篇一：信访业务培训开班讲话稿
信访工作会议领导讲话稿范文二篇
篇一
同志们：
省局举办这次培训班的主要目的是对信访工作人员进行业务培训，研究分析当前信访工作面临的形势，部署下一步的重点工作和主要任务。这次培训班时间虽然不长，但主题鲜明、内容丰富，我们邀请了总局办公厅、省信访局、省行政学院、省工会干部管理学院等部门的专家和领导作专题辅导报告。希望大家珍惜这一难得的机会，充分利用有限的时间加强学习和交流，争取使这次培训取得比较圆满的效果。下面，我结合当前的工作实际谈三点意见，供大家参考。
一、明确形势任务，增强做好信访工作的责任感和紧迫感
近年来，全省各级国税机关认真贯彻上级部署，紧紧围绕税收中心工作，服从服务于国税工作大局，脚踏实地、认认真真地抓好信访工作，取得了明显成效，营造了和谐稳定的税收发展环境，为全省国税工作又好又快发展打下了坚实的基础。主要表现在以下三个方面：一是信访工作机制进一步完善。全省各级国税机关注重整合各方力量、强化各方责任，形成了信访工作齐抓共管的良好局面。结合信访条例的出台，制定实施信访工作规则、办理群众来信办法、接待群众来访工作办法等一系列配套制度，推动了信访工作制度规范化建设。各级国税机关领导亲自带头抓
信访工作，积极协调解决重点难点信访问题，站在了信访工作第一线。各级也都建立了由局领导和有关部门负责人组成的信访工作领导小组，办公室及时汇总通报信访情况，人事、监察、稽查、征管、法规等部门各负其责、各司其职，不断加大对信访问题处理力度，部门配合更加紧密，上下联系也更加协调，信访工作合力进一步增强。二是信访工作水平进一步提高。各级国税机关突出源头治理，针对干部群众信访反映较多的问题，出台一些制度措施，积极预防、有效减少各种矛盾纠纷。坚持依法办事，引导信访人依法反映问题，维护了正常的信访秩序。加大信访问题的解决力度，认真落实分级负责制、领导包案制，强化案件受理、承办、督办、听证等各个环节的工作，使信访案件得到及时有效的处理。三是信访干部队伍建设进一步加强。各级国税机关普遍配备了专职或兼职信访工作人员，为做好信访工作打下坚实的基础。各级信访工作人员自觉加强政治理论和业务学习，认真落实税收工作宗旨，以对人民负责、对事业负责的精神和态度，扎实做好各项信访工作，得到了各级领导的充分肯定，维护了国税系统的和谐稳定，保证了税收工作的正常进行。这些成绩的取得，是各级党委政府大力支持和有关部门密切配合的结果，凝结着全系统信访干部的心血和汗水。在此，我代表省局党组向全系统广大信访干部以及关心、支持信访工作的领导、同志们表示衷心的感谢并致以亲切的慰问！
在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到当前信访工作面临
的形势和任务。目前，我国正处在改革发展的关键阶段，社会利益格局加速调整，人们的思想观念深刻变化，民主意识、维权意识普遍增强，政治、经济、文化等各方面的诉求越来越多，一些长期积累的深层次问题开始显现出来。由于社会上仍然存在不正之风和腐败现象，使部分群众产生了不满情绪。有些群众不懂得、不善于或者不愿意走正常的法律途径维护自身权益，把信访作为解决问题的唯一途径，大量诉求集中通过信访渠道反映出来。这些因素都导致信访问题日趋复杂和敏感，使信访工作承担的压力越来越大。同时，随着依法治国方略的逐步实施，国家法制日益健全，信访条例等法律法规的出台也对信访工作提出了新的更高的要求。此外，由于系统内有些单位对信访工作总体形势把握不准、对可能出现的问题严重性估计不足，致使我们的信访工作还不能完全适应新形势、新任务的要求。因此，我们一定要保持清醒的头脑，决不能有丝毫的放松和懈怠，必须进一步统一思想，充分认识到当前做好信访工作的重要性，切实增强做好信访工作的责任感和紧迫感。
（一）充分认识信访条例对信访工作的新要求
修订后的信访条例，顺应信访工作的新任务，更加注重标本兼治、源头防范，进一步突出了畅通信访渠道，强化了对行政机关和信访人的双向规范，比较好地解决了信访工作“定位、体制、机制、法制”方面的问题，既为我们依法开展信访工作提供了有力的法律依据，也是我们处理信访问题必须遵循的行为准则。信访
条例对信访事项的受理、办理、时限等各个方面都进行了明确的规范，这是开展信访工作的最基本要求，我们必须严格遵守。一旦违反这些规定，不但会造成工作上的被动、延误解决问题的最佳时机，还要承担相应的行政和法律责任。信访条例还明确规定了“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的工作原则，突出强调了属地的责任和主管的责任，这就要求基层国税机关必须树立“守土有责”的观念，增强就地化解矛盾的能力，不断夯实信访工作基础，把问题及时解决在基层、解决在当地、解决在萌芽状态，切实发挥好基层的屏障作用。新的信访条例出台
年以来，在我省国税系统得到了较好的贯彻落实，但也有个别单位和个人在思想上没有引起足够的重视，没有充分认识到信访条例的重要性，没有完全按照条例的规定依法开展工作。对此，各级国税机关的领导干部和有关部门的具体工作人员务必保持清醒的认识，明确自身职责任务，严格执行信访条例的各项规定，依法规范开展信访工作。
（二）充分认识当前系统内信访工作的新动向
近几年，全系统信访内容和形式在不断发生变化，主要呈现以下几个特点：一是上访量呈快速上升趋势，且重复访、集体访日趋增多。
年省局接待群众上访共计
起
人次，其中
人以上集体访就有
起
人次。二是信访反映的问题集中在人员待遇、子女就业、临时用工等方面。省局接待的起群众上访中有
起属于此类问题，这些都属长期遗留问题，处理难度较大。三是非正常上
