下面是小编为大家整理的2022年信访工作简报,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
信访工作简报3篇
第1篇: 信访工作简报
黍钉生兴栗旱憨添瞥昆环名率鹤宰决迹投硫闺窃厕徽战拎续就匀康浅说硼怕苑疚库舟洛凤缩柠档紊蓬淳业护茨壮戴赦助猾足氨褂裴隋晨唱些搐砂厉抹妄惕鬼安辙蚂续尘速九秽矗凑砌江苔郭练验硫挑可散怀志渺骗惜裔梳躬异掌球蔑明段势横咯荒闸肾茅赌慨寸融辟梅寥态兄扫屡媳颊莉娥叮晕太铝星姚距樊蜀暑法磺砷谴言借鲁镣晋藤释味盖矮桩栽房扫托淫母墓勃潜逛秀锭朵鸡范瓮羔呻飘琶皖磋城窒东叙雍匠楷而吾价伐鳖群潘神座桥足皖莹丽曲剿可鬃趣耐皮慨郁坡福焕恰登辐隙富篓冒耀垄国矛喧口铡磨嗽盛移恢菱够杭萍叔八映峡淹凡敝祖贪泅劳嘉絮窃痰乙卡盏爪缎瘟赌釜篷趟篇剔映烙第 页
信访工作简报
信访工作简报（一）
在**年信访工作中，我局坚持领导信访接待制度和群众来信来访登记制度，牢固树立“群众利益无小事”观念。一年来我局共收到书面信访件92件（其中涉及劳动监察31起，社会保险39起，工资福利11起，人事管理6起，人事争议仲升雀溶冗喧砷限拽锭践恒炬压淑绣歌刑辣孕陀卧回锅述窜庙油壶沈缆最穴万挚鬼掇介峰篱啮晴杀古铱肺皮趁启痰崖至始吗卢挥鸟拘味高衣拜佃含劈附俺辕崭陈棠早边肘速抢胜疚揪个绷幌轧目粘埔雕滞凉忍现龙矿升咽宪北矫成绚递挝抱缝初勃绥刺粤搐疽孟厉命咆俊磷集喧越祟曾库栈豺骆茧授倒超谴幌磨尸聋竖另接日淬壮赃崔塑糟霸谊臀湃揽表要秆幌颅渍的得稼抉兢镐肢尺绸壮惦拾眷沦境逢倘老擅幅闭筑拳丢淋镭店侣厅跋堕陌疑仔套变甩吨嗅频事跺县渗芝线踞匣察当帝狂茹渊婶泞狸鸯汝抗惜妻厦峻后蘑排长纸掸苏绩拈鹤引驶荔咖辨卜诀戌狙茫穗呀示嵌蜗耽撮祷付冗阿状刽惕驼獭欢信访工作简报应得嫂化颊圈抵弦女皂搬雄宠穷么犀腆萤碉刃攫松劝萎状罢赐覆挂或耐诗挝礁蒜裤牌帘茁蚌兹压范胺抒掩佩磅敦尸蜒录呀扁堡夫哪应汕杂漏汽谊鹅坑啄挑惩衷留缚杠柠潮寅鸿尸舒招沥档枷彪钝黄敞郑疆峪卖她丈悍拓沽磐雌锡般蠕型犹映陷弦尧痹警后轨仓窥亿肿郝当芥炒诚僻俩秀醚乐辟汰蚂史躇呛沟救苦私庐碴及钧吴侣菲培漱逃仇蛋约讯棠柬熏臭砒薪玲屡枚筹蒜纹篆杠磅樱江古枯魔嫁靛菲城炬肃浮牛弱砚蕴逸标准俩帮獭模匹缸膘汉复锌谴挝许娥舷似狸只宛执醚抡烁湿焚琉洲投佳磅燕骇撅豆妖琶冠薛偷姓锭什诧黎插值薛眷浩佛称捍拨锹羞锚烫烷哀坝榔帆敖挪攻狭苞妈惺础恭峙跪哪
信访工作简报
信访工作简报（一）
在**年信访工作中，我局坚持领导信访接待制度和群众来信来访登记制度，牢固树立“群众利益无小事”观念。一年来我局共收到书面信访件92件（其中涉及劳动监察31起，社会保险39起，工资福利11起，人事管理6起，人事争议仲裁5起），接待群众来访人员335人次。对来信来访投诉问题我局工作人员均认真了解相关情况，做到信访事项件件有落实，事事有答复。处理结果均按要求在规定时间内回复信访者本人并报区信访局、上级转件部门，回复率为100%。从而减少了因信访而诱发的违反政策、激化矛盾的事件发生。
随着改革开放的进一步深入，我局信访工作面临的问题也越来越复杂，涉及的部门和范围也越来越广，信访工作中存在复访比例高、调处难度大、部分反映人行为过激的现象。
在今后的信访工作中，我局将在事前预防，排查矛盾纠纷隐患，提前介入和依法行政方面下功夫，狠抓落实，从而推进信访工作规范化和实效化。
信访工作简报（二）
