当前位置：迅天文档网>专题范文 > 公文范文 >

人民调解工作经验做法和做法(7篇)

时间：2024-09-17 08:42:01 浏览量：

篇一：人民调解工作经验做法和做法

　　人民调解特色做法典型材料

　　1.引言

　　1.1人民调解的概念

　　人民调解是指由人民调解员在当事人自愿的情况下，通过调解达成和解或解决纠纷的一种民间调解方式。人民调解是中国传统文化中的重要组成部分，其起源可以追溯到古代社会，是一种具有悠久历史和深厚文化底蕴的调解方式。人民调解在中国法治建设中扮演着重要的角色，有利于提高司法效率，减轻法院负担，维护社会稳定，促进社会公平正义。通过人民调解，当事人可以在更短的时间内得到满足，解决矛盾纠纷，避免进入司法程序，节约成本，保护隐私，增进亲情和邻里关系，实现更好的社会和谐。人民调解能够体现尊重当事人意愿、尊重事实真相、尊重公平正义的原则，体现了中国传统文化中求和谐、讲诚信、重和气、讲良心的价值观念。人民调解是一种人文关怀的体现，是一种社会文明的表征，是一种法治社会的重要标志。

　　1.2人民调解的重要性

　　人民调解是一种传统的民间纠纷解决方式，在我国历史上就有着悠久的传统和历史。人民调解的重要性不容忽视，它是保障公民权益的一种重要途径。在日常生活中，人们可能会因为各种各样的原因产生纠纷，如果没有及时有效的解决方式，不仅会加剧矛盾，还可能导致社会不稳定。而人民调解正是为了解决这些矛盾而存在的，通过妥善调解纠纷，维护当事人的合法权益，保障社会和谐与稳定。

　　人民调解不仅是一种传统的纠纷解决方式，更是维护社会和谐稳定、促进法治建设的重要途径。在当今社会，人民调解的地位和作用日益凸显，其重要性也变得愈发重要。正因如此，我们需要更加重视人民调解，不断完善其机制，提升其效果，为社会治理提供更为有效的手段和路径。

　　2.正文

　　2.1人民调解的具体做法

　　1.调解程序：人民调解通常由调解员主持，当事人自愿参与，不受强制。调解过程包括双方陈述问题、调解员介绍双方权利义务、双方互相表达意见并达成协议等环节。

　　2.调解方式：调解员在调解过程中采取中立、公正、平等和尊重当事人意愿的态度，帮助双方沟通、协商解决矛盾与纠纷。

　　3.调解技巧：调解员需要具备一定的法律知识和调解技巧，如倾听、理解、引导、启发、协商等，以促使当事人达成和解。

　　4.调解文书：调解达成协议后，调解员会起草调解文书，由双方当事人签字确认，具有法律效力。

　　5.调解宣传：政府部门会通过各种途径宣传人民调解制度，促使更多人了解和利用人民调解解决矛盾。

　　人民调解的具体做法注重于保护当事人的合法权益、达成和解协议、促进社会和谐稳定。通过专业化的调解员团队和规范化的调解程序，为当事人提供了一个高效、便捷、低成本的纠纷解决机制。

　　2.2人民调解的特色

　　1.融合性：人民调解是一种集中调解和分散调解相结合的调解方式。既可以由具有专业知识和丰富经验的专业调解员负责进行，也可以由社区或村民组织进行调解，融合了各种资源和力量，更加全面地解决矛盾纠纷。

　　2.灵活性：人民调解的程序简便灵活，不受传统诉讼程序的限制，调解员可以根据具体情况随时调整调解方案，更好地满足当事人的需求。

　　3.公正性：人民调解注重公正、公平，调解员必须保持中立，不偏袒任何一方。人民调解还可以依据当地的风俗习惯和实际情况，更加符合民意，增加调解的可接受性和有效性。

　　4.高效性：人民调解能够快速解决矛盾纠纷，避免了诉讼程序的繁琐和耗时，大大提高了纠纷解决的效率，缩短了当事人等待的时间。

　　5.可持续性：人民调解不仅可以解决当前的矛盾纠纷，还可以预防以后的纠纷发生。通过调解员的调解技巧和经验，当事人可以建立起更好的沟通和信任关系，使得纠纷得以彻底解决，双方能够长久和谐相处。

　　2.3人民调解的典型材料

　　1.赔偿协议书：在许多人民调解案件中，双方当事人往往会达成赔偿协议来解决纠纷。赔偿协议书记录了双方达成的赔偿金额、支付方式、赔偿事由等内容，具有法律效力。

　　2.和解协议书：和解协议书是双方当事人在人民调解过程中达成的解决纠纷的协议书。和解协议书包括双方达成的和解内容、和解条件、履行细节等内容，是人民调解取得成功的重要证据之一。

　　4.总结报告：人民调解员在调解结束后会撰写总结报告，对调解过程和结果进行总结和评价。总结报告可以帮助人民法院了解案件的背景和解决过程，为法院审理提供参考依据。

　　5.文件记录：人民调解过程中的所有文件记录都是典型材料，包括调解申请书、调解协议书、证据资料等。这些文件记录可以帮助当事人和法院了解纠纷的状况和调解的结果，也是人民调解的重要依据之一。

　　2.4人民调解在法律体系中的地位

　　人民调解在我国法律体系中具有法律效力。根据我国《人民调解法》，人民调解达成的调解协议经过双方签字确认后，具有法律效力，调解协议具有强制执行力。这意味着人民调解在解决矛盾纠纷时具有法律约束力，可以替代法院诉讼程序，实现实事求是、简便快捷地解决纠纷的目的。