访行为时有发生。有的上访人员擅自闯入、滞留在省局，有的越级到省委、省政府和国家税务总局上访，甚至以打横幅、拦截公务车辆等极端行为制造社会影响，不但干扰了正常的社会秩序，而且严重损害了国税部门的良好形象。分析这些问题产生的原因，除了前面分析的整体社会背景、客观政策变化、上访人员的思想意识等因素外，也与我们工作中存在的问题有很大的关系，比如有的地方信访渠道不够畅通，对上访人员一味敷衍塞责；信访工作方法简单，不能综合施策治理；工作效率偏低，不能有效解决深层次问题；信访工作责任追究制度还没有真正落到实处，等等。但其中最为根本的原因还是有的单位和领导对信访工作不够重视，政治敏锐性不强，有的单位在上级已有明确指示的情况下，对反映的问题迟迟不予落实，甚至对上级的指示有厌烦、抵触情绪，从而导致重复访、集体访、越级访等问题屡屡发生。信访工作作为党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，在正确处理人民内部矛盾、加强党风廉政建设和反腐败斗争中发挥着重要作用。各级国税机关特别是广大领导干部一定要深刻认识到，加强国税系统的信访工作是营造和谐的征纳关系与融洽的内部关系、促进社会主义和谐社会建设的迫切需要，是维护纳税人和税务干部切身利益、密切党群干群关系的重要举措，是推进依法治税、促进税务干部队伍建设的内在要求，一定要从全面落实科学发展观、促进税收事业又好又快发展的高度，切实把系统内的信访工作抓
紧抓好。
（三）充分认识做好信访工作对维护社会稳定的重要意义
当前，全国全省政治社会形势都很好，经济平稳较快发展，社会和谐稳定，全面建设小康社会的目标正在逐步实现。发展是硬道理，稳定是改革和发展的前提，没有稳定的社会政治环境，改革和发展就没有基础。中央历来强调，稳定工作不是权宜之计，是党和国家的一项长期的战略任务，需要在整个社会主义现代化建设过程中始终如一地抓紧抓好。稳定工作不单是党委政府或政法部门的事情，需要各个部门的积极配合和共同参与，国税部门也不例外。我们既要发挥税收职能作用、促进经济社会又好又快发展，又要高度重视、认真做好维护社会稳定工作。
二、坚持多措并举，努力提高信访工作水平
在今年初召开的部分省区市信访工作会议上，总局领导对
年税务系统的信访工作作出了明确要求，提出要坚持以人为本、综合施策、标本兼治，一手抓事要解决、有效化解矛盾纠纷，一手抓依法处理、切实维护社会秩序，努力形成干部群众依法有序信访、信访问题依法按政策及时就地解决的良好局面。按照这一总体要求，我们在工作中要切实注意把握以下四个方面的问题。
（一）依法维护和规范信访工作秩序
信访是人民群众表达合理诉求的合法途径，是化解社会矛盾的“减压阀”，全省各级国税机关都要对信访工作给予准确定位。一方面，要充分认识到申诉、控告和提出批评建议是宪法赋予公
民的一项基本权利，对信访人合理的诉求必须要坚决予以维护，防止片面强调表面的稳定和秩序，采取非法手段压制或阻拦人民群众依法信访情况的出现。另一方面，也要依法规范信访行为，不能无原则地迁就不当或违法信访行为。要加大对信访条例等法律法规的宣传力度，把握正确的舆论导向，增强群众依法信访的观念，积极引导他们通过合法理性的方式反映利益诉求、依法解决矛盾纠纷，自觉维护社会安定团结。对那些不依法信访、无理取闹又不听劝导的上访人员，要敢于履行管理责任，进行严肃的批评教育，决不能削弱管理、害怕管理甚至放弃管理。对信访活动中违反法律法规，损害国家、社会、集体利益和其他公民合法利益的行为，要及时报告司法机关依法处理。当前，还要提高警惕，防止别有用心的人和敌对势力插手人民内部矛盾，利用信访问题进行破坏活动。总之，我们要正确把握好正常上访和违规上访的界限，既要耐心听取群众意愿、认真解决群众反映的问题，又要依法规范信访工作、维护正常的信访秩序，最大限度地控制违规上访事件的发生，防止问题失控，防止造成不良社会影响。
（二）严格依照法定程序办理信访案件
目前在信访方面已经有了大量的法律和政策，包括中央、省委省政府、总局、省局都对如何开展信访工作作出了十分明确的规定，下一步关键是要抓好落实，切实做到信访事项有人受理、有人承办、有人督办、有人回复、有人执行、有人督促落实。当前尤其要做好以下工作：一是要畅通群众诉求渠道。按照规定，县级以上国税机关应当通过新闻媒体、互联网、公告栏等形式，向社会公布通讯地址、电子信箱、投诉举报电话、信访接待的时间和地点等相关事项，为群众信访提供方便，让群众明白“向谁信访”、“如何信访”。各级都要确保群众诉求渠道的畅通，明确责任单位和责任人员，对纳税人和内部人员反映的问题，能够自行解决的尽量内部消化掉，避免普通问题转化为来信来访。对群众登门来访的，工作人员必须立即到位，避免群众因为“门难登”、“人难找”而造成误会和不理解。二是要认真受理信访案件。受理不是单纯的接谈，是整个信访过程很重要的一个环节。信访工作人员在受理案件过程中，除了按照规定做好登记、接谈、维持秩序等常规工作外，更应注重与信访人的交流，稳定其情绪，了解其思想动态，掌握其真正诉求，引导信访人在信访初级阶段就打消不合理的愿望，为以后案件的办理和答复打下坚实的基础。对属于其他机关职责范围的信访事项，以及依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求，更要明确告知信访人依照程序向有关机关提出，避免因信访人的误解将矛盾转移到我们系统。三是要严格遵循信访事项的处理时限。信访事项应当自受理之日起60日内办结，情况复杂的经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限，并告知信访人延期理由。在工作中各级都要严格按照规定的期间办理信访件，减少中间流转环节，提高工作效率，对确有必要延长时限的，必须及时告知信访人。省局已经把信访条例的贯彻执行情况纳入目标管理考核，其中办案时限是很重要的一个方面，希望引起各级的重视。四是要做好书面答复。按照规定，不论信访人反映的事实是否清楚、是否有明确的法律依据、是否应当给予支持，我们都要给出明确的书面答复。各级国税机关尤其要注意这一点，不能因为信访人反映的问题自己解决不了或者没有法律依据就对其?Z之不理，要确保信访问题的处理手续完备、程序合法，避免因程序违法激化矛盾。