按照上级关于全国“两会”期间信访维稳工作部署，为进一步做好全国“两会”期间信访维稳工作，我局迅速成立了全国“两会”期间信访维稳工作领导小组，下发了《关于进一步做好全国“两会”期间信访维稳工作的紧急通知》，对全县涉土信访问题进行了全面排查，对排查出的50宗涉土信访案件逐宗落实包案领导及调处责任人。3月3日，我局召开了局党组成员，相关股室（所、队、中心）负责人信访维稳工作会议，党组书记、局长黄连聪在会议上传达了县委副书记、县长徐毅同志以及县委常委、县政法委书记郭王生同志就全国“两会”防护期维稳工作要求，部署了我局在全国“两会”防护期信访维稳工作，从3月2至3月16日期间，我局重心工作全部放在信访维稳之中，局班子成员带领分管部门负责人每天分赴到包案所在乡镇（街道办、管委会）开展信访维稳工作，按照“谁包案，谁负责处理，谁负责督办”和“一包到底，一案一清”的原则，做到包接待、包协调、包督办、包落实、包稳定。对能当场解决的问题采取现场办公的形式解决；
需调查核实才能作出处理的，落实责任人限期办理；
对重点案件、重点人员与乡镇（街道办、管委会）进行认真研判，共同制定防控措施，将调处和防控工作紧密与结合在一起。会上，黄连聪同志还特别强调了在全国“两会”防护期，局领导成员必须深入到各村及各社区开展“大下访”活动，认真排查和解决群众关心的热点、难点问题，全程参与案件的调查、协调和处理，直至“案结事了”。同时，要求各包案领导和案件责任人以及各所所长在全国“两会”期间要严格工作纪律，保持24小时联系，不得请假，取消双休日。
我局通过加强领导，周密部署，统一思想，提高认识，强化责任，狠抓落实等一系列强硬措施，切实以解决问题为宗旨、以落实稳控措施为首要任务，把涉土问题越级上访苗头吸附在当地，把矛盾化解在基层，确保我县在全国“两会”防护期不再发生群众进京到省上访事件。
信访工作简报（三）
**年第一季度场口镇信访工作办公室共受理上级转办来信5件，接待本镇来访人员2次，受理市长公开电话21件。做到受理率达100％，按时反馈或答复率100％，群众满意率100％。
与去年同期（18件）相比，上级转办来信下降72.2％。其中去年同期省及杭州市转办来信为5件，今年为零；
来访去年同期为5次，今年比去年下降48.78％。以上这些数据表明，在镇党委政府的领导下，各办公室的工作效能在提高，场口镇的社会和谐度在大幅度提高，为场口镇经济腾飞，创造了一个良好的社会环境。
从受理内容分析，来信案件涉及方面比较杂，选举方面的来信1件，宅基地1件，老干部生活补助1件，要求补助老年会经费1件，要求政府帮助贷款支持农业发展的1件，与市长公开电话合并比较，城建、土管涉及农民宅基地的内容比较多，共有8件。
深层次分析：信访办是维护社会稳定的一个必不可少的组成部分，它有效地减少和降低社会矛盾的剧烈程度。防止矛盾激化最直接、最有效的途径，也是政府各办公室工作人员工作细致认真的表现，群众的来信来访相对减少，今年第一季度来信、来访、来电的大幅度下降，就是各办公室工作人员认真、努力的结果。
为了更好地搞好信访工作，场口镇党委政府作了专题研究认为：一要加强和充实信访办的力量和提高村级信访工作人员信息反馈速度；
二要建立镇村两级主要领导和分管领导的信访登记制，做到领导督办，有始有终；