　　人民调解在法律体系中扮演着重要的角色。人民调解是我国法治建设的重要组成部分，是依法解决纠纷的一种重要方式。在我国的法律体系中，人民调解具有衔接性和补充性作用，能够有效缓解司法资源紧张，提高司法效率，促进社会和谐稳定。

　　人民调解在法律体系中的地位还体现在其与其他法律制度之间的关系。人民调解与法院诉讼、仲裁等其他纠纷解决机制之间存在相互协调、互相补充的关系，形成多元化的纠纷解决体系。人民调解在法律体系中的地位得到了不断强化和完善，为依法解决矛盾纠纷提供了有力支撑和保障。

　　人民调解在法律体系中的地位日益显现，其作用和价值得到了充分肯定和重视。随着社会的不断发展和进步，人民调解在法律体系中的地位将会进一步巩固和完善，为构建和谐社会、推动法治进程发挥着越来越重要的作用。

　　2.5人民调解的效果评估

　　人民调解的效果评估是对人民调解工作进行全面、客观、科学的评价和检验，旨在探讨人民调解工作的优势和不足之处，为不断完善和提高人民调解工作提供参考和借鉴。

　　效果评估是人民调解工作质量的重要保证。通过对人民调解工作进行效果评估，可以及时发现和纠正工作中存在的问题，提高工作效率和质量，保障人民调解工作的公正、公平、公开、便民原则的贯彻落实。

　　1.调解成功率：衡量人民调解工作的成效和效率的一个重要指标是调解成功率。调解成功率高低直接反映了人民调解工作的水平和能力。

　　2.调解纠纷率：调解纠纷率是评估人民调解工作成效的另一个重要指标。通过比较调解前后的纠纷数量和质量，可以客观评价人民调解工作的效果。

　　3.双方满意度：调解双方的满意度是评价调解工作效果的关键指标。通过双方的满意度调查和评估，可以了解调解双方对人民调解工作的评价和意见，为进一步改进工作提供依据。

　　1.定性评估：通过定性分析调解案件的结果和过程，评估人民调解工作的法律性、效率性、公正性等方面的表现。

　　2.定量评估：通过定量统计和分析人民调解工作的数据，评估调解成功率、调解纠纷率、双方满意度等重要指标的变化趋势和影响因素。

　　效果评估不仅是对人民调解工作进行监督和评价的重要手段，更是为提升人民调解工作质量和效率提供的有效路径和措施。只有通过不断的效果评估和改进，人民调解工作才能更好地服务于人民群众，发挥其应有的作用和价值。

　　3.结论

　　3.1人民调解在社会治理中的作用

　　人民调解在社会治理中扮演着非常重要的角色。人民调解可以有效减轻司法机构的负担，解决纠纷，促进社会稳定。在解决一些小额民事纠纷和家庭矛盾方面，人民调解可以迅速高效地达成调解协议，避免案件进入司法程序造成资源浪费和社会冲突。人民调解可以更好地满足民众多样化的争议解决需求，提供更加个性化的解决方案。通过人民调解，当事人可以直接参与，更好地保护自身权益，增强法律意识和法律素养。人民调解可以促进社会和谐，增强社会凝聚力和稳定性。通过调解的方式解决矛盾纠纷，可以增进当事人之间的理解和沟通，构建和谐社会关系，有利于社会治理和社会稳定。人民调解在社会治理中的作用不容忽视，应进一步加强和发展。

　　3.2人民调解的不断完善和发展

　　人民调解是一种具有中国传统特色的独特方式，它在我国法律体系中占据着特殊的地位。随着社会的发展和法治建设的不断深化，人民调解工作也在不断完善和发展。在实践中，人民调解不仅仅是一种简单的纠纷解决方式，更是一种社会和谐稳定的重要手段。

　　人民调解的不断完善和发展体现在调解机构的建设和完善上。政府在不断加大对调解工作的支持力度，逐步建立起一套完善的人民调解组织体系。各级人民调解组织不仅拥有一支专业化、规范化的调解队伍，还不断加强对调解员的培训和考核，提高他们的素质和能力。这为人民调解工作的开展奠定了坚实的基础。

　　人民调解的不断完善和发展还表现在调解方式和手段的创新上。随着信息技术的不断普及和发展，人民调解工作也开始引入互联网和

　　大数据技术，实现线上调解、智能调解等新模式，提高调解效率和质量。还加强与法院、检察院等司法机关的联动协作，形成了多元化的纠纷解决模式。

　　3.3人民调解的未来发展方向

　　随着社会变革和法律进步，人民调解的法律地位将进一步提升。在未来，我们需要加强人民调解法律制度的建设，明确人民调解的法律依据和程序规定，强化人民调解组织的法律地位，为人民调解提供更加明确的法律保障。

　　人民调解将更加注重专业化与规范化发展。未来，我们需要建立完善的人民调解员培训机制，提升人民调解员的专业能力和素养，建立规范的人民调解程序和标准，确保人民调解工作的专业性和规范性。

　　人民调解将更加注重创新与智能化发展。随着科技的发展和智能化技术的应用，我们可以借助大数据、人工智能等技术手段，提升人民调解的效率和质量，同时探索线上调解的方式，实现调解工作的智能化和便捷化发展。