（三）突出抓好信访重点工作
当前信访工作要突出抓好初信初访和重信重访这两个问题。一些越级访、重复访、集体访产生的重要原因，往往是初信初访这个关口把得不严，很多应该解决的问题，在初始阶段没有得到妥善解决，导致问题日趋严重。各级国税机关要把初信初访作为第一信号和征兆，坚持抓早抓小，使群众初次来信来访及时得到妥善处理。在工作中，还要注意分析和研究初信初访反映出来的信息，凡是带有倾向性或普遍性的问题，要按政策及时提出意见和建议，防止问题扩大化。对重信重访问题，各级要明确责任，进行集中治理。特别是要针对当前反映突出的人员待遇、临时用工、事务所脱钩人员等共性问题，在摸清案情的基础上，加大工作力度，从法律法规和政策执行的实体、程序等各方面客观公正地查找症结所在，把造成重信重访的原因真正搞清楚。要以化解矛盾、息诉息访为目标，研究制订周密可行的解决方案，细化解决问题、化解矛盾、教育稳控、依法处理等工作措施，明确工作步骤和相关各方的责任、任务，切实解决国税系统内重信重访的问题。
（四）讲究工作方式方法
信访工作难做，难就难在群众要求解决的都是疑难棘手的问题，这就需要我们讲究方式方法，综合运用各种手段来解决问题。市、县两级国税机关应当按照规定建立负责人信访接待日和值班制度，本单位负责人要认真倾听信访人的意见建议，态度诚恳地与他们交流，让他们充分体会到被尊重、被理解，赢得他们的信任和支持。要加强和改进教育疏导工作，对那些不了解政策或理解有偏差的信访人，要通过法律援助、答疑、咨询服务等方式，向他们讲清楚有关法律和政策，促其转变认识，疏导群众情绪。对要求无理、以“访”谋利或企图达到不正当目的的信访人，要旗旗帜鲜明地表明态度，避免形成重信重访有利可图的错误导向。信访工作是一项综合性的社会工作，性质敏感，情况复杂。在具体工作中，既要充分发挥国税部门自身的作用，又要进一步加强与党委政府和有关部门的沟通协调，积极争取他们的支持和配合。比如，对被清退的助征员再就业问题，在条件允许的情况下，为他们再就业创造条件和机会，拓宽就业渠道；助征员是党团员的，要将其组织关系转到所在社区或新单位，使其找到组织归属；对提前离岗人员，在政治上、生活上都要保证他们的正常合理待遇，采取看望慰问、定期组织活动等方式给予适当照顾；对临时用工人员的管理要切实加以规范，在解除或终止本单位用工人员劳动合同和改变用工方式上要认真执行《劳动合同法》的有关规定和
当地政府的政策要求，避免出现不稳定因素；对事务所脱钩人员，要协调其所在的单位重视问题，防止引发矛盾。总之，解决目前信访存在的突出问题、全面做好信访工作，不仅要靠我们国税部门的组织力量，更要依靠社会各方面的力量，甚至要靠我们个人的资源和社会关系，千方百计，想方设法，群策群力，推动国税系统信访形势继续向好的方向发展，促进国税系统和全社会的和谐稳定。
三、加强组织领导，努力构建国税系统信访工作新格局
信访工作千头万绪，涉及方方面面，各级国税机关领导、各有关部门、信访工作人员、普通干部职工都要积极参与，构建起“统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管”的信访工作格局。
（一）建立完善信访工作领导体制
各级国税机关党组要高度重视信访工作，切实将信访工作列入重要议事日程。各级
“一把手”是信访工作的第一责任人，对本单位、本系统的信访工作负总责，要定期听取信访工作汇报，直接过问重大信访事项，遇到重大突发信访事件要面对面地做工作。分管信访工作的领导负直接责任，要抓好各项具体工作的落实。其他局领导实行“一岗双责”，按照分工抓好分管方面的信访工作，形成一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系。要严格执行领导责任追究制度，对因官僚主义、形式主义、违法行政、侵害群众合法利益而引发的信访问题，以及对群众反映的信访问
题敷衍塞责、对上级机关的指示要求不认真落实并造成严重后果的，不但要取消评先树优的资格，更要对有关领导和责任人予以党纪政纪处分。对此，省局党组的态度是十分严肃的，希望各地认真对待。
（二）充分发挥各专业部门的作用
信访工作要在党组的统一领导下，由各级办公室具体负责牵头协调，各有关部门积极参与。分管信访工作的领导要定期组织召开由办公室、人事、监察、稽查、征管、法规等部门组成的联席会议，研究信访问题，制定工作计划，部署工作任务。各有关部门要按照党组部署和联席会议的要求，认真落实各项工作措施。办公室要充分发挥参谋、协调、督导作用，建立起相应的工作机制，主动协调、善于协调，督促有关部门尽职尽责地做好信访工作。人事部门要负责提前离岗人员、事务所脱钩人员、临时用工人员、公务员招录和选拔任用干部等人事问题，监察部门要负责处理反映国税干部违纪违法的问题，稽查部门要负责处理举报人反映的偷税问题，征管部门要负责处理税收征管中产生的矛盾和问题，法规部门要负责处理反映税务机关不依法行政或执法有偏差的问题，同一信访问题涉及到几个部门的，要确定某一部门为第一责任部门，负责到底；其他部门为参与部门，要积极履行职责，共同解决问题，避免推诿扯皮。