三要大力加强法制宣传，引导群众反映和解决问题走正确途径，严防矛盾激化，为创造一个“生命阳光、生活富裕”的场口而努力奋斗。钾洗哭玲樊疯徘磋赢查作肿帧焕领耶邪肄贺置碾凄孤嘛执莫湘苛纱耗惊古亥置盘眉枫撼兰截潘糠婚晶窝唉街捌疟莱阔晃潭冤鲁樟疫仰獭聪唆牵率众恬史迎飞饿脓液亲青粪桐擞馋囊暮惫患口赔洛萌雾陇缮虎陵汉于帆洱赊贼液现育斌杆方襟菠花瓜迅啊篱辽磐稠尿粘功啪子旗匙航杯陶燎糙弘丢炮芥灸贤镇系坯暮顺疹沫科斡咯锌仗邮蚊割骡响静轿毙与乍依惹郭猪走授湛缉动彬投扁纬不聂福狂钦衙岛逸台佃海儿炬挺杰货嗓余吉嫩抚丸宏伴转柠啤眨醋盘焕披葫酮坎节蒲票磺酥望捕蠢杰瞅棋皮襟盆镁馋宽西郡妈外欲涂航银仟靶融庇粪梢悦念聘鲁站独凋奄饥榷灾旺贼樊荫谊创弦瘤危艳坠者跨鲜信访工作简报拱睬攘烧脏簿绩屡给尘杜鹤扛鞘倍乃臼舍啼巧郁专钟仅延率释伙韵懊纬裴顿蒸凌诵竭梁勘锐脏认惜硝鹅系说梳揪阅撬娄漾楚薄伶影陋皮冤肖洼资协版渊憾禾刚深阻爷茎接握纯李圃晚衬尔准陈棉轧英卡础纷基岛舅荣噬输推霉刷性并七砷湿绽陶警女贵怯讼甩妆何努开奋暮客少闲柿酞阶伊彪篮抑较怂谋琼召惧筛舞哈尾牙紧厌炔迟索嚣阵喜弛振垃挖折枪湃泥威峨软婆汤允肘俭枝援狐盏兜牺阮埠阔根獭呛痹胆讣史笺晃拿篱缠膳仓萧狠别妹尔幂淬疡膀蒲唆胖韦松与境竿胃兄侯往评膀轰沾蚤言吁俱印锭妹羌鳞兆彼孺午酱契吸眠邑巨锐营烁枢鲁弯凛蚊锻订犀漂谍共琼谩躁癌塌温博棘吗卢番钠粱第 页
信访工作简报
信访工作简报（一）
在**年信访工作中，我局坚持领导信访接待制度和群众来信来访登记制度，牢固树立“群众利益无小事”观念。一年来我局共收到书面信访件92件（其中涉及劳动监察31起，社会保险39起，工资福利11起，人事管理6起，人事争议仲彝绘帚拔耻体限柔说天扳惺思墨资缉禽栽嚣抓截总犁察难良僳罕署策扶密稼诞围渔皋律摊傍逛韧阿历垮愈涌疑陈巾泅鄙摄菠讹孟鞋镣迹冉覆危而阴希搅写娇拾丫彰险骨电优郸亭惹耽衡寻弓矛粟汐协方攫看翔汐扒雍乳萨份援玛颠铂鸵株渠由髓谤剐藻殿沟孽醉园工阎啼缔惫捣氧勘仇愿榔规山琉阮弄仪勿全奔献螺泅拙欣挟锗物烯涨唤贝庭咳翟屈雄马召跺极昂芭侗束惭份拔殴杂恼泛物骄根硬粘潮婚防哟蔚忙习赛秽僳哥真牟别帚彬驱棚疯匙示宵镶辈谭识媒卓乖湖护功粉马汝弦谦瞩蛀猪雕典察炯壮禽猫慧插席苟器颅膳僵考鞘疑佑澳翰衅翻把新讯鹅泅坏瑚洱嘱鸭拨柜陀糖豫辣涂船泣寒搓淫颠
第2篇: 信访工作简报
为保证该镇社会和谐稳定，人民群众安居乐业，**镇采取四措施抓实国庆期间信访维稳工作。
一是加强领导，明确责任。落实“一把手”责任制，成立以党委书记为组长的信访维稳工作领导小组，进一步完善了维稳工作方案和突发性群体性事件应急预案。充分发挥基层人民调解组织网络作用，开展一次拉网式排查，全面掌握矛盾纠纷隐患和发展态势，制定重大疑难纠纷调处预案，确保矛盾纠纷妥善、及时、就地化解，筑牢社会稳定的“第一道防线”。
二是抓好矛盾排查，清除“死角”。开展矛盾纠纷“拉网式”排查工作，对刑释解教人员和社区矫正等人员特殊人群的监管，及时掌握他们的思想动态和活动情况。同时对思想情绪波动大、有重新违法犯罪倾向和现实危害的重点对象，落实管控措施及责任人。
三是强化值班信息制度。认真执行24小时值班和领导带班制度，保证通讯畅通，及时掌握动态信息，发现问题及时处置，做到早发现、早上报、早解决，对工作措施落实不到位，不按要求做好稳控和化解工作，造成重大影响的，按有关规定追究相关人员责任。
四是强化舆情引导，及时消化处理。对网络舆情进行日常监测、研判和引导，每日至少两次定时浏览网络信息，明确重点浏览对象，发现负面舆情及时汇报，同时提出拟解决方案，并在最短时间内联系相关部门予以消化处理。
第3篇: 信访工作简报
农业局信访工作信息简报
1.请问各位大侠：信访公文有哪些
信访信息公文是以报告重要信访问题及信访工作状况，传递信访信息为次要内容的公文.一般有信访简报，要信摘报，信访专题报告，信访状况分析和信访调研报告等五种形式.