　　人民调解在未来的发展方向是法律化、专业化、规范化、创新化和智能化。通过不断完善和创新，人民调解将更好地发挥在社会治理中的作用，为构建和谐社会做出更大的贡献。

篇二：人民调解工作经验做法和做法

　　人民调解工作经验交流

　　第一篇：人民调解工作经验交流

　　一、编织调解网络，完善工作机制。我县遵循“编织网络，完善机制，提升技能、化解矛盾，促进和谐”的工作思路，以“八进”专项促进活动和开展社会力量参与调解矛盾纠纷活动为载体，系统地全面深化了大调解工作体系。一是完善乡镇和村（居）人民调解委员会和县级相关部门（含派出机构）行政（司法）调解室；二是率先在全省建立起县人民调解委员会联合会和县人民调解委员会，物建调解专家28名；三是率先在全省探索建立涉检社会矛盾调解室；四是建立法院院长调解室和援调解调解室；五是建立社会力量（含两新组织）调解组织；六是在教育和卫生系统纵向建立调解组织。目前，已在860个院落(小区)、224所学校、6个规模性市场、54个新经济组织(含3个工业园区)、8个车站(码头)、37家医疗机构建设了相应调解组织1202个，选聘调解员2431名、劝调员9451名(兼信息员)。同时，完善工作运行和保障机制。相继出台《XX县矛盾纠纷大调解对接联动工作办法(试行)》、《XX县开展社会力量积极参与调解矛盾纠纷的工作方案》、《XX县非公职调解人员救助基金管理使用办法》、《XX县律师事务所参与调解社会矛盾纠纷收费办法》、《XX县社会调解工作奖励办法》和《XX县社会调解力量调解个案补助实施办法》等规范性文件。建立50万元的“非公职调解人员救助基金”请示报告已通过县政府常务会议审定通过。

　　二、坚持排查化解，全力维护稳定。坚持村（居）一周排查一次、乡镇半月排查一次、县一月排查一次，并与重大节日和重要敏感时段排查相结合，大力开展“疑难矛盾纠纷”攻坚破难活动，随时做到矛盾纠纷底数清、产生原因明，化解措施有力，对重大矛盾纠纷抽调“县重大疑难矛盾纠纷专门调解组”专家进行调处，确保小纠纷得到及时调解，重大疑难矛盾纠纷得到有效化解。近三年来，全县各类调解组织受理矛盾纠纷6963件，成功调处6483件，切实做到案结事了人和，未因调处不力或不当产生新的不稳定因素，且进京到省信访、越级访均逐年呈大幅度下降趋势。

　　三、总结提炼经验，形成工作特色。一是提炼制定调解文化建设标准。2010年3月，我县分别选择一个农村院落和城镇小区率先在全省进行调解文化建设试点，现已建立1202个调解文化大院（小区）。今年，继续创新载体、加注文化内涵，把“法为上，和为贵，调为先，让为贤”作为调解文化的核心，做到调解文化有骨骼、有肌肉，并拟定出文化建设标准；二是提炼总结“医患纠纷九步走调解法”，并在建设、交通等领域广泛推广。三是提炼制作“PPT音乐调解法”短片，在化解家庭、邻里和经济纠纷中发挥了作用。

　　在取得成绩的同时，大调解工作也存在不足，一是个别乡镇、部门因办公用房和经费紧张，致使阵地建设标准不高；二是“利益追逐型”矛盾纠纷当事人“闹而优则利”、“得陇望蜀”思想盛行，加大了调解难度。

　　下步主要工作：一是积极探索调解新路子、新方法，全力做好调解工作，努力做到“减少存量、控制增量”，实现“小事不出村组、大事不出乡镇、难事不出县、矛盾不上交”工作目标。二是丰富调解文化内涵，高质量、高标准打造两个“调解文化示范带”，发挥辐射带动作用。

　　第二篇：社区人民调解工作经验交流材料

　　社区人民调解工作经验交流材料

　　X社区在区司法局、司法所的指导下，围绕柳司[2005]15号文件精神，深入开展以“防激化”为重点的人民调解工作，切实做好维护社会稳定工作。通过开展街道社区民间矛盾纠纷排查调处活动，进一步发现和掌握社区内各种矛盾纠纷的现状、规律和特点以及由社会变革和发展带来的突出问题，及时把矛盾纠纷解决在基

　　我社区认真组织开展各种矛盾纠纷的排查调处工作，成立了由包括社区民警在内的人民调解委员会，有居民信息员11人。今年共接受居民纠纷41起，其中公民与公民之间纠纷4起，公民与法人及社会组

　　织之间纠纷5起，邻里纠纷26起，婚姻家庭纠纷1起，其他纠纷5起。成功调解39起，调解排查率100，成功率95，实现了“无积压纠纷，无可防性‘民转刑’、无自杀和非正常死亡、无群体性械斗、无群体性上访”的目标。

　　XX社区所管辖的地域为铁路地区，调委会在民间纠纷的排查调处过程中注重排查调处久拖未决和易激化的民间纠纷，做到早排查、早发现、早防范。我社区民间纠纷主要集中在邻里纠纷、家庭纠纷及其他纠纷三方面，所占比例为调解纠纷总数的95，其中又以邻里纠纷占多数。在我们调解的邻里纠纷当中，主要有因邻里矛盾发生争吵的，或是楼下居民投诉楼上住户发出噪音影响休息的，邻里之间不注意卫生、影响环境而引起纠纷的。针对这些矛盾纠纷的特点，我们认为这些纠纷都是因为一些小事，或是由个人言行不注意引起的，通过调委会做双方的工作，比较容易协调好双方的关系，这类纠纷相对来说也比较容易处理。

　　例如2005年1月21日，XX路车渡区李某等几位居民来到社区反映：街坊朱某以路灯立在他家门前且路灯光线太亮影响他夜间休息为由，向市路灯管理所投诉，结果导致路灯管理所切断了李某等人居住路段的路灯照明。由于没有路灯的照明，造成安全隐患大，时有抢盗事件发生，老人小孩出行不便等现象，为此，周边居民对于朱某的行为感到非常不满，强烈要求尽快恢复路灯照明，还居民一个舒适、安全的生活环境。这几位居民甚至还表示，如不能及时协调解决这一问题的话，居民的意见偏激，矛盾将会激化，可能发生冲突，甚至发生流血事件。

