发展水平,又是一个充斥着各种思想和观念的虚拟空间。网络独特的虚拟环境,使任何网民都可以隐身在网上进行自由活动,容易放纵自己的行为,使黑客、网络犯罪、信息欺诈、撒谎在网上成为一种普遍现象。对于涉世未深的毫无社会经验的大学生来说,很容易上当受骗,甚至参与其中,严重扭曲了大学生的人格和心理。因此,我们要把网络文明,网络道德规范教育当作一项重要的思想教育内容,利用学校思想教育的主渠道对学生进行正确的引导。让大学生真正懂得网络不但有看得见的数字技术要求,也有看不见的伦理道德规范的要求。在开展计算机网络技术教育的同时,就应引导他们对网络成瘾,网络的负面影响进行深层次的了解,提高对网络的科学认识,自觉树立正确的网络道德观和自律意识。
第二,提高大学生正确使用网络的方法和水平,为防范网络成瘾提供技术保障。我们应充分借鉴发达国家防范网络成瘾的成功经验,把大学生对计算机信息网络的浓厚兴趣和求知欲望进行正确引导,趋利避害,有效地发挥互联网的作用,把大学生的主要精力集中到有利的方向上来。一是要让他们充分了解网络的功能与特点,掌握其具体的操作技能,自觉地把网络当作学习、工作的工具而不是游戏和聊天的空间。如通过教学、培训、组织兴趣小组、网上知识竞赛、网络信息咨询、网络科技知识解答、网上新闻调查等活动,激发大学生学习网络知识的兴趣,提高使用网络的水平和技巧。二是要经常告知学生,在上网之前必须设定目标,有选择地进入各类网站,查找相关的资料,不能无目的的在网上漫游。
第三,加强网网上监察机制,净化网络环境。据现实调查,网络成瘾者一般是因缺乏监管、无节制、长期上网的原因所致。而为此提供条件的,是大量营业性网吧。因此,政府职能部门要对各种网吧进行严密的法律监管制度,限制各类网吧的营业时间,对不法经营者要坚决予以打击和取缔。对网络犯罪,利用网络作聊天工具,实施网络诱骗和攻击,非法建立色情网站,传播不良信息的人予以坚决打击。对于在学校上网的学生来说,更应加强管理和开展经常性的检查,对上网玩游戏与光顾色情网站者给予严厉的批评教育。
第四,重视对网络成瘾者的心理健康教育,为大学生营造一个良好、宽松的成才环境。从大学生产生网瘾的原因及成功戒除网瘾的实例可见,网瘾是过度使用网络而产生的一种心理依赖和行为习惯,不象毒瘾那样可以用药物来戒除,网瘾必须通过心理治疗和教育等多种措施来解除。为了戒除和防范网络成瘾,一是要对大学生加强心理健康教育。现在许多大学和一些网站已开设了心理知识、心理咨询、心理测试等项目。学校作为思想教育的主渠道,应从多方面入手,加强对网络成瘾者的心理健康教育,引导他们正确处理现实的人际交往与网络虚拟生活之间的关系。二是进行教育观念和方法上的转变,多组织一些大学生的社会实践活动,学校、社会要多创造条件,多开展学术交流活动,组织各种以学生为主,有教师指导的社团活动,开展一些丰富多彩的集体活动以减少上网的时间,并让大学生在活动中来提高自信心和人际交往能力,在活动中感受到同学间的友谊、团结协作给人带来的愉悦。
总之,我们必须正确面对信息网络给当代大学生的教育和管理所带来的负面效应,构建适应网络化时代教育的新模式和管理体制,认真做好上网学生的教育和管理工作,对网络进行法制化管理,为青年大学生提供一个良好健康和有序的网络环境,尽可能避免网络给大学生带来的负面影响。
六、谈心案例分析
案例一：面对面谈心：谈心谈出的单亲学生，评上一等助学金
基本情况：詹XX，善良内向的女生，几次统计家庭情况都无异常。但在评助学金前的一次谈话，得知这个女生不平凡的身世。她的父亲早已过逝，母亲一人艰难的打零工供她读书。可身为女生的她，担心别人得知身世后看不起她，就选择了沉默，没向学校反映真实情况。