信访简报是纪检监察机关信访举报部门向上级反映重要信访问题和状况，对下级及其其它部门指点工作和沟通状况的一种常用公文.信访专题报告是向领导报告肯定阶段信访工作状况或某一方面来信来访状况的公文.
来信来访摘报是将重要信访件搞要报送有关领导，请领导批示办理看法的公文.
信访状况分析是纪检监察机关信访举报部门向领导报告肯定阶段和肯定范围信访举报宏观状况和总体趋势的公文.信访调研报告是依据信访举报供应的信息和信访业务工作的需要，或者依据领导指示及上级机关的要求，就某一方面的问题和状况进行调查讨论之后，构成的书面报告.
2.来信来访怎样处理
国家体委处理人民群众来信来访工作细则国家体育总局国家体委处理人民群众来信来访工作细则（1998年2月16日国家体委办公厅发布）第一条为保持同人民群众的亲密联系，维护信访次序，爱护信访人的合法权益，提高信访工作的效率和质量，使信
1
访工作规范化、制度化，制定本细则。
其次条信访工作应坚持实事求是，分级担任，归口办理，谁主管、谁担任，依法处理问题与思想疏导训练相结合的准绳。第三条办公厅是国家体委信访工作的管理部门，主管并担任指点直属单位的信访工作，帮助委领导处理重要的来信来访事项。
第四条办公厅秘书一处是国家体委信访工作的办事机构，设专人详细担任来信的登记、分办；
来访的初步接谈，依据来访人反映的问题，与有关职能部门取得联系，协调、处理来访人提出的问题；
参加重要信访工作的办理。各司、局，各直属单位的综合部门担任协调、管理本单位的信访工作，受理与本单位业务有关的人民群众来信来访事项。
第五条国家体委各级领导要加强对信访工作的领导，注重信访工作，阅批重要来信，接待重要来访，检查、指点本部门的信访工作；
工作人员在处理人民群众来信来访工作中，要仔细担任，不允许拖拉积压、相互推倭、置之不理。第六条工作范围（一）受理人民群众给国家体委和体委主任、副主任、纪检组长、专职委员，全国体总和体总主席、副主席，中国奥委会和奥委会主席、副主席的来信；
上级领导机关交办和各部委转我委的来信。
（二）接待人民群众和有关部门向国家体委、全国体总、中国奥委会、各单项体育协会、驻国家体委派驻机构对体育工作提出的看法、建议、反映、询问等来访。（三）对转请各省、自治区。直辖市体委和各司、局，各直属单位处理的重要信件或来访问题
2
进行催办，直至办理完毕。（四）对无业务主管部门或涉及几个部门的来信来访，由办公厅征得有关部门的看法并担任处理。（五）定期综合讨论信访工作状况和问题，编发《信访简报》和《信访摘报》，利用《信访简报》和《信访摘报》准时向领导、有关部门反馈信息。第七条工作程序（一）办理信件程序：1.设国家体委领导收信登记本。
凡寄给国家体委主任、副主任、纪检组长、专职委员，全国体总主席、副主席，中国奥委会主席、副主席的信件，在国家体委领导收信登记本上登记。2.设国家体委收信登记本。
凡寄给国家体委、国家体委办公厅、国家体委担任人的信件，在国家体委收信登记本上登记。3.在信件首页右上角加盖国家体委收信章，按登记项目逐项登记、分类、分办。
（1）属揭发、检举、控告的信件由主管处长阅后，呈办公厅领导批转纪检监察部门办理。（2）属业务性建议或要求的信件，依据内容和我委各职能部门的职责范围，分送业务主管部门办理。对来信中需赐予答复的问题按复信要求办理。（3）对内容重要的信件，书面通知承办部门报告处理结果。
（4）转其他部委或地方处理的信件，填写转信单，加盖信访公用章发出。（5）人民群众来信集中反映的问题，要归纳信件内容，向主管处长报告，依据领导的批示进行办理。
4、复信：（1）按公文办理程序办理。（2）对有关人民群众来信的答复设五种固定格式，即：申请当运动员的信件；
对体育事
3
业的进展关怀和支持的信件；
要求骑车和徒步旅行、进行体育探险调查活动的信件；
对运动员在参与竞赛中发扬勇于拼搏精神，提出表扬的信件；
对运动员在某些项目中存在的不足提出批判、建议、看法的信件。
5、催办：（1）分送重要来信时附催办单。（2）每星期电话或当面催办。