　　对于居民的投诉，社区调委会主任立即带着工作人员到车渡区居

　　民中了解情况。与朱某邻近几家的居民对路灯不亮的事情很有意见，因为这路灯是他们盼了好多年才盼到的，现如今却因为朱某一人的反对就使得路灯照明被切断，他们认为朱某太自私，没有考虑到大家的利益，希望社区能出面做好他的思想工作，让路灯能重新亮起来。由于朱某是抗美援朝的退伍军人，是我社区的“优抚”对象，我们对于这一问题的调解还需谨慎行事，绝不能扩大双方矛盾，引起争斗。我们答应居民一定会找朱某好好谈谈。随后马上来到朱某家，与他进行沟通。他仍旧坚持说路灯光线太亮，且正好射进他在二楼的房间，影响他夜间休息，他要求路灯管理所将这杆路灯移位。我们对他晓之以理，动之以情，劝他以一个老革命军人的高度觉悟来思考问题，多为群众着想，搞好邻里关系，并答应帮他向路灯管理所反映他提出的意见，一有消息立即通知他。然后我们耐心做邻近几家居民的思想工作，劝大家发扬尊老敬老的传统美德，不要与他发生争执，一切以大局为重，所有协调的事宜交由社区代为处理，请大家相信社区。居民们纷纷表示愿意相信社区能为他们解决这个问题。

　　接着社区立即与市路灯管理所取得联系，得知朱某已经去找过他们，要求将立在他家门前的路灯移位。路灯管理所表示，朱某的这个要求他们无法做到，所以才切断了那一路段的路灯照明，只有等此事有一个比较好的处理方案时，他们才会恢复照明。为了尽快恢复车渡区的路灯照明，同时又不使双方矛盾激化，我们想出了一个比较折衷的处理办法，并召集双方当事人开居民会议，在会上提出了处理意见：即由社区出面向路灯管理所打报告，申请将车渡区12号对面的路灯灯泡朝车渡区47号方向做90度移动，并由当事人在报告上签字同意，同时报送街道办事处签字盖章，再递交市路灯管理所。这一处理办法既照顾了当事双方的面子又无损于双方的利益，因此得到了当事双方的赞同。这份关于XX路车渡区12号对面路灯恢复照明的报告很快就交到了市路灯管理所。几天后，路灯管理所派人来将这盏路灯弄好了，并恢复了照明，居民对这个调解结果非常满意，朱某也感谢我们为他化解了他与街坊邻居之间的矛盾，除

　　第三篇：镇人民调解工作经验交流材料

　　镇人民调解工作经验交流材料

　　xx镇地处xx西部，xx山东麓，水路交通便利，区位优势明显，与xx区仅隔xx河，是xx面向xx的南大门。全镇总面积54平方公里，下辖12个行政村、1个居委会，总人口4.06万人，其中在册人口3.2万人，外来暂住人口8600人（07年）。几年来，我镇按照县委、县政府

　　和上级部门的总体部

　　置，以“化解民间纠纷，促进社会稳定”为目标，深入开展民间纠纷大排查大调处活动，通过综合灵活运用政治、经济、行政、法律及说服教育等多种手段，排查了大批影响社会稳定的民间纠纷，及时消除了大量不稳定因素，真正做到哪里有民间纠纷，哪里就有人民调解员的身影，人民调解工作就延伸到哪里，从而而基本形成了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的良好态势。把可能激化的矛盾纠纷降到最低限度，有力地促进了社会稳定和经济建设，充分发挥了维护社会稳定第一道防线的作用。2005-2007年镇人民调解组织共排查调处各类矛盾纠纷285件（其中重大矛盾纠纷36件），调处成功276件，调解率和调解成功率达100%和96%。其中防止民间纠纷可能转化刑事案件11起，制止因民间纠纷可能引起自杀7起，防止群体性事件9起；受理调处县交办群众信访类纠纷26件，处结率达100%。

　　如：…………（具体事例略）

　　实践证明人民调解工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，既体现了党和政府对人民群众疾苦的关心，也体现了人民群众对党和政府的信任，同时也是镇党委、政府了解民情、掌握社会动态的重要渠道，可以不夸张的说：人民调解工作也是生产力！

　　因此，作为基层人民调解组织，首先，要进一步提高思想认识，要从巩固党的执政地位，实现社会长治久安和人民安居乐业、维护改革发展稳定的大局出发，不断增强人民调解责任感和使命感，增强忧患意识、责任意识、政治意识、大局意识，调动各方力量，加强和重视人民调解，组织好人民调解工作。

　　为保证人民调解的有力地开展，我镇从组织、措施、责任、保障、奖惩等机制为抓手，强化镇、村、企的人民调解组织建设，同时建立

　　每月社会矛盾纠纷排查调处制度，调解组织成员积极参与调处涉及信访类纠纷，完成镇领导交办的调解工作，落实制度要求下派的农村工作指导员指导人民调解工作，农村老党员担任农村调解员等，取得了明显效果：

　　（一）加强领导，提高认识，健全组织机制。

　　党委、政府一直把化解矛盾的人民调解工作，作为维护稳定促进经济发展的一项重要工作来抓，将其列入重要议事日程，坚持党政一把手负总责，每月听取一次专题汇报，每季度召开一次党政联席会议，研究部署和检查督促重大纠纷工作。调整充实镇人民调解委员会成员，同时配套一线基层的调处力量。加强队伍建设，建立矛盾纠纷防控体系。各行政村（居）充实人民调解队伍，明确支部书记为人民调解工作负总责，各企事业单位落实一名分管领导。形成了人民调解工作“一把手”负责制，分管领导具体抓，各单位共同抓格局，奠定了扎实的组织基础。