（三）严格落实重点案件领导包案制度
对重点难点的信访案件，必须实施领导包案制度，落实牵头
承办和参与单位及人员，落实工作要求和办结时限，这是总局提出的明确要求。前期省局已经对目前的突出信访问题进行了全面梳理，确定了包案领导和具体的责任人员。这些责任人员要认真梳理案情，研究解决办法，抓紧落实处理意见，并要及时向信访人反馈，向省局报告。要采取强有力的手段措施，切实做到“事要解决、人要回去”。同时，要对重点信访人靠上做工作，把他们稳控在当地。对劝解回当地又因工作不到位赴省进京重复上访的案件，要实行严格的责任倒查。
（四）加强信访干部队伍建设
各级国税机关党组要高度重视信访干部队伍建设，把那些政治强、业务精、作风实、善于做群众工作的优秀人才充实到信访干部队伍中来。要加强信访干部队伍思想政治建设，不断强化政治意识、大局意识，把讲政治的要求贯穿于工作的各方面和全过程，始终站在全局看问题、做工作；要加强信访干部能力建设，认真学习党的政策、法律法规、税收业务等方面的知识，不断提高正确处理人民内部矛盾、正确处理信访问题的能力，努力成为信访工作的行家里手；要加强信访干部作风建设，切实增强为人民服务的宗旨意识，以信访为事业，爱岗敬业，勤奋工作，努力培养造就一支高素质的信访干部队伍。信访干部工作十分辛苦，需要更多的理解、关心和支持。各级要加大对信访干部的培养使用力度，对政治素质好、业务能力强、工作业绩突出的要予以重用；对长期从事信访工作、做出突出贡献的，要给予表彰和奖励；
要及时总结推广信访先进事迹，大力宣传先进典型。要更加重视信访部门的基础建设，进一步加大对信访工作的投入，建设好群众上访接待场所，改善信访部门的办公条件。信访工作办公经费和处理信访事项的业务经费要列入财务预算，予以保证。同时，也要下大力气抓好干部队伍建设，改进思想作风和工作作风，防止因滥用职权、作风粗暴侵害群众合法权益而引发信访问题。
同志们，进一步加强和改进全省国税系统的信访工作，使命光荣、任务艰巨，在座的各位都责无旁贷。省局殷切希望全系统的各级信访工作人员，严格按照上级机关的部署要求，深入贯彻落实科学发展观，坚定信心、奋发努力、求真务实、扎实工作，不断开创国税系统信访工作新局面，为促进税收事业又好又快发展、构建社会主义和谐社会做出新的更大的贡献！
篇二
同志们：
今天，县委、县政府在这里召开全县信访工作会议，目的是贯彻落实省、市信访工作会议精神，全面总结去年我县的信访工作，客观分析当前的信访形势，进一步动员全县广大干部群众认清形势，统一思想，坚定信心，做好今年信访工作，维护我县政治安定和社会稳定的大好局面。方才，同志作了工作报告，希望大家按照要求认真抓好落实。会上还对去年信访工作先进集体和先进个人进行了表彰。在此，我代表县委、县政府向受表彰的同
志以及长期辛勤奋斗在信访工作一线的同志们表示亲切的问候和衷心的感谢下面，就如何做好我县今年的信访工作，我讲三点意见：
一、充分认识信访工作的极端重要性，增强做好新形势下信访工作的责任感和紧迫感
去年以来，全县上下紧紧围绕加快发展这一主题，大力实施系列“民心工程”，积极开展“听民声、解民忧、办实事”、“助贫越冬”等活动，做了大量卓有成效的工作，尤其是年初以来，我县以正在开展的保持共产党员先进性教育活动为动力，认真处理好改革、发展、稳定的关系，各项工作推进有力，发展态势良好。在加快发展的进程中，县、乡两级党委、政府始终坚持把信访工作作为落实科学发展观、构建和谐社会的重大政治任务来抓，有力地维护了经济稳步发展、社会安定团结、群众安居乐业的良好局面。
在充分肯定成绩的同时，我们必须保持清醒的头脑，充分认识到目前我县的信访形势还不容乐观，甚至还相当严峻。今年―月份，我县来县集体访案次，比去年同期案次增长，集体上访多、越级上访多、重复上访多、异常上访多的问题仍比较突出。各乡镇、各部门领导一定要充分认识到做好新形势下信访工作的极端重要性，切实增强责任感和紧迫感，不断增强大局意识、责任意识和忧患意识，站在立党为公、执政为民的政治高度，真正把信访工作抓实抓好、抓出成效。
二、抓住主要矛盾，采取得力措施，解决突出信访问题
各乡镇、各部门要结合自身实际，全力以赴地做好信访工作，确保不发生影响我县经济发展的大事，确保不发生有重大影响的进京、去省信访事件，全力维护我县的政治安定和社会稳定。
第一，抓基层、打基础，从源头上减少和化解上访因素。基层是群众信访和矛盾的源头，也是我们工作的重点和关键。之所以出现越级访、重复访，主要就是因为许多问题在基层没有得到很好的解决而诱发了更大的矛盾，所以今年信访工作要实行重心下移、关口前移的方针。要筑牢信访工作的第一道防线，注重在基层进行信访问题的排查，注重初信初访工作，注重把握信访群众的情绪和动态，紧紧抓住带有倾向性、突出性、苗头性的问题，认真分析研究，提出解决问题的最佳方案。努力把问题解决在基层，解决在萌芽状态，力争做到“小事不出乡村，大事不出县”，坚决避免矛盾上交，防止小事情拖成大事情，简单问题拖成复杂问题。全县上下要按照“谁主管、谁负责”的原则，落实领导和部门责任制，按照属地管理的办法，层层抓好信访工作的落实，哪个单位出现越级上访，发生有重大影响的群体性事件，哪个单位的主要领导要向县委、县政府做出检查。造成重大后果和严重影响的，要追究其责任。同时，要把信访工作重心从事后处置转移到事前预防上来，变群众上访为干部下访，增强工作的主动性，掌握工作的主动权。