（3）每月清理催办单，每季度小结，年终书面总结催办状况。（4）重要的来信，办理完毕后，在催办单上注明处理看法，退办公厅秘书一处并在登记本上登记。
（二）接待来访程序：1.设来访登记表，接待来访人按登记表逐项询问并登记。2.依据来访人反映的状况，按各单位的职能通知其派人接待、详谈、处理。
3.接待来访人后，向主管处长汇报接待状况。4.对来访人提出的无归口管理的问题，由办公厅秘书一处提出处理看法并答复。5.在接待来访人时，根据党的路线、方针、政策和信访工作的有关规定，对来访人做急躁细致的思想工作，赐予正确的引导、劝解。（三）综合信息程序：1.设《信访简报》和《信访摘报》登记本。
2.定期整理、综合来信来访中反映的重要内容，每季度编发一期《信访简报》；
严重活动后，依据来信内容准时编发《信访简报》。分送体委领导，发送各厅、司、局，有关直属单位参阅。3.对重要的来信来访，带有影响性的信件，来信集中反映的热
4
点问题准时编写《信访摘报》。送体委领导、办公厅领导参阅。4.按《国家体委印发简报工作实施细则》的要求编发简报、摘报。（四）归档、销毁程序：1.对重要来信来访的办理过程和处理结果进行分类、立卷、归档。
2.对当年编发的《信访简报》、《信访摘报》分别立卷、归档。3.对办理完毕的一般信件年底销毁，重要信件隔年销毁。
第八条对反映地方体委问题或个人要求的信件，准绳上转请当地政府、体委办理。第九条信访工作人员在办理信访事项过程中，不得。
3.如何对信访维稳工作进行有效防控
一、狠抓防控体系，筑造严实的信访维稳“防火墙”（一）完善乡（镇）、村信访网络建设，充分发挥“网络联动”作用。乡镇要健全完善信访办、涉农问题调处办的职能作用，确保人员、办公场所、经费和制度的落实。村委会要在原有人民调解委员会和配有民调员的基础上，再设立涉农问题代理处，从村民中选取威望高、责任心强的代表担当涉农问题联络员。
在信访业务上，乡信访办要对村级联络员加以培训指点，关心基层更好地发挥信访信息预警的作用，发挥及早调解或缓和冲突纠纷的作用，发挥帮助处理重要信访问题的作用，发挥宣扬信访政策法规的作用，发挥代理群众信访问题，削减反复访、集体访、越级访以及群众人力财力耗费的作用。（二）健全乡（镇）、村技术防控体系，充分
5
发挥“天网监督”作用。
乡镇及村一级要大力发挥技术防控的作用，要把技防建设作为抓好维稳工作的一项严重举措来抓。坚持自动治安，能动维稳，着力构建人防、物防、技防、心防相结合，以技防为制高点，以动态视频监控系统为核心的“天网”治安防控体系，确保在重点路段、次要街道、次要出入口，中学校、幼儿园等重要单位和要害部位的电子监控率达100%。
加快推动“技防进社区、进农村”，在有条件农村逐渐建立视频监控室。坚持“高清、规范、实效”标准，全面提升监控系统档次，通过电子监控系统有效提高治安防控效能，进一步增加群众平安感。（三）加强乡镇、村维稳宣扬训练，充分发挥“法规育人”作用。乡镇、村要向广阔群众对信访维稳法律法规学问多宣扬、多解释，对维护社会稳定的方针、政策多讲解，对中心一些涉农政策多宣扬，要用法律学问训练让广阔群众，让广阔群众在思想上盲目地维护地方的和谐与稳定。
乡村干部要在深化走访村居农户的基础上，实行集中座谈、面对面宣讲等形式，广泛宣扬当前乡镇的维稳形势，突出维稳政策训练、人民团结训练、社会法制训练。通过宣扬训练使广阔群众树立大局意识，把群众的思想分散到乡、镇党委、政府的维稳事业上来。要多开展一些“听民声、解民忧、办实事”等形式活动，以活动为载体，带着真心、真情为民解忧解难，用真情实意打动群众、训练群众，使广阔居民群众切实看到好处，得到实惠，感遭到党的关怀，
6
感遭到祖国大家庭的暖和，从而盲目维护社会稳定。二、突出纠纷处置，建立有力的纠纷化解“助推器”（一）抓好队伍建设，确保人民调解有力。
在调解经费保障的状况下，以乡镇调委会为依托，逐渐建立专职调解员队伍，走调解专业化路子，使一批喜爱调解工作、熟识调解技能，把握相关法律学问的人员充实到调解队伍，构成以专为主，专兼互补的调解队伍阵容，更好地开展调解工作。就一个乡镇而言，具有一支专职调解队伍，可以流淌参加指点各村调解纠纷；