　　（二）强化措施，加大调处，建立和完善运作机制。

　　一是坚持信访矛盾排查调处制度落实到位，坚持每月20号组织召开排查和各类社会不安定因素的例会。二是跟踪稳定动态，掌握人民调解信息到位。对有群体性上访、越级上访苗头事态做到耳聪目明。全镇共有283名人民调解工作信息员收集信息。每月经筛选后，由村上报到镇，突发情况随时报告，从而有针对性地采取预防调处工作。三是实行分层归口调处责任到位。对排查出的矛盾纠纷实行镇调委员会主持，各职能部门配合落实调处，调处落实预防措施，做到抓早抓小抓苗头；四是坚持督办制度，落实调处措施。坚持每月1－2次对各村的调解工作与矛盾排查调处工作进行督查、督办，对复杂案件进行协调指导，以深化“枫桥经验”，化解各类社会矛盾。五是在全市首创了与xx县人民法院乾元法庭组建xx巡回审判站，探索人民调解与法院审判工作的对接。

　　（三）程序合法，卷宗规范，建立依法调处机制。

　　2003年起，我镇调委会就按照县司法局统一的调解文书格式要求，对各类矛盾纠纷的调解做到一案一档，即有申请、又有调查和调解笔

　　录、有协议、有回访、有卷宗，2005年已推广到各行政村调委会，06年在7种调解法律文书上创新到12种调解法律文书，受到县局的充分肯定。

　　（四）强化责任，严格制度，建立考核保障机制。

　　我镇为了将人民调解责任进一步强化，将其纳入村企社会治安综合治理领导责任制和信访工作目标管理责任制中，建立和完善了考核评比制度。明确人民调解工作与信访工作、安全防范、治安管理四个方面列入考核内容规定，年终经考核总分在80分以上始于计奖。对低于80分的单位予以通报批评。因工作不实领导不力，措施不落实，调处不当而发生严重危害社会稳定的实行一票否决制，并向党委、政府作书面检查，真正把人民调解与村干部政绩奖惩总结评比、经济利益挂钩。保证了人民调解工作顺利开展。

　　以上是我镇人民调解工作的基本情况，虽取得了一些成绩，但与上级领导要求相差甚远，下一步将进一步创新工作机制，规范人民调解，维护群众合法权益和正常社会秩序，为构建和谐社会发挥人民调解工作积极的作用。

　　第四篇：秦都区人民调解工作经验交流材料

　　秦都区人民调解工作经验交流材料

　　发布时间：2009-11-27浏览次数：3248次来源：司法局作者：司法局

　　秦都区人民调解工作

　　经验交流材料之一

　　用责任和爱心构建和谐新农村

　　马庄镇南吴村村委会主任李建华

　　我叫李建华，是秦都区马庄镇南吴村人，现任南吴村村委会主任兼村调委会主任，现就2003年以来的调解工作汇报如下：

　　我们南吴村地处马庄镇西北角，距马庄镇政府12华里，村子南、北、西与礼泉地域相连，在马庄镇属于最偏避的村子之一，村上经济、文化、交通等相对较为落后，全村共有152户人家，土地面积共1260亩，村民收入主要依靠果业和群众外出打工，民风淳朴。

　　2003年11月份，我被选为村委会主任并兼任村调委会主任，至今已连任第三届，这七年来，我们南吴村每年被镇政府评为先进村委会，2009年被镇上评为治安先进村，被区政法委、综治办评为治安模范村，我本人也多次被区司法局、区综治办、镇党委、政府评为先进个人。七年来，我们调委会共调解家庭矛盾12起、土地承包纠纷9起，宅基地纠纷6起，化解重大矛盾纠纷2起，处理村民与集体之间的问题6起，发放宣传资料3000余份，出黑板报36期，村内未发生一起上访事件和治安案件，村民安居乐业。总结这几年的调解工作，主要有以下体会：

　　一、有力的调解组织是人民调解工作的前提和基础

　　起初，我们村上的调解工作，主要由我一人来担任，虽然自己满腔热情地一心扑在这项工作上，但处理很多纠纷还是不方便，效果不怎样好。例如：2004年5月份我兄弟李建民与村民刘守信因果树枝条问题发生纠纷，我知道后将二人叫到办公室，经了解：原来是刘守信栽的苹果树离他俩地中界只有1米远，树长到第四年，果枝开始伸长到李建民家的地里，李建民打了几次招呼，让他剪掉，而刘守信看自己的果子已长到核桃大，就是不剪，李建民气愤不过就自己把苹果树剪了十几棵，从而引起两家的吵骂。在了解情况以后，我首先不谈问题，要求他们不管问题是否处理，以前双方发生的对骂，谁也不许提了，如果同意这个前题，我就处理，否则请他们打官司，二人及他们的媳妇在考虑后同意了这个条件，然后我耐心调解，最后达成协议：李建民剪的伸过来的枝的事不追究，剩余未剪的伸过来的枝条，到冬季由刘守信自己从地界剪掉，不许过界，今年过界的苹果由刘守信收获。这事就这样平息了，然而过了几天村上传言说，我当村长向着我弟处理事，我弟也来说我没有向他，应该由他收获一半过界枝条上的苹果，我将兄弟教育了一阵后自己也感到，调解这事真的不容易，最后在镇司法所的指导下，我和党支部书记商量，从村中德高望重的退休教师中和村上比较孝敬公婆的，年龄在五十岁左右的妇女中各选出一名人员，组成村调解委员会，这样组成的调委会启动工作以后，效果明显，我也有时间为村上办一些公益性事情了。