谈心过程：找她来谈话时，她很内向不爱说话，我尝试着聊她的爱好，打开心理防线，说到父母的情况时，她沉默不语。可第二天特别的事情发生了，她主动找到我，说她母亲有事想和我谈。在接待她母亲的过程中，我得到她父亲过逝的消息，家庭现状极为困难。学生也情不自禁的落泪了。
工作效果：得知此情况后，我第一时间安排学生准备相关资料，在评定助学金前夕，抢时间，争取给学生评上一等助学金，缓解学费压力。经过多方努力，最终她评上了一等助学金，家长和学生都很感激这次机会。
经验感受：与学生交心要细，不但要抓两头带中间，还要与每个学生接触，尤其内向、贫困、身世特殊的学生，当他们的知心人，听他们的知心话。
案例二：与家长谈心：优秀学生突变差生，迷途知返后，当选院学生干部
基本情况：张XX，院学生会部员，班级干部，成绩优异。但从大一下学期，开始成绩突变，成绩下降明显，有断时间突然离校旷课，回了大连。多方调查后了解到真正原因。
谈心过程：得到情况异常后，我第一次找他谈心，他说只是因为最近心情不好，打不开心理防线。起初以为是情感原因，结果不是。没有其它办法，为得到其实原因，我电话联系大连的家长，才意外得知，大一期末时父母刚离婚。原来此事对学生打击很大，对未来失去了信心。家长一直不知发生如此大的变化，一个好孩子变成了差生。之后，我找学生第二次到第N次谈心，与家长的多次长途电话联系，共同教育。
工作效果：经过一段时间的努力，学生终于打开了心结，发现老师很关心他，真心帮他，他重新调整了自己的状态，意识到自己的发展，对于父母和自己都是很重要的。他重拾了学习，表现优异，大二当选院学生会部长。母亲对远在沈阳的孩子也放心了。
经验感受：注意学生突变过程，不要过多责备，要与第三方家长联系，看问题所在，对症下药。谈心工作比较繁琐，老师需要用耐心完成此项工作。
案例三：短信谈心：开朗学生突变单亲，守望午夜短信，让学生找回自我
基本情况：李XX，开朗女生，班干部，对生活很有热情。09年底六月的一个夏夜，突然接到家长电话，父母吵架很严重，母亲突然失踪了。学生万分焦急，晚上十一点想离开寝室，打车到铁岭找母亲。
谈心过程：针对特事特办的原则，与家长联系得到证实后，与寝室老师沟通，一名男生陪她打车回家。一路上，我与她电话沟通，避免急中出事，当时凌晨我让学生记下出租车号短信发给我。直到凌晨一点四十五分到达铁岭，短信报平安，我才放心。事后得知，母亲自杀了，对学生影响巨大。接连谈心多次，经常被学生的哭声所打断。
工作效果：由于长时间的谈心和午夜电话短信不断，学生觉得老师像亲人一样关心自己，状态好了一些。期末我还帮她申请了缓考，下学期沟通中，她重新找回了自我，成了那个自信的女生。
经验感受：谈心无时不刻在各种场合发生，爱学生，无论何时何地用心相对。
案例四：书面谈心：行为异常学生，原因竟是家境破产
基本情况：隋XX，内向女生不爱言语，同学反映她每天起的很早，上课却总是迟到。总是自己坐着不说话，之后出现了旷课等现象，行为的异常引起了高度重视。
谈心过程：谈心中对出现的问题，学生不愿回答。调查未果，陷入僵局。之后，我采用书面谈心方式，让她将旷课的原因写出来，才意外发现学生家里原来开工厂，意外破产。她想退学，帮家里节省学费，家人未同意。找到原因后，多次交谈，讲清要想改变家境，未来要靠知识。
工作效果：经过长时间的交流，学生意识到了知识改变命运的重要性。她不再旷课了，立志用知识帮家里赚钱。期末考试她发来短信说，感谢老师给了我一次勇敢面对挫折人生的勇气。