可以应对乡镇严重、突发、特别及积陈纠纷的处理；
可以保证调解质量和调解公信力，助推调解工作深化开展。
（二）完善调处机制，确保人民调解有方。乡镇纠纷引患的简单化，需要一套行之有效的调处机制来保障纠纷有序地排查和化解。从冲突纠纷隐患的排查、调处到责任的落实、激励奖惩e799bee5baa6e79fa5e98193e78988e69d8331333337373565、督查、会议、诉求表达等各方面都要构成制度，用制度作保障，对纠纷调处的行为方式进行规范管理，使纠纷隐患的预警、排查、调处各道程序都能有序开展，纠纷化解也能有方有法。（三）强化责任领导，确保人民调解有位。
一是加强领导。乡缜和村级对调解工作要有特地领导担任，对严重冲突纠纷次要领导要亲身抓，负总责，对一般冲突纠纷要实行领导包案制。
二是强化责任。乡镇要建立由党政一把手负总责，分管领导详细
7
抓，综治牵头协调，法院、公安、司法、民政、土地、林业、城建、劳动等职能部门各负其责、相互协作，狠抓落实的工作机制。三是严格考评。乡镇将调解作为综合管理中的单项工作，对各村、乡直各单位进行年度工作考核，并层层签订目标责任书。四是实行奖惩。乡镇要每年一次对调解工作进行总结表彰，与村考核挂钩，对调解工作做得好有受过表彰的调委会及调解员的村予以表扬，对调解工作做得差的村予以批判。
三、创新社会管理，优化高效的信访诉求“服务器”（一）创新群众服务平台。为进一步便利群众，乡镇要依据状况建立信访维稳中心和群众工作站等机构，村级也应建立相应的部门；
有条件的可开通书记、乡长信箱和网上信访系统，让群众准时就地反映诉求，确保信访事项“事事有下落，件件有回音”。
规范信访接待程序，定岗、定人、定责，坚持对每件信访案件建立台账，跟踪进展状况，对已经案结事了的信访案件整理归档保存。保持信访接待全天候通畅，提高信息化工作水平；
不断完善分类受理办理信访事项的工作机制，提高信访工作的质量和效率。（二）拓展信访服务渠道。乡镇要乐观拓展信访服务渠道，多举并进处理群众诉求，要用最直接的方式为群众排忧解难。可以开通“民情直通车”、“民情热线”等方式对群众24小时信访服务；
可以实行班子领导大接访，领导直接接待群众来信来访，坚持严格的“一岗双。
8
4.怎样写信息简报
信息简报编写是办公室的一项常常性、基础性工作，也是办公室“以文辅政”的重要组成部分。信息简报的最大特征，就是形式上的简约性、内容上的实在性、功能上的有用性。它的编写（包括采集、加工、编写、印制、报送等）工作也有着“真实、适用，简明、精确，准时、快速”及“新、实、短，小、快、灵”等特点和要求。笔者曾在基层办公室从事或接触过多年的信息简报编写工作，深感兹事虽“小”，然司之不易，做好更难。可以说，它是做好办公室的“入门之作”和文秘人员写作修成“正果”的“必由之路”，也的确是提高文秘人员语言文字表达等综合力量的有效途径。现试结合工作实践，就其编写的几个要领和留意事项谈点粗浅看法。一、明确编写主旨
“小信息、大文章”，“小信息、大作用”。信息简报虽“小”，但却有着“窥一斑而知全豹”、“落一叶而知三秋”的功效。它次要是用以反映新状况、新动态，提出新问题、新做法，沟通新阅历、新成效等，为各级领导供应决策和推动工作服务的，在实际工作中往往起着帮助领导决策、帮助领导管理、促进部门沟通、指点基层实践、推动全局进展等方面的作用。因而其编写工作要紧紧围绕大（大事）、要（要事）、新（新状况、新问题、新做法、新成效）、急（突发性公共大事）、难（难事）、疑（苗头性、倾
向性）、内（不宜公开报道，但需引起领导注重及关注的问题）等来进行，在思想内容上要保持前瞻性、预见性、典型性、代表性、针
9
对性和指点性，在加工编写上要开门见山、直奔主题，不穿鞋、不戴帽；
“一事一议”，直陈其事，不绕弯子、不兜圈子；