　　二、打铁先须自身硬

　　从事调解工作以来，我和调委会的2名同志一致认为，只凭工作热情是不够的，必须自己要有法律知识，特别是农村常用的法律知识，否则有些事情虽然处理，但合情不合法，不能摆到桌面上。2006年秋季，我们村上部分群众，对上届村委会将村上100亩土地以每亩100元承包给外地人的做法很有意见，在个别人的煸动下，部分群众到别人地里掰包谷，这事发生后，我和调委会、党支部人员立即制止，但群众的呼声很高，骂我们无能，因为当时每亩地承包费已涨到150元，但上届与人家的承包合同已签了四年了，并且合法。面对一场空前的挖掰包谷，违法事情就要发生，我站在群众中间大声说：“谁要做违法的事，我立即报告派出所，出了事自己顶着，村上不管，今晚统一到村办公室研究此事，现在立即往回走，我一定代表大家就此事有个说法。”群众对我们一班人还是比较信任，晚上村党支部、村委会、调委会及21名群众代表和部分群众一起学习了《土地承包法》、《合同法》，同时将上届的承包合同在群众中讨论，然

　　后决定由我和承包人商谈承包价格一事。最后，我通过和承包人进行真心交谈，把每亩地每年承包费100元提高到120元。通过这件事，对我们教育很大，从此后我就利用空闲时间翻阅有关法律知识和政策文件，用法律知识来武装自己、提高自己。

　　三、学习调解技巧，掌握调解文书

　　随着调解工作时间越来越长，我在调解工作中也总结了一些经验和体会：有的问题必须立即处理，不能迨慢，否则有大的问题发生。比如：打架、骂仗等问题，就是热处理，暂时稳住，然后冷处理，我把这类事件叫做“热冷法”，有的问题则要先冷后热，比如：家庭内部的赡养问题和邻里纠纷问题等要用“冷热法”。5月20日上午，我村李记娃急急忙忙跑到我家对我说，他侄子李贵和邻居李远锋因界墙一事发生纠纷，两家火气都很大，怕要打架。他和组长劝解了几次，双方都不听，你快去看看。我听到后，放下手中的活和李记娃一块赶到李记娃家，发现两家都在拿家伙打架，我急忙上前劝住了双方，并和李记娃一块劝离了围观的群众，使事态降温，然后分别与双方当事

　　人促膝交谈，给其讲解法律知识和问题的严重性，并对其进行道德教育，使其明白远亲不如近邻的道理。经过近6个小时的劝解，终于使矛盾双方当事人认识到各自的错误，坐到一起商谈界墙的处理办法，最终双方达成协议并握手言合。

　　总之，在今后的工作中，我将继续自觉服从和服务于政府工作大局和全镇的维稳工作，紧紧围绕预防和化解矛盾纠纷这一工作，始终坚持“调防结合，以防为主”的方针，广泛深入开展人民调解工作，切实维护社会稳定，通过运用排查、调处等手段，认真调解群众普遍关注的热点、难点纠纷，加强对矛盾纠纷的排查，及时发现和化解纠纷隐患和苗头，积极预防各类民间纠纷激化引起的治安、刑事案件和群体性械斗、上访等重大事件。同时，还根据形势发展，在抓好传统的婚姻、家庭、邻里等常见性、多发生民间纠纷调解的同时，进一步扩大人民调解工作领域，努力提高调解质量，不断提高调解水平，为群众做好服务工作。

　　第五篇：人民调解工作先进事迹经验交流材料（模版）

　　抓好人民调解工作，促进社区全面发展

　　———XX街道办事处人民调解工作先进事迹经验交流材料

　　XX社区东起友好新村路，南邻自治区有色局、西至滨河中路，北以克拉玛依东路为界，为市中心繁华闹市地带，总面积0.28平方公里，总住宅1198户，总人口4020人。外来流动人口578人，是一个商业繁华、百姓生活幸福富庶的社区，近几年来，XX西社区人民调解工作在XX街道党工委、办事处的关心指导帮助下，社区全面持续发展，政治安定、社会稳定，做出了应有的贡献，我们社区被人民政府授予先进人民调解委员会、同时被沙区司法局授予2001——20XX年普法依法治理工作先进集体称号，以及XXX路街道办事处多年来授予人民调解先进社区，几年来，西社区人民调解委员会按照加强学习，提高水平，疏导化解，实事求是，安定团结为原则，抓队伍建设，确保人民群众满意，制订了各项调解措施，以健全人民调解组织为中心，以建立栋楼长人民调解小组、调解信息员为基础，建立健全全调解网络。

　　几年来，社区先后成功调解各类民间矛盾纠纷500余件，防止民

　　转刑案件8起12人次，化解群体性械斗4起20人次，化解群体性上访3起150人次，纠纷调解成功率达98.5%，为百姓营造了和谐稳定的社会环境，现将社区开展人民调解工作汇报如下：