经验感受：谈心形式千变万化，语言不行，变成文字。谈心只是一种形式，更重要的是这个过程和给学生带来的结果。
教育形式的不断变化，带来了诸多方便，但传统的人与人之间面对面的交流，仍是最重要的一种教育手段。通过学生的动作、表情、眼神、状态，辅导员可以更深刻的了解和判断学生存在的问题。可以用心理学等方式分析学生当时的情况。辅导员是大学生思想的引路人，起好导向作用。核心在日常与学生交流的谈心工作，这是决定思政教育工作成败的重要因素。
辅导员工作案例
1、 案例背景 她是一个特别热心、认真、负责的小女孩，特别乐意帮老师管理班级，而且很有眼力价，观察一段时间之后，我觉得她还可以胜任管纪律的这一任务，因此，我把这项工作交给了她，主要负责课前、课间以及自习课的纪律。但是，在她管纪律的过程中，我发现她和同学交流的口气、方法不对，而且不允许别人犯错误，但自己有时又控制不住自己，班里有几个女生挺不服她的，可是她不能正确地认识到自己的缺点，不能正确评价自己，也不能正确评价别人，因此和班里少部分学生的关系不太和谐、理想。因此，想对她进行辅导。二、初步分析 从以上现象表明，可见她从思想深处认为自己的做法永远是对的，别人如果不是完全按照她的想法处理问题，就是不对的。这种现象说明该生存在严重的“自我中心”意识，凡是不考虑别人的看法或想法，不会与人相处，在评价他人时，完全出于自己个人的片面感受，不能站在客观的角度上评价他人。三、 辅导过程1、课间找她谈话，给她讲故事：镜子里的小花猫，教给她一些具体的方法，目的是告诉她，与人相处，你怎么对待别人，别人也会怎么对待你。即使你现在是一个小小的班委，也不能像老师这样对待同学们，当然了，老师有时候口气也不对，也是要改正的，你呢？跟同学们交流时，发现违纪的同学了，先提醒他们，给他们2次机会，语气语调一定要温柔一些，再犯错你就把他的名字记下来，交给我就行了。2、找家长谈话，一起来培养、帮助她。跟家长交流孩子的具体情况，告诉他们我的想法，想培养他家的孩子，因此，你们在家也要配合我的工作，教给孩子一些正确的为人处事方法，可以以一些小故事的形式告诉孩子一些简单的道理。我劝导家长多对孩子进行思想道德教育，从我国优良的传统对学生进行教育，严格要求孩子，教育孩子对待他人要学会宽容，团结互助，关爱身边的每一个人。3、时时观察，定期谈话，找其他同学了解情况 每天观察她的表现，是不是能用一种柔的方法管住学生，既帮老师管了纪律，同学也体会到了她的好，出现了问题，及时提醒她，帮助她，同时也给其他同学做了工作，给她树立了一定的威信。四、 辅导效果 效果还是很明显的，首先她本质上是一个特别明白、善良的孩子，不论是老师还是家长讲的道理她都明白并能按要求去做，大部分学生还是从心里上服她的，因为她的成绩也比较好。但是，她跟她的一个好朋友总有一种谁也不服谁的感觉，这一点还应再进行辅导，教给她一些跟朋友交往的方法。五、辅导感悟 我认为培养学生健康的心理品质，是辅导员工作不可忽视的一个重要方面，它能使学生不断地正确认识自我，形成健康的人格和良好的个性心理品质。我觉得，一个孩子的转变，是需要多方面的配合的。不仅仅是老师在这里辅导，还应该争取到家长、同学的帮助，最主要的还是孩子自身的努力。如果，老师、家长能给孩子指引一条更宽更光明的道路，她自己也特别上进，那就什么都好办了。另外，在辅导的过程中，也要全面考虑，比如这个孩子，最后和其他同学相处的都不错，但和自己的好朋友却存在一些问题，这也需要老师关注，并进行辅导的。在辅导过程中，当然少不了耐心，一定要耐心分析学生出现问题的原因，帮助他寻找解决问题的方法，同时，做好记录，以便在以后的辅导工作中做的更加完美。