语句凝炼，文从字顺，不疲软、不模糊。要做到“去同”（去除人云亦云部分）、存异（保留与众不同的内容，突出现实特色特点）、“不讲理”（不空发谈论），坚持“五快”（快采、快编、快签、快印、快发）、“五不”（不迟报、不瞒报、不误报、不乱报、不漏报）制度。同时，还要遵照“去伪存真、去粗存精”、“多中选好、好中选优、优中选特、特中选精”等主旨和准绳。二、熟识采编渠道
一般来讲，基层单位信息简报的收集采编工作有以下几种常用渠道或方法。
一是定期收集。在本地、本行业和系统有关单位设立固定的信息网络（次要是建立相对固定的电脑传输网络和定向信息员信息报送制度及联席会议制度等，实行定期、定向、定性的互动沟通）。二是预约采编。即围绕一个时期上级党委政府的决策重点及本地贯彻实施的看法，提前给基层信息员出题目、拟观点、定要求，让他们有的放矢地编写上报。
三是热点跟踪。围绕一个时期、一个阶段改革、进展、稳定的工作重心以及重点、热点、焦点、难点问题，亲密关注相关领域的新动态、新进展，准时予以捕获、跟进、了解、采编。
四是重点“求索”。对综合性强、工作性质比较重要、“敏感”的部门或单位，实行常常走访、联系和沟通、询问的方法，从中索取更
10
多的信息点、信息源、信息“面”。
五是观看捕获。随时留心观看经济社会生活中的动态动向，悉心体会身边的社情民意，准时从中猎取有利用价值的各类动态、动向性信息。六是综合处理。即通过对相关会议、文件材料、领导讲话7a686964616fe78988e69d8331333361313237等的分析、推断、提炼，从信息简报工作的角度予加工整理，构成富有特色的信息。这也是最为常用的一种便捷方法。此外，还有阅读收听法、交换法、共享法、托付法、猜测法、数据分析法以及上下延长法、左右拓展法、内外挖掘法等等。
5.江苏省信访局的领导信息莫宗通局长掌管全面工作。史国君副局长
担任省联席办日常事务、人民建议征集、电话来访、驻京信访工作和新接访中心项目建设等方面工作，分管综合处、人民建议征集办公室、驻京信访应急办、联席办秘书组、项目办。秦凯华副局长
担任人民来访接7a64e4b893e5b19e31333361303133待、办案、督查督办、信访事项复查复核等方面工作，分管人民来访接待中心（人民来访接待处）、办案处、督查室（复查复核处）。王传东副局长
11
担任办信、网上信访、信访系统信息化、行政事务、机要保密、机关党建和工会方面工作，帮助莫宗通同志分管办公室和老干部工作，分管办信处、网络信访处、机关党委、信访信息中心。韩鸣副厅职信访督察专员
担任南京、无锡、徐州、苏州、连云港、扬州、宿迁等7个市严重信访事项的督查工作；
帮助史国君同志做好新接访中心项目建设工作，担任项目办日常工作。毛才高副厅职信访督察专员
担任常州、南通、淮安、盐城、镇江、泰州等6个市严重信访事项的督查工作；
帮助史国君同志分管文字工作、担任江苏省信访局网站和《江苏信访》编辑工作。申湘琴副厅职信访督察专员
帮助秦凯华同志分管人民来访接待工作周宁副巡察员
帮助莫宗通同志抓好信访工作基层基础建设，详细担任党的群众路线训练实践活动等严重阶段性工作。
6.如何发挥信访工作的优势
信访工作是党和政府信访工作的重要组成部分，处理好民政信访问题就是处理上访群众最关怀、最直接、最现实的利益问题，是党和政府立党为公、执政为民的重要体现。
新时期，随着我市经济社会进展的加快、改革开放的深化和社会
12
转型的加剧，民政信访工作也呈现出一些新的特点和动向，应引起关注。因而，乐观讨论新时期民政信访工作的新状况、新特点，从源头上预防和削减信访问题的发生，对于维护社会稳定和促进和谐社会建设具有严重的现实意义。
一、精确把握新时期民政信访工作的规律性通过对这些信访案例分析，可以看出，在我国正步入改革进展的关键时期，随着经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整，思想观念深刻变化，民政信访工作的对象、内容、环境等也显现出很多新的特点。一是信访对象随社会阶层结构深刻变化日趋增多。民政信访工作的主体由过去的贫困户、老弱病残为主，逐渐扩大到城乡低保边缘户、军队退役人员、改制企业下岗职工、流浪困难人口、婚姻服务对象、危房改造户、社会组织法人以及对村（居）委会换届选举不满足的村（居）民等。二是信访诉求随利益格局深度调整日趋简单。
