下面是小编为大家整理的销售部半年工作总结 2020销售部门上半年工作总结,供大家参考。
2020销售部门上半年工作总结
一、本年度工作总结
20xx年上半年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的
工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做
一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作
进行简要的总结。
我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市
场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可
以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也
取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知
识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较
大幅度的提高。
虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工
作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人
员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料
《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出＂万事无忧德
行天下＂的核心语句，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被
客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司
宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进
行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。
团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，
但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他
的一些做法也有很大的问题，主要表现在
1）销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬
开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，
加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售
人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客
户工作没有做好。
2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我
们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和
意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信
息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被
拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成
一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从
而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，
工作局面混乱等各种不良的后果。
4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心
和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三、市场分析
现在xx消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在
我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家
公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。
但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质
的客户资源，都是其他公司无法比拟的。
在xx市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为
平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，
在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西
省业内的第一品牌指日可待。
市场是良好的，形势是严峻的。在xx消费卡市场可以用这一句
话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如
在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失
去这个蓬勃发展的机会。
四、20xx年下半年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最
宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一
支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作
中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团
队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支
销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。
2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管
理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销
售人员的执行力，从而提高工作效率。
3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能
力提高到一个新的档次。
4）建立新的销售模式与渠道。把握好现有的保险公司与证券公
司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，
利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合
5）销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，
每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员
身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提
高销售业绩。销售部内部拟定20xx年全年业绩达到指标。我将带领
销售部全体同仁竭尽全力完成目标。
今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下
心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，
只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己臵
于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就
一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。
来到市场部工作已有半年。在这半年的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更
感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀
的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，
也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我
有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。半年以来，在领导和同
事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定
的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。
由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代
表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应
态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，
为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天
要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。
在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导
安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照
相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提
出意见和建议；随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行
动态管理，作好客户满意度调查、客户评价；对销售市场进行检查、监督、检查等工作；三是领导交办的其他工作。
通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，
良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、
判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，
良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以
提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号
召力、凝聚力和战斗力。
在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。
短短半年时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：
1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分
认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强；
2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。
4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一
步改进。我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作
和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。
以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人20xx年
上半年工作总结，不足之处，请领导指正。