白酒新熟山中归，黄鸡啄黍秋正肥。呼童烹鸡酌白酒，儿女嬉笑牵人衣。高歌取醉欲自慰，起舞落日争光辉。游说万乘苦不早，著鞭跨马涉远道。会稽愚妇轻买臣，余亦辞家西入秦。仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人。《春晓》作者：孟浩然春眠不觉晓，处处闻啼鸟。夜来风雨声，花落知多少。《鹿柴》作者：王维空山不见人，但闻人语响。 返影入深林，复照青苔上。《相思》作者：王维 红豆生南国，春来发几枝。愿君多采撷，此物最相思。
第4篇: (完整word版)高校辅导员工作案例
高校辅导员思想政治教育工作案例
大学生就业受挫及调适
案例概述：
娟（化名）是会计电算化专业的学生，学习成绩中等。其父亲为农民，母亲为农民。父母从小对其严加管教，使其接触社会机会不多，其成长过程一帆风顺。半年前参加毕业实习，应聘到某会计事务所工作。刚参加工作时工作热情较高，积极表现。一个月前因工作失误受到部门领导严厉批评，自尊心受到极大伤害，感觉领导歧视自己。老师傅们都不够热情、负责，向他们请教总是不爱搭理，一点不像原先学校里的老师们。师傅和一些领导的文化水平并不高，任人唯亲，不唯贤，自己作为大学生却没有得到应有的重用。又认为这家公司没有当初宣传的那样好，企业管理水平也不高，感觉前途一片黑暗，个人发展无望。同时在参加初级会计师学习培训的过程中，因学习课程安排密集，学习强度大，课程跟不上，觉得愧对父母，同时还会遭到身边同学的耻笑，这种心理负担加剧了焦虑症状。如今，小情绪很低落，有时思维难以集中，并且感觉胸闷、身体疲惫，食欲不振，工作能力减退，不爱接触同事，对未来没有信心，感觉空虚、无助。
案例思考：
大学生毕业后，在实现从大学生角色到职业人角色的转换过程中，由于受到主客观原因的影响，诸多大学生在入职初期都会遭遇到角色转换的困境，严重影响到他们能否实现顺利就业。如何面对并解决这一问题已经成为大学毕业生必须考虑的现实而紧迫的问题。
案例分析及解决方案：
案例分析：
初入职场的大学毕业生由于受到社会因素、家庭因素、业务能力、自身认知能力、人格心理发展、意志品质以及情绪情感等主、客观因素的影响，往往在角色转换的过程中容易出现困境，主要表现在以下四个方面：
1、“角色转换”的认知困境
角色认知是角色扮演的前提条件，大学毕业生能否成功地扮演“职业人”角色,取决于他对“职业人”角色的认知程度。大学毕业生的角色认知困境主要表现为角色定位模糊、职业发展意识缺乏、职业思想不稳定、遵守职业规章制度意识不强、企业文化认同感缺失等方面。“大学生”与“职业人”二者的角色定位存在巨大反差，这种反差令大学毕业生感到无所适从，角色失调在所难免。如果大学毕业生不能尽快地从“大学生”的角色定位中走出来，调整角色认知，尽快明确“职业人”角色的行为规，就会导致角色转换延缓，甚至出现角色转换失败。
2、“角色转换”的素质困境
角色素质即“角色的职业素质”的简称，是指从业者在一定生理和心理条件基础上 ,通过教育培训、劳动实践和自我修炼等途径形成和发展起来的从事某一工作所必备的，在职业活动中起决定性作用的品质和能力，主要表现为职业理想、职业个性、职业品质和职业技能等。社会和企业期望大学毕业生具备扎实的专业知识、较强的实际操作和组织管理能力、开拓进取的创新精神、健康的心理和人格等职业素质。然而，由于不少大学毕业生职业素质的不足，使得他们在入职适应期间面临许多职业困难与挑战，这种角色素质困境严重影响了大学毕业生顺利实现角色转换。