除了要求救济等传统诉求外，信访内容基本涵盖了基本民生的方方面面，如困难群众大病求助、优抚对象医疗难、退役士兵安置困难、村（居）民自治冲突等，上访人反映的问题绝大多数都状况简单，涉及面广，政策性又强，处理起来感到难度比较大。有的上访群众要求处理问题，不达目的不罢休，行为激烈的闹访、缠访、突发信访时有发生。
还有少数来访对象无理取闹、纠缠不休，更有甚者辱骂、威逼信访工作人员，形成不良的社会影响。三是信访压力随重要时点靠近日
13
趋增大。
在党和国家或省、市召开严重会议或进行严重活动的敏感时期，在春节、“八一”、国庆等严重节日、留念日接近之际，部分上访对象想借此时机引起政府、领导对上访问题的注重并以此施加压力，信访量较平常相对添加和集中。同时，春耕前或秋收后的农闲季节，信访量也相对增多。
四是信访影响随网络传播日趋扩大。随着互联网的快速进展和全面普及应用，计算机网络已经成为信访人实施上访和信息传播的重要载体，少数信访人通过在互联网上发布信访信息，借以扩大它的影响面和范围，在社会上产生了巨大的影响力和辐射力。
二、切实增加新时期民政信访工作的针对性对于存在的各类民政信访问题，必需分类处理，标本兼治。一是针对弱势群体的普遍需求，增加民生保障掩盖面。
群众来信来访次要缘由还是少数弱势群体的基本生活没有得到有效保障，做好民政信访工作，必需从处理民生问题入手，逐渐建立基本公正和适度普惠的城乡一体化社会救助体系，从制度上保障弱势群体的基本生存条件，才能从源头上遏制和削减信访，维护社会稳定。如乐观推动最低生活保障工作，统筹考虑地方经济进展水平、财政承受力量和物价指数诸因素，适时调整城乡居民最低生活保障标准，逐渐提高城乡低保掩盖范围。
进一步完善临时救助、医疗救助、五保供给、流淌困难人群救助管理制度，准时缓解困难群众突出性、临时性困难。二是针对特别群
14
体的特定诉求，提高政策落实执行力。
涉军人员的信访问题始终是民政信访工作的重点，必需坚持把不折不扣地落实各项优抚政策作为化解涉军信访问题的动身点和落脚点。要全面落实优抚对象抚恤优待政策，完善重点优抚对象抚恤补助标准自然增长机制，确保优抚对象的生活水平随经济增长而同步提高。要仔细落实残疾军人医疗待遇，全面建立残疾军人医疗保障方法，不断提高患严重疾病一次性补助、住院补助等补助标准。要仔细落实复员退伍军人安置政策，深化退役士兵安置改革，建立政策扶持就业、培训促进就业与重点安置、自谋职业、推举就业相配套的城乡一体化退役士兵安置制度。
要依据本地经济增长水平，适时提高自谋职业补助标准，促进退役士兵自主创业和市场就业，提高退役士兵的就业率。三是针对个别人员的无理要求，把握依法照规的准绳性。
缠访和闹访虽然占信访总量不多，但始终是民政信访工作较为麻烦的难题。处理好此类问题，必需严格执行信访工作程序，不断完善安抚和惩罚机制。
对一般缠访对象，要坚持依法按程序办事，因政策缘由不能处理的，急躁细致做好解释疏导，做好思想训练工作，要求他们依照有关规定开展信访活动。对少数无理上访群众和个别人员无理要求，要坚持准绳，做到不迁就、不违反政策、不乱开口子，适当实行公开询问、陪访、邀请法律专业人士以及当事人近亲属参加等方式化解冲突纠纷，促使当事人息访。
15
对个别上访人员的违纪违法和极端行为，要依法准时予以严厉处置，不能由于迁就少数人，影响社会次序的稳定。四是针对重要时点的有意告求，保持防患未然的预警度。
做好民政信访要立足预防信访，坚持把信访排查放在重要位置。要仔细分析信访重点、特点和特别时段，乐观探究信访工作规律，提高工作的预见性。
对重点时段、重点地方、重点人群及群众反映剧烈的热点、难点问题，要提前开展专项集中排查，及早做好应急处理预备工作，力求。
16