　　一、建立健全组织机构，抓好班子建设，做干部的表率

　　社区高度重视人民调解工作，首先成立西社区人民调解

　　委员会领导机构，社区从领导班子的表率作用抓起，做到正

　　人先正己，党支部一班人提出“从我做起，对我监督，向我看齐”的口号，在这种前提下建立民间纠纷义务调解员和信

　　息员队伍，按栋单元组织一支由老党员、老教师、老干部及

　　退休人员组成的义务调解员，并建立调解工作协调体系，将

　　全社区划成5个片区，每片区由1名成员负责，积极与社区

　　和各企事业单位做好协调联动工作，形成了互动格局，从而

　　形成横向到边，纵向到底，上下贯通，左右协调，依托基层，多方参与的调解组织网络。

　　通过调解工作组织机构的建立，达到了“六到位”即“组织

　　到位、规划到位、责任到位、人员到位、制度到位、调解到

　　位”，为社区开展人民调解工作制度化，规范化的人民调解

　　工作打下了坚实的组织保障。

　　二、抓法制教育和公民道德教育，进一步提高广大居民的法律意识

　　为进一步加强社区各族居民的法制和公民道德教育，提

　　高广大居民群众的法律意识，我们主要从：一是平均每年举

　　办法律法制讲座六次，从文明礼仪，交通安全，邻里关系，处理赡养事宜，房屋传承，劳务纠纷等内容入手举办法制讲

　　座。在居民中广泛开展宣讲活动。二是采取板报、墙报、发

　　放人民调解材料进行法制内容的宣传教育。三是抓好“两个

　　结合”法官进社区，采取以案说法的形式进行宣传。四是社

　　区举办文体活动，将法律常识融入演出到节目中进行形象又

　　直观的宣传教育，使各族居民、观众在欣赏文艺节目的乐趣

　　中，又受到法律常识的教育，五是采取平时入户的方式，针

　　对居民提出的问题进行现场解答，进行耐心说服，详细解答。

　　六是加强对青少年的法制教育，聘请沙区法院富有民事审判

　　经验的法官担任法制指导员，对青少年进行法制宣传教育，多年来，社区与26小学开展了“大手牵小手”治安安全、交通安全的创安活动，开展青少年假期活动的法制安全教

　　育，维护学校周边的治安和交通秩序，不管寒暑风雨，从未

　　间断。

　　三、抓人民调解工作，促社区和谐发展

　　为做到一心一意为人民谋福利，实实在在为民办事，尽

　　心尽力，化解居民间矛盾纠纷，安安全全创建和谐社区的目

　　标，树立社区新时期人民调解工作的良好形象，社区做到人

　　民调解工作层层有人抓，事事有人管，一般民间纠纷不出社

　　区，较大疑难纠纷不出司法所。

　　西社区党支部高度重视此项工作，在人民调解工作会议上强

　　调、做好人民调解工作要具备四心：“细心、爱心、耐心、关心”，只有用心时刻想着居民，把居民的事当作自己的事

　　来办，才能达到稳定社区，温暖人心的目的。

　　为了广大社区居民及时解决纠纷，化解矛盾，社区领导

　　开展以“公正司法”为主题内容的专项活动中，率先向全社

　　区承诺，社区人民调解委员会司法行政人员，调解人员如有

　　吃、拿、卡、要、生冷硬横、训斥、打骂当事人，执法不公、调解不公现象，要受到严厉的行政处分，并制定几方面措施，一是由社区统一印制民间纠纷调处联系卡，发放到社区居民

　　手中，并将社区警官专职负责人的照片、联系电话印制在卡

　　片上，方便居民联系，让每个居民通过法律普及，依法办事，从而起到人人讲法治，讲社会公德的效果。二是将调解服务

　　内容公示上墙，接受广大居民的监督。三是为做好纠纷矛盾的预测工作，我们实行矛盾隐患预测备案制度。四是做好投

　　诉记录，调处记录，做到文字材料齐全。五凡是群众申请求

　　助投诉，一律先受理。六是按照正规化要求做到文字材料规

　　范化，以法律为准绳，以事实为依据，以双方满意为目的的调处方式解决民间纠纷，有利促进各民族居民的和谐相处。

　　抓好“两个结合”切实体现司法与社会力量相结合，2003年沙区司法局与沙区人民法院制定了基层人民调解多元化

　　实施方案，发挥了基层人民调解化解民事纠纷，维护社会和

　　谐稳定的主要作用，法院在社区确立了互动制度，学习制度，先行调解，庭外解决制度，通报备案制度，联席会议制度，明确了法官和调委会的职责，并派出富有民事审判经验的法

　　官担任基层人民调解委员会指导员，深入社区调委会，结合审判案例，向人民调解员讲授各种常用法律法规，业务培训，通过种种方式，人民调解工作发挥了第一道防线的显著作

　　用；例如，XXX路XXX社区介入到劳动保障，拖欠工资，拖欠水电费，赡养、抚养、抚育、邻里矛盾、家庭轻微暴力

　　等民间纠纷，在法官的指导下，用新学的法律知识，公平公

　　正组织双方耐心调解，细致的说服、疏导工作，从而促进双

　　方当事人消除隔阂，帮助双方自愿达成调解协议，从而减轻

　　了双方当事人的法律程序。

　　四、舍亲情，一心为民，确保人民满意

　　友好XXX社区调委会在街道办司法所的指导帮助下，在调

　　处矛盾纠纷过程中运用调控、引导、自愿满意的原则，使居

　　民调解在化解民间纠纷中发挥了作用。我们的做法是：

　　1、“调控”即将矛盾纠纷控制在社区，不使其激化，扩大，从而发挥工作的主动性，将矛盾纠纷消除在萌芽状态。

　　2、引导：双方开展多轮会谈，进入调解程序，群众事件发

　　生后，经过调解措施，由此纠纷虽然暂时平息，但并没有从

　　根本上解决，调委会就引导双方推选代表进行对话，司法所