3、“角色转换”的心理困境
许多初入职场的大学毕业生在角色转换过程中，由于难以适应入职后的学习、工作、生活环境的巨大变化，容易出现以下心理困境，主要包括：（1）失落心理。由于种种原因，部分大学毕业生的工作岗位与职业理想相差甚远，在经过努力却又无法改变现状时，就容易产生失落心理。（2）自傲心理。部分大学毕业生自视甚高，认为自己是高层次的人才，轻视基层工作和基层工作人员。由于受到这种心理的影响下，他们在实际工作中“大事做不了，小事又不做”，从而很难完成角色转换。（3）依恋心理。部分大学毕业生经常会将自己置于学生角色之中，以学生角色要求自己在工作中的言行举止，以学生的思维方式来观察、分析和解决职场出现的问题，从而影响角色的顺利转换。（4）自卑心理。面对新的工作环境和生疏的人际关系，部分大学毕业生在工作中胆小、畏缩，产生“不求有功，但求无过”否定自我的消极心理。（5）浮躁心理。在入职初期，部分大学毕业生容易表现出“一阵子想干这项工作，一阵子又想干另一项工作”的浮躁心态，这种不稳定的浮躁心态使他们工作浮于表面，难以顺利实现角色转换。[4]
4、“角色转换”的人际困境
“以往老师的谆谆教诲,同学的互帮互助,与当今的同事间‘各自为政’,说话时‘点到为止’,使刚‘涉世’的毕业生感到很难理解,难以把握,无所适从。”[5]职场人际关系是存在利益冲突的、复杂的、微妙的人际关系，大学校园师生之间和同学之间的人际关系则是简单的、纯洁的人际关系，二者的处理方式存在巨大差别。许多大学毕业生，在职场人际交往过程中，由于人际交往经验和人际交往技巧的不足，容易因为“较强的个性和极强的自尊心”导致他们与上司、同事和下属的交往和沟通不畅，甚至产生隔阂，进而使他们陷入焦虑、紧、害怕、回避和自我封闭等人际交往困境。如果大学毕业生长期处于一个极不和谐的人际交往困境中,必然使他们难以实现由“大学生”角色到“职业人”角色的顺利转换。
解决方案：
1、加强角色教育，消解“角色转换”认知困境
结合大学生特点和全面发展需要，从职业角色规和职业角色评价两个方面对娟开展角色认知教育，引导她正确对待职业角色规和职业角色评价，正确领悟国家、社会和用人单位对大学毕业生的角色要求和角色期待，帮助她调整个人需要结构，消除社会需要与自我价值期待之间的冲突，形成正确的角色意识与角色价值评价理念。
指导娟根据社会发展的需要和个人发展的志向，在对个人和外环境因素进行分析的基础上，确定个人的职业发展目标、选择相应职业或岗位、编制相应的职业发展目标计划。以职业生涯规划辅导为载体，调动娟学习的主观能动性，引导她进行科学的职业定位、职业目标设定和职业通道设计，引导她了解职业角色的社会期待、职业角色规和职业行为模式等，帮助她建立正确的职业价值观。
2、加强职业素质培养，消解“角色转换”素质困境
.调动职业素质自我修炼的积极性。引导娟认真学习、运用职业规划设计理论对未来的职业与人生发展方向进行科学规划；
应当引导大学生借助职业规划设计理论和测评工具，充分认识自己的个性、气质、能力、职业兴趣、职业价值观和职业发展目标等；
引导她积极参与专业知识、专业技能和各种职业素质教育活动，加强“职业形象、职业知识、职业行为和职业技能”等显性职业素质和“职业道德、职业意识、职业态度、职业作风”等隐性职业素质的修炼。
3、加强职业心理教育，消解“角色转换”心理困境
首先，引导其做 “合理化” 的解释。