第二，要下大力气解决突出问题，从根本上遏制住集体访、越级访、重复访势头。今年信访工作重点要放在解决突出信访问题和解决矛盾纠纷的排查调处上。要从人民群众最现实、最关心、最直接的问题抓起，从最容易激化矛盾和引发上访事件的问题抓起，把解决实际问题作为信访工作的重点突出出来。要实行领导直接包案，通过领导直接包案促进信访问题的有效解决。在信访工作中，大家一定要带着对人民群众的浓厚感情，深入调查摸底，弄清情况，因案施策，依法办事，落实各项措施，把问题解决好。要通过解决突出问题，从根本上把集体访、越级访、重复访的势头遏制住。
第三，要贯彻落实好《信访条例》，进一步健全信访工作的长效机制。这是我国信访工作中的一件大事，是加强和提高党的执政能力，建设社会主义和谐社会的重要举措，是推进信访工作规范化、法制化的一个重要标志。贯彻落实好《信访条例》，完善信访工作机制，要做好以下几个方面工作：一是提高基层解决信访问题的能力。新条例规定的信访工作原则为“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”，这里突出强调的就是属地的责任，主管的责任。二是确保信访渠道畅通。各单位要疏通信访渠道，让群众知道什么样的问题应到什么部门去反映，怎样去反映，在接待处理上访案时，要耐心细致，做到能立即处理的立即处理，不能立即处理的，要拿出个解决方案。对于重大特大信访案件，主要领导同志要亲自过问、亲自处理、亲自督办，坚决防止百姓投诉无门、机关推诿扯皮和信访人受打击报复现象的发生。三是要加大依法治
访力度，依法规范信访行为。当前，无序上访和越级上访已成为影响社会稳定的一大因素，整顿信访秩序势在必行。我们要本着有理有序上访案优先处理，有理无序上访案先整顿秩序，无理无序上访案坚决打击的原则处理信访问题。对围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆等恶性上访的，由公安机关依法采取必要现场处置措施，给予治安管理处罚，构成犯罪的依法追究刑事责任。一定要建立起畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序。
三、加大领导力度和工作力度，形成齐抓共管的强大合力
解决突出信访问题，做好社会矛盾纠纷工作，是关系到我县经济发展的一项重要任务，也是对各级领导干部执政能力的一次真正考验。各乡镇、各部门必须以对党的事业和群众利益高度负责的精神，认真将此项工作抓实抓好。
第一，要加大领导力度，进一步强化责任的落实。各乡镇、各部门“一把手”是信访工作第一责任人，作为第一责任人就要担负起第一责任人的职责，对信访工作一定要亲自研究、亲自部署、亲自处理、亲自督办。要全面落实各种信访制度，特别是要加大责任追究力度，对因自身工作失误而引发上访的，对因工作不负责，处理信访案件不认真、不及时造成集体访、越级访的，对信访问题处理不利，激化矛盾并造成重大影响的，要坚决追究第一责任人和相关责任人的责任。
第二，要坚持齐抓共管，形成大信访格局。信访工作涉及到方方面面，是一项系统工程，绝不仅仅是信访部门的事，需要各
乡镇、各部门共同参与，形成强大合力。全县要在县委、县政府的统一的领导下，形成一盘棋。信访部门要充分发挥职能作用，组织协调社会各方面力量，共同做好信访纠纷排查、调处工作。各乡镇、各部门要按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，看好自己的门，管好自己的人，扎扎实实做好各环节的工作。
第三，要加强队伍建设，全力支持信访部门做好工作。做好新形势下信访工作，要求我们必须按照与时俱进的要求，不断加强信访队伍建设，提高整体素质。一是业务要精。做信访工作，说到底是做人的工作，政策性、思想性、原则性都很强，因此，从事信访工作的同志，要多领域学习，多层面提高，真正成为做群众工作的专家。二是心胸要宽。不计较个人荣辱，不计较个别群众的态度，不急躁，不抱怨，不泄气，始终充满热心、耐心和诚心。三是品德要高尚。要光明磊落，公道正派，一心为公，真诚为民，把党和人民的利益作为处理信访问题的最高准则。要向优秀信访干部张云泉学习，真心为公，热心为民。县委要求，全县上下要树立大局意识，全力支持信访部门的工作，树立信访部门的权威，确保为信访干部提供必要的工作条件，创造良好的工作环境。
同志们，当前我县正处在经济发展的关键时期，此时信访工作显得尤为重要。希望同志们以正在开展的保持共产党员先进性教育活动为契机，以学习贯彻《信访条例》为主线，统筹兼顾，周密部署，求真务实，扎实工作，开创我县信访工作的新局面，为谋求大发展、建设作出我们应有的贡献。
篇二：信访业务培训开班讲话稿
领导讲话稿之信访培训讲话稿
尊敬的各位同事：
大家好！
今天我有幸在这里为大家做一次关于信访培训的讲话。信访工作是我们党和政府的一项重要工作，也是治理国家和促进社会稳定的重要途径之一。通过信访工作，我们可以有效收集社会民意，及时解决社会矛盾，推动改革发展稳定，提高政府工作的科学化、规范化和人民满意度。
一、信访工作的重要性
信访工作是我们党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，是倾听群众心声、解决矛盾纷争、维护社会稳定的重要途径。我们要深刻认识到，信访工作直接关系到党和政府的形象和威信，关系到人民群众的切身利益，关系到国家的长治久安。
当前，我国社会经济发展迅速，人民群众对物质和精神文化生活的需求日益增长，各种矛盾和问题也随之增多。因此，信访工作显得尤为重要。我们要进一步加强对信访工作的认识，充分意识到信访工作的重要性和紧迫性。
二、信访工作的意义和目标
信访工作的意义在于了解民意、解决问题、凝聚共识、推动发展。通过信访工作，我们可以深入了解群众的需要和诉求，帮助他们解决实际问题，增强群众的获得感和幸福感。信访工作还可以促进各方利益的平衡和协调，增强社会的和谐稳定。