　　搭台主持双方对话协调，开展多轮会谈，一次又一次耐心告

　　知双方当事人的权利和义务，调解协议书中简要事实，文字

　　上表述清楚，客观达成协议准确，受到纠纷当事人的一致好

　　评。

　　3、公平：调委会在调解民间纠纷时，坚持公平公正原则，我们坚持“一手拉两人”找准切入点，围绕焦点，把握尺度，去年10月份因冶建公司友好家属院225户欠热力公司暖气

　　费，引起停止供暖纠纷，我们始终贯彻了公平公正的原则，最终达成了调解协议。

　　4、满意：在调解过程中尤其是在调处零星地块所引发的群体性纠纷时，我们坚持以人为本，在理顺关

　　系，化解民间纠纷上做大量基础性工作，最终得到居民群众的支持和理解，我们成功调解多起群体性事件，纠纷双方都

　　给调委会送来了锦旗，纠纷没有反复，双方当事人也没有节

　　外生枝现象。调委会心里乐开了花。

　　经过几年的工作，在调解工作中使我们深深体会到人民调解

　　工作不是权宜之策，而是一项维护稳定、创建和谐社区的重

　　大措施，特别是我国加入WTO组织后，会出现许多新情况、新问题，这就要求我们具体工作人员加强学习，不断开拓，进一步创新工作内容和工作方式，以适应人民调解工作不断的发展和需要，并及时总结经验，继续加大社区人民调解工

　　作力度，推动XXX路地区各项工作不断进步，为争创和谐

　　社区而努力奋斗。

　　友好XXX社区

　　2008年8月20日

篇三：人民调解工作经验做法和做法

　　人民调解工作成效经验材料

　　人民调解工作成效经验材料主要包括以下几个方面：

　　1.调解组织建设：加强基层调解组织建设，提高调解员队伍素质。通过培训、选拔、考核等方式，选拔一批具有法律知识、业务能力和良好道德品质的调解员，确保调解工作的专业性和公正性。

　　2.制定完善调解制度：根据国家法律法规和地方实际，制定完善调解工作制度，明确调解程序、方法和要求，确保调解工作的规范性和有效性。

　　3.创新调解方式：根据不同类型的纠纷案件，采取多种调解方式，如面对面调解、书面调解、电话调解、网络调解等，提高调解成功率。

　　4.加强宣传教育：通过各种渠道加强对人民调解工作的宣传和普及，提高群众对人民调解的认识和信任度，引导群众主动选择调解解决纠纷。

　　5.跨部门协作：加强与其他部门的沟通协作，形成工作合力，共同推进人民调解工作。如与法院、公安、司法等部门建立信息共享机制，提高调解工作的实效性。

　　6.保障调解经费：将人民调解工作经费纳入财政预算，保障调解工作的正常运行。

　　7.案例分享：总结推广成功调解案例，提高调解员的业务水平和调解能力。

　　8.评估与监督：建立健全调解工作评估和监督机制，定期对调

　　解工作进行评估和督导，确保调解工作的质量和效果。

　　通过以上措施，人民调解工作在解决民间纠纷、维护社会和谐稳定方面发挥了积极作用，取得了显著成效。

篇四：人民调解工作经验做法和做法

　　人民调解工作经验交流

　　随着我国法治建设的不断深入，人民调解工作成为了解决社会矛盾和纠纷的一种重要方式。人民调解通过调解员的调解行为，弥合当事人之间的矛盾和冲突，维护社会和谐稳定。本文旨在总结人民调解工作的经验并进行交流。

　　一、深入了解当事人需求

　　人民调解的核心在于站在当事人的立场上，认真倾听他们的需求和要求，并积极地寻找解决矛盾的方式。在当事人向调解员反映问题时，调解员需要仔细听取双方不同的意见和看法，了解双方心理和诉求，找到问题根源和解决方案。在调解的过程中，调解员还需考虑到双方的利益，尽可能地寻找一个公正、合理的解决方案，达到调解双方的目的。

　　二、注重调解过程中的宣传教育

　　在人民调解过程中，调解员应注重对当事人进行宣传教育工作。通过宣传教育，可以让当事人了解人民调解的意义和作用，使他们愿意接受调解的方式，并且在调解过程中自觉维护自己的权益，遵守相关的法律法规。此外，在调解过程中，调解员也应督促当事人在法律层面上进行自我约束，严格遵守法律规定和伦理道德标准，以达到维护社会和谐的目标。

　　三、提高调解员的工作水平

　　人民调解员是人民调解工作的中坚力量，调解员的专业素质和工作经验关系到调解工作的效果。因此，要保证调解员的素质不断提高，通过不断地学习和进修，不断提升自己的法律水平和工作技能。另外，调解员要注重以案例为载体，总结调解经验，形成各自风格和特点，提高自己的调解能力。

　　四、优化调解服务模式

　　人民调解工作的服务对象非常广泛，因此在提供调解服务时，需要根据当事人的不同需求，构建不同的服务模式。例如，对于企业和个人之间的纠纷，调解员可以采取多方面的调解方式，用多种方法搜集信息和证据，以便更好地解决问题。如果是家庭纠纷，调解员可以采用更为温和的调解方式，加强家庭成员之间的沟通，化解矛盾冲突。

　　五、加强协调合作

　　人民调解是一项涉及多方面部门和单位的工作，因此需要加强各部门之间的协调合作，充分发挥各自的优势，为人民调解工作提供全方位、多层次的支持和服务。此外，在调解工作中，调解员有时需要联合其他社会组织或专业团体，开展各种活动，以增进各方之间的了解和友谊。

　　总之，人民调解服务工作在调解双方之间的矛盾和纠纷，既能有效维护了他们的利益，又有助于和谐稳定的社会产生了积极的作用。我们应该在做好现有工作的基础上，不断探索新的解决方案，加强各方之间的沟通交流，加强信息共享，建立跨部门、多领域的调解联办机制，促进人民调解工作的更好发展。