在分析其求职受挫和求职焦虑的本质原因之后，在肯定成绩的同时，对其失败进行“合理化” 解释，纠正不恰当的就业观和就业心理。其次，转移注意力。在求职受挫后，在初级会计的学习又受到严重影响，究其原因在于娟在学习的过程中还深陷求职失败的情绪中不能自拔，愈想愈难受，越想越焦虑。可建议他去爬山或打球，在宣泄情绪的同时转移其注意力，减少求职失败的自我负强化机会。最后，寻求专业心理咨询师的帮助。
4、加强人际交往能力培养，消解“角色转换”人际交往困境
人际交往能力,是指人们之间通过传递信息、交流思想、表达感情、了解需要和运用语言符号等途径分析、把握人际交往信息，并营造良好人际关系的能力。
给娟讲授人际交往的理论、方法、技巧等容，帮助她树立正确的人际交往理念、方法,校正不良的人际交往行为习惯；
指导她掌握并灵活运用“学会尊重人、关心人”、“正确认识自己和他人”、“诚恳待人,坦诚交流”、“保持自己的个性,相互尊重,求同存异”、“善于自我暴露,主动加强交往”和“掌握交谈艺术,多和别人交流思想”等人际交往技巧[12]正确处理人际关系。
5、职业生涯人物访谈
职业生涯人物访谈是向实际从事某一职业的人了解该职业的技能要求及生涯发展通道。给娟布置一个任务，对单位的前辈进行职业生涯人物访谈或其他已经毕业的成功学员进行职业生涯访谈。通过访谈了解会计工作人员在具体的工作中需要具备哪些技能和综合能力，他们的职业生涯发展通道有哪些，这些人在达到现在成就之前都经历过哪些挫折和困惑，他们是如何通过各种途径获得现在的成绩。
通过访谈及具体案例不仅能够增加他的信心，明白外职业生涯的发展是伴随着职业生涯发展不断前进的。
面谈之后，娟情绪有所舒缓，同时也认识到自己之前在自我认识和求职目标上有所偏差，在求职准备上确实不够充分。一周之后， 之前布置的作业和任务基本完成。其亲朋好友对他个人的评价主要为：有主见、 意志力强、 自尊心强、 有很强的成功意识、对自己要求过高等。通过职业生涯访谈后的总结报告得出会计这一职业，需要从基层做起，不断的学习新知识和新技能，注重团队协作，工作压力大，但是职业前景广泛，资深会计师薪酬高。
经验与启示：
大学生就业问题已经成为社会和高校的一大难题，大学生择业观、职业道德、 就业心理素质等问题是思想政治教育的一部分，高校辅导员应与时俱进，积极了解因大学生就业问题而引起的思想政治教育的新特点和新规律，寻求新的有效的容、途径和方法，把思想政治教育渗透到大学生就业工作中去，增强思想政治教育的针对性和时效性。辅导员还应不断提升自我素质，真正成为大学生就业的服务者、职业生涯的指导师、思想的引导者。辅导员可以把平常收集到的有关就业、心理健康等方面的知识通过QQ空间、博客呈现给所有的学生，辅导员还可以通过面谈与网聊交谈相结合的方式，高就业指导工作效率，帮助大学生提高职业成熟度与心理承受能力，提高认知水平、培养积极情感、提高意志力，克服不健康的就业心态。同时学校应树立全程就业指导理念，把就业指导渗透到大学生的整个大学学习过程中，完善心理健康教育的工作机制， 开展职业心理教育， 进行就业心理问题辅导。
第5篇: (完整word版)高校辅导员工作案例
由寝室矛盾引发的大学生心理危机
———高校辅导员工作案例
高校辅导员是最基层的学生工作者，对正处于青春期的大学生心理健康成长发挥着非常重要的作用。新形势下，高校辅导员要成为学生心理健康的导师，就要不断探索适合学生实际的心理健康教育的方法，不断提升自我素质，做好学生的心理指导和调节工作，促进大学生的健康成长与全面发展。