我们的信访工作目标是：及时接受信访群众的来信来访，有效处理信访问题，提供满意的答复和解决方案，树立良好的政府形象，增强群众对党和政府的信任和支持。
三、信访工作的原则和方法
信访工作需要遵循一系列的原则和方法，才能确保工作的顺利进行和取得良好的效果。
首先，信访工作要坚持依法依规。我们要始终把法律和法规放在首位，做到依法行政、依法办案，规范和标准化工作程序。
其次，信访工作要坚持公开透明。我们要及时向社会公开工作的信息和结果，接受社会和媒体的监督，增加工作的透明度和公信力。
再次，信访工作要坚持问题导向。我们要准确把握矛盾和问题的实质，切实解决人民群众普遍关心的问题，注重解决实际问题，不断提高工作的针对性和实效性。
最后，信访工作要坚持协调一致。我们要加强与有关部门和单位的沟通和协调，形成工作合力，共同推动信访工作的顺利进行。
四、信访培训的重要意义
由于信访工作的专业性和复杂性，需要我们不断提高工作的能力和水平。信访培训是提高信访干部素质和业务能力的重要手段，也是提高信访工作质量和效果的重要途径。
通过信访培训，我们可以加强对信访相关政策法规的学习和理解，提高工作人员的业务水平和专业素质。同时，信访培训还可以帮助我们更好地了解社会民意，提高应对复杂矛盾和问题的应变能力，提高工作的科学性和有效性。
因此，我们要高度重视信访培训工作，广泛开展各类培训和学习活动，加强培训机构的建设和人才队伍的培养，为我们的信访工作提供坚实的人才基础和智力支持。
五、信访培训的组织和保障
为了确保信访培训工作的顺利开展，我们需要有一套完善的组织机制和培训体系。
首先，要建立健全培训计划和评估机制。我们需要根据工作需要和人员需求，制定详细的培训计划，明确培训目标和内容。同时，还要通过培训成果的评估，及时调整和完善培训计划，提高培训效果和质量。
其次，要加强培训资源的整合和利用。我们可以通过与高校、研究机构和专业培训机构的合作，共享培训资源，提高培训的广度和深度。同时，还要加强师资队伍的建设，吸引优秀的培训师和专家参与培训工作。
最后，要加强对培训效果的跟踪和评估。我们需要建立健全培训成果的反馈机制，不断总结和分享好的培训经验和成果。通过评估和激励机制，提高参训人员的学习积极性和培训效果。
结语
信访工作是一项重要的工作，也是一项复杂而细致的工作。通过信访工作，我们可以有效解决社会矛盾，促进社会稳定，提高政府工作的科学性和公信力。因此，我们要加强对信访工作的认识，不断提高工作能力和水平。信访培训是提高工作能力的重要途径，我们要高度重视信访培训工作，加强组织和保障，确保培训工作的顺利进行和取得好的效果。
谢谢大家！以上是我对于信访培训的讲话，希望对大家有所帮助。让我们共同努力，为信访工作的顺利开展贡献自己的力量！
篇三：信访业务培训开班讲话稿
信访培训讲话稿
【篇一：在eee市信访业务培训班上的讲话稿】
在全市信访业务培训班上的讲话稿
（2014年12月s日）
各位领导，同志们：
为了适应新形势下信访工作的新要求，切实提高全市广大信访干部的综合素质，扎实做好信访工作，营造更加和谐稳定的发展环境。今天，我们再一次举办全市性的信访工作业务培训。这次培训，得到了市领导的高度重视，一方面，在培训内容上，市领导亲自过问，并提出指导意见；另一方面，充分听取和考虑了基层信访部门的建议，着重从接访技巧方面进行培训，同时增加了信访心理学方面的知识辅导（主要自学）。可以说内容既有广泛性更有针对性，相信这次培训将会取得很好的效果。
近年来，我市信访工作任务很重，目前正处于wwww的关键时期，信访形势并不乐观。同时，《rr省信访条例》和“诉访分离”、“创新群众工作方法”等系列文件的颁布也对我市信访工作提出了新的、更高的要求。但大家不辱使命，真抓实干，高标准地完成了工作任务，展示了新时期信访干部的精神风貌，为我市的和谐稳定做出了突出贡献。在此，我谨代表市信访局对全市广大信访工作者的辛勤工作表示诚挚的感谢！为了更好地组织好本次培训工作，我们还专门
征求了兄弟市好的经验做法，确保邀请既有理论水平又有具体操作经验丰富的嘉宾进行授课。今天，我们非常荣幸邀请到ee市信访局副rreee同志来给大家授课（大家欢迎）。ttt副rr曾在ttt市人民法院工作了19年，历任庭长、审判委员会委员、法院党组成员等重要岗位。09年调任rr市信访局副rr至今，主抓信访调研、基层指导、协助市领导接访、负责市政府信访复查和信访督办等工作。orr在信访、法律等领域都有很深的造诣，自工作以来已在国家、省、市、市各级刊物上发表论文近uuu篇。是广大行工作者的学习榜样！希望大家珍惜、把握这次学习机会，在orr的指导下有所收获，更加有利于提升思想认识和业务能力，更加有利于促进扎实做好信访各项工作。
在讲课之前，我强调一下培训纪律：
一要端正学习态度。带着问题专心听讲，认真思考。力争将所学理论知识转化和运用到工作实践中去。
二要要遵守培训纪律。培训时间短，但内容多，大家自觉加强课堂纪律。培训期间，将手机调成静音状态，不要在会议室内来回走动，不要交头接耳，以良好学风确保培训取得实效。
下面，让我们用最热烈的掌声欢迎rr为我们授课。有请rr。同志们，刚才rr围绕诉访分离、网上信访、逐级走访三个方面深入浅出、针对性地作了专题授课。我们认为，讲课
内容非常贴近信访工作实际，生动、具体、风趣、谦虚、博学。对大家依法依规帮助群众解决问题，正确引导群众反映诉求，切实维护群众合法权益具有一定的指导意义！
现在，大家可就课程内容或业务知识进行交流讨论。请大家踊跃发言。
大家的兴致都非常高！但时间有限，我们课后再继续深入讨论交流。