一、案例情况：
本案例以所带班级机电一体化专业的在校大学生苏某为例，因其性格、生活方式等方面的原因与寝室同学相处不甚理想，寝室关系不和谐，影响了寝室同学的正常学习和生活，寝室人际关系亮出了“红灯”。苏某，女，20 岁，XX乐亭人，直通车四年级学生。她性格较为孤僻，但生活很有规律。在班级中很少与同学来往，基本没有好友，性格也变得更加内向。大学第一次过集体生活，从入学之初，没能形成较好的寝室生活的概念和经验，对大学生活的好奇和陌生导致了她无法接受理想与现实的差距。不合群现象较为严重，特立独行，做事不顾及别人的感受，同学关系较为紧X，且该生性格软弱不善与人交流，尤其与同寝室同学更是相处艰难。
苏某所在的寝室为3号宿舍楼171室，该寝室共有五名同学，除苏某外，其余四名同学关系较为融洽，兴趣爱好也较相同。苏某平时作息较为规律，按时起床，不睡懒觉;按时休息，不开夜车，中午午睡和晚上 11 点就寝雷打不动，她要求同学在她睡觉时不准发出较大声响，比如音乐、电影等是不能播放的，寝室同学之间的串门更是不允许。刚开始室友都很配合，每次都关闭或将声音调至最低。时间一长，同学们都渐渐忍受不了了，每个人心里都多或少或有点意见。果然最后室友都不乐意了，他们认为每个人的作息时间都不一致，苏某的要求着实过分，以自我为中心，从不考虑别人的想法，严重影响了寝室的和谐，变相地限制了他们的自由，他们的日常生活完全被打乱，寝室矛盾逐步激化。室友X某脾气较为急躁，对苏某的行为极度反感。某天中午，苏某提出相同要求移动一下床位以方便拿东西，X某本就对苏某有很大意见，便充耳不闻，装作没听见，苏某多次向X某要求无果，情绪颇为激动，开始自言自语发泄情绪，侮辱性的语言也不时迸出。X某对此类话语很是恼火，加之早就对苏某有看法，转过身对苏某大肆指责，室友见此情形也都纷纷站在X某一边。苏某见自己的要求得不到理解，情绪更加激动，跳下床据理力争，场面火药味十足，矛盾正式爆发。
二、案例分析
得知此事，我很吃惊，赶紧下寝了解情况。从走访中感觉到不仅同寝室同学对她有意见，班级其他同学对她也颇有微词，同学们都反映苏某性格怪异，脾气古怪，大家都不愿意与苏某有过多交流。课后找她到办公室我们谈了很长时间，从与她的对话中发现，我初步认为他们的寝室矛盾很大程度上来自她的自负和性格上的孤傲，加之室友脾气的火爆，互相产生厌恶，日常生活中一件小事就成为导火线，引发矛盾升级，直至大打出手。为此，我就苏某问题多次与其父母联系，谈及此事，苏某父母告知我，“她个性偏内向不稳定，不爱说话。人际关系方面，小学初中几乎没有朋友，我们曾多次为其更换班级，希望她可以在新环境中多与新同学交往，但效果也不是很好。在谈话中，我与其父母商量，老师与父母双管齐下，我们尽可能多与苏某交流沟通，了解她的心声，引导她的行为。通过对当事人苏某及其室友、苏某的父母、班上班委和部分同学的沟通了解，矛盾的根源总算挖掘出来了。我发现苏某在此案例中扮演了有一定心理问题的弱势者的角色，而其室友则是扮演了拥有态度强硬的受害者的角色。在本案例中不存在获益者，苏某的经历、性格、思想和生活方式导致了寝室矛盾的产生，而室友的不冷静和抵制情绪则是矛盾产生的潜在因素，人际关系始终处于紧X状态，得不到有效的语言沟通，长期下去，最终导致了矛盾的爆发。
三、辅导过程：
经过认真的思考，我认为给苏某换一个新的环境或许可以化解上述矛盾，合适寝室的选择是解决问题的关键。通过走访、调查等方式，选择的目标锁定为 Y 室。由于 Y室一直是 4个同学住，多出一个床铺，而且寝室成员的性格整体较为温和，其中又有两名认真负责平时表现很好、团结同学性格开朗的班干部同学，应该能取得我想要的效果。为此，我多次深入 Y 室与他们进行亲切交谈，他们也最终愿意接受并帮助苏某。作为辅导员，我必须做好学生的思想工作，正确地引导学生和睦相处，换寝前不做好学生的思想工作显然是不妥的，不仅解决不了问题，反而会引发更大的矛盾。为了能让 Y 室与苏某相处融洽，我设想先让苏某在Y室住一段时间，让他们试着相处。为此，在接下来的深入交谈中，我直言不讳，“每个大学生都希望能够拥有一个相对独立的空间，比较自由的选择自己的生活方式，但如果只考虑到自己的意愿，那么必然导致同寝室同学的日常生活无法同步；
过集体生活不像过家庭生活，集体生活环境要靠大家来维护，靠大家来营造，只要有一人不自觉，不顾大局，整个寝室的同学都要遭殃。好好利用在校过集体生活的机会，改掉自己的不良习惯，控制自己的行为，凡事多考虑别人一点，学会与人和谐共处，你们将会终身受益。虽然苏某的性格很古怪，但只要注意交流方式，尽量避免分歧与矛盾的产生，相信你们有能力处理好寝室的人际关系。”
经过一段时间的相处，苏某与 Y 室成员没有出现矛盾苗头，相互之间相处融洽，并且建立了交流与合作的初步关系。我特意召开主题班会，由苏某带领班级同学探讨专业学习方法和技巧，使之融入班级活动中加强与同学之间的感情交流。苏某虽然生活习惯并未改变，但知道了集体生活不是一个人的独角戏，而是大家的舞台，学会了做事考虑别人的感受。当我再次来到 Y 室时，看到苏某脸上露出笑容，看到他和寝室其他成员相处友好，我很欣慰。
在解决大学生寝室矛盾时，我充分尊重同学、信任同学，让他们自己化解矛盾、处理矛盾，当然在这过程中需要我们深入交谈、启发和引导，使他们以积极的心态来面对自己周围的人和事。我相信他们会想通其中道理，放下思想包袱，敞开心扉，保持正确心态，让自己更完美，让寝室更和谐。
四、启示与思考
大学是学生进入社会前一个必经阶段，也是一个锻炼自己、重塑自我的舞台，而寝室生活在大学生活中有着及其重要的地位和作用。和谐、温馨的寝室环境，可以使同学们的大学生活充满阳光和快乐。作为辅导员应该传授给同学这样一种思想:在学校不仅要学会如何学习、生活，更要学会包容、忍耐和帮助别人，尤其寝室里住着不擅于与人交往、性格孤僻、不合群的同学，更需要学会相互尊重、相互包容，这样才能构建一个良好的寝室环境，促进学习，促进身心的健康成长。关系不和、气氛紧X，都会给学习和生活带来严重的负面影响。
辅导员遇到学生寝室矛盾问题时千万不能掉以轻心，要确保弄清事实，做出正确决定。像本案例中的学生苏某因为性格问题和生活习惯而引起寝室矛盾，如果仓促调整寝室人员，不仅解决不了问题，反而会伤害到学生的自尊，给今后的学生管理工作带来诸多麻烦。因此，辅导员在解决大学生寝室矛盾方面应注重从以下几个方面入手:
首先，日常工作中在注意强化学生集体意识的同时，适度开展一些以寝室为单位的集体活动，加强寝室凝聚力；
其次，建立寝室公约，通过同学们一致认可的规则来管理寝室成员，提高寝室内务管理水平；
再次，辅导员定期走访寝室，多与同学交流沟通，加强与同学的感情联系，才能避免大学寝室出现矛盾激化、小事变大、一发不可收拾的局面；
最后，利用多种渠道进行教育，尤其注意探索对于独生子女教育的方式、方法，帮助大学生拥有健全的人格和健康的心理，为他们烹制一道特制的“心灵鸡汤”。
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