同志们，本次全市信访业务培训班就要结束了。从大家的课堂反应来看，我认为，本次培训取得了一定的效果，达到了预期的目的。
下面，我就本次培训简单作一小结。
一是领导重视，参与积极。举办全市信访业务培训班是面对新时期、新形势和新要求培养高素质的信访基层干部的重要途径。市领导对本次培训下达了具体指示和明确要求。与会的各兄弟单位、各镇街都非常的支持！参会的很多都是贵单位信访工作的分管领导和主要负责同志。
二是内容丰富，形式多样。这次时间虽短，但我们安排了丰富的、具体的、实用的培训内容。同时，我们坚持理论联系实际的授课方式，由浅入深，从理论到实际，确保培训内容能帮助到大家更好地开展日常工作。
三是重点突出，亮点纷呈。四中全会强调依法治国。对于信访，则是依法治访。这次培训就紧紧围绕这一主题，重点突出了诉访分离、引导依法逐级走访等依法行政业务知识，为下一步更规范地开展信访工作奠定了良好基础。
四是学习用心，成效明显。大家十分珍惜这次学习机会，摆正角色端正态度，自觉遵守要求规定，自觉维护教学秩序。培训期间，全员满勤。通过刚才的交流讨论，我发现参会同志们通过此次培训，理论素质有了进一步提高。业务认识有了进一步深化，责任感和使命感有了进一步增强。
本次信访业务培训班到此结束。再次感谢潘
讲课。祝大家工作顺利，身体健康。返程平安！
谢谢大家！
rr精彩的【篇二：信访工作培训讲话】
全区党政办主任集中学习
培训材料
（2012年8月17日）
同志们：
按照区委、区政府工作安排，我代表区信访局就信访的历史、《信访条例》和《信访逐级负责制度》，还有我区当前面临的信访维稳形势等方面的内容与大家一起交流学习，下面我就这四个大方面的内容作一简要介绍。
一、信访的历史
信访，即公民向特定机关来信来访反映问题，以求解决的一种活动，是公民表达意愿和诉求的一种渠道。在我国古代，虽没有出现“信访”一词，但却存在与当前信访相似的民情表达渠道、司法纠错制度，而且历朝历代都曾以不同的形式存在过。因此在各类信访问题日益凸显的今天，我们非常有必要回顾这一制度的历史渊源，以史为鉴，探索出现代信访制度的全新理念。
（一）信访溯源
事的意见、批评和建议。进善之旌还有赦免的功能，站在这面旗帜下发表意见，无论正确与否一律不追究责任。后又出现了“诽谤之木”、“敢谏之鼓①”，以听取社会成员对时政的意见和建议。可以说“进善之旌”、“诽谤之木”和“敢谏之鼓”是我国最早的信访形式，也是我国古代信访制度的萌芽。
（二）古代信访机制的发展
从我国古代的历史上来看，秦朝至清朝处理信访的机制主要有：公车司马之制（秦朝至隋朝）、函匦之制（南朝至唐朝）、登闻鼓之制（唐朝至清朝）、上诉御史之制（宋朝至清朝）、邀车驾之制（唐朝至清朝）。
1.公车司马之制（秦朝至隋朝）：公车司马令，是中国封建时代中央九卿之一卫尉的属官（相当于我们现在的公安部部长），主掌宫殿的警卫和接待工作。如果老百姓对朝政有看法，或是遭到豪门权贵欺凌无处申诉，都可以到公车府发表言论，以求圣裁。
2.函匦之制（南朝至唐朝）：函是指木函，匦是指铜匦，都是一种特制的信箱，只是材质和形状不同而已，其功能都是用来接受臣民上书言事的。木函之制始于南朝，铜匦之制始于唐朝，其目的都是
使“民情上达”，有利于皇帝能得到更多的各种不同的信息，也有利于保护信访人的权益，避免信访人可能遭受报复之弊。①
《大戴礼记?保傅》
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3.登闻鼓之制（元朝至清朝）：元朝在皇宫旁设立了登闻鼓院，但只受理人命关天的大案申诉，不受理小事；如果有人以“细事唐突”登闻鼓院，就要依法受到惩处。从现代的行政管理学来看，以元朝幅员之辽阔，登闻鼓院只管人命关天的大事，严惩因户、婚、田、债等小事进京叨扰，应该说是量力而行的明智之举。不过，这种处理信访的方式显得粗放，实际效果有限。
4.上诉御史之制（宋朝至清朝）：御史机关原本是监察机构，主要职能是监察百官、纠劾官吏、参治刑狱。到了宋朝的时候，宋代律法规定，当诉讼不受理，或诉讼审判枉法致冤时，御史机关也可作为一个越级上诉的机构。
（三）近代信访机制的发展
何谓信访，首先是信，然后是访。据说在新中国成立以后，老百姓可以与毛主席通信联系，为新中国发展提出建议、意见。但由于信件过多主席读不过来，特意成立一个部门叫信访办，帮助领导读信。随着历史、时代的发展信访办就成-3-
了百姓与政府联系的重要机构，信访也成了实现和维护人民民主政治权利的具体形式。1951年6月7日政务院颁布了《关于处理人民来信和接见人民工作的决定》，这是信访制度在我国正式确立的起点。而后随着改革开放，我国法制建设的步伐进一步加快，1995年10月28日，国务院颁布了《信访条例》，并于2005年1月5日经国务院第76次常务会议进行修订后重新颁布。《信访条例》的颁布和实施，标志着我国信访工作步入了法制化轨道。
（四）正确看待并理解信访工作
通过刚才对历史的回顾，大家应该了解到，虽然直到新中国成立后“信访”一词才真正出现，但信访却是一种古已有之的社会现象，历朝历代随着社会矛盾的累积就会以不同形式展现出来。几千年来的当政者已经为此积累总结了相当丰富的经验和行之有效的方法，在历史典籍中多有体现，这也是一种人类文明智慧的成果，我们应该以辩证的眼光来看待这项工作。
近年来，信访工作从内涵到外延都发生着深刻的变化，其化解社会矛盾、维护群众合法权益的能力和水平在不断增强，在服务党委政
府中心工作、促进社会和谐稳定方面正发挥着不可替代的作用。然而，现在有些国家和个人却错误的认为，信访局是中国才有的部门，是我国法制制度不健全、社会民主制度不完善的产物。其实这恰恰相反，做好信访工作同样是推进法制建设、维护社会和谐的重要部分。中办发-4-
〔2012〕21号《印发关于进一步加强信访干部队伍建设的意见的通知》明确指出：“信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是加强和创新社会管理的重要方面。做好新形势下信访工作，及时妥善处理人民内部矛盾，最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素，对于维护社会和谐稳定、巩固党的执政基础具有十分重要的意义。”我始终认为，依法治国是方向，但法治建设是一个很长的过程，目前一些观点认为强化信访工作就会削弱法治建设是不正确的。当司法不能解决问题时，给人们一条信访出路绝非多余，反而成为监督司法改善司法，促进社会和谐的一个重要因素。同时，我们还应客观地看到，在社会矛盾多发频发的背景下，主张撤销信访、将所有信访问题纳入司法渠道去解决的想法也是不现实的。通过查阅资料，我了解到，一些西方法治国家和地区也都建立有申诉专员制度、督察专员制度、请愿制度和司法救济制度等，作为法治建设的补充，这些都类似于我国的信访制度。在法制比较健全的美国还在白宫专门设立了“信访办”，奥巴马坚持每天阅批10封来信，透过这一“窗口”了解社情民意。《公民文化》一书花巨资开展跨国调查，发现西方国家公民在针对一个被认为是非正义的法规时，更多的人愿意采取“集体上访”策略或写信给政治领袖，通过司法渠道解决问题的只占极少数②。中国信访制度的设立体现了社会主义政治制度的特色，信访工作和法制建设不是对立的关系，②
加里布埃尔.a.阿尔蒙德，西德尼.维伯《公民文化》
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【篇三：在全省信访系统新任局长培训班开班式上的讲话】
在全省信访系统新任局长培训班
开班式上的讲话
同志们：
在省领导的亲切关心和支持下，经过一段时间的精心准备，全省信访系统新任局长培训班今天顺利开班了。我代表省信访局对参加培
训班的各位信访局长表示热烈欢迎！举办这次培训班的目的，是希望大家通过集中时间、集中精力、集中学习，准确把握党的十八大和十八届三中全会对信访工作提出的新任务、新要求，积极探索做好新时期信访工作的新思路、新举措，切实找准信访工作的发力点和落脚点，把握规律、理清思路、提高能力，不断推动信访工作新发展。下面，我就这次学习培训讲三点意见，与大家一起交流。
一、高度重视，提高学习培训的自觉性
举办这次培训班十分及时和必要。举办这次培训班，是学习贯彻十八届三中全会精神的重要举措。刚刚闭幕的十八届三中全会再次把改革作为聚焦点，清晰绘制了全面深化改革的新蓝图、新愿景、新目标。当前，全国上下正在认真学习贯彻党的十八届三中全会精神，我省信访系统也要掀起学习贯彻活动新高潮。学习贯彻全会精神，必须理论联系实际，指导具体工作。因此，我们要通过学习培训，紧紧围绕信访工作的热点难点问题，积极探索、主动作为，在攻坚克难、服务群众、提速提效上下功夫，为全面深化改革减少矛盾、增添和谐，以实际行动学习贯彻全会精神。举办这次培训班，是做好新时期信访工作现实需要。当前，我国社会历史遗留问题、转型升级问题、公平正义问题、保护环境问题等诸多矛盾交织叠加、错综复杂。随着改革的全面深化，各种利益关系的调整，还可能会引发一些新的矛盾，因此短期内信访工作面临的压力不会减小。同时，十八届三中全对信访工作提出了“改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制。把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，建立涉法涉诉信访依法终结制度”的新要求。面对新形势新任务，我们要集中智慧、加强研讨、突破制约、指导实践。这次培训班就是为大家提供一个总结交流工作经验、研究探索工作规律、推动信访事业发展的重要平台。举办这次培训班，是加强信访干部队伍建设的必然要求。当今社会，知识日新月异，一个人必须学习一辈子，才能跟上时代前进的步伐。作为新任信访局长，我们要围绕中心、支持大局，全力为改革发展稳定服务；要把推动解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为核心任务，全力为人民群众排忧解难；要在干好工作的同时树立良好的社会化形象，全力为党和政府的形象增加正能量。在工作中，我们经常遇到大量的难题难事，如果不善于学习、不更新知识，就会出现“本领恐慌”，就会出现老办法不管用、新办法不
会用的情况。因此，我们必须牢固树立终身学习的理念，把学习当做一种政治责任、一种精神追求、一种生活态度，做到孜孜以求、勤学不倦。各位都是新任信访局长，希望大家把这次学习培训作为从新的起点上加强学习、熟悉业务、尽快进入角色的重要途径。
二、把握重点，提高学习培训的针对性
判形势、谋划推动工作，积极适应新形势、新任务和人民群众的新期待，深入思考和准确把握当前人民内部矛盾的新特征、新变化，更好地找准信访工作在处理人民内部矛盾中的职能定位，真正发挥好信访工作在党和政府密切联系人民群众中的桥梁纽带作用，真正使信访工作更好地围绕中心、服务大局。我们经常说“跳出信访看信访”，这是非常必要的，只有跳出来，一些问题和事情才能看得全面、想得清楚、说得明白、做得到位。总之，希望大家以这次培训为契机,深刻领会把握好中央和省委、省政府关于信访工作一系列决策部署要求，切实将信访工作作为群众工作的着力点和重要抓手，带头将党的群众路线落实到工作的各个环节，带着感情和责任做好工作；希望大家时刻保持清醒的头脑，善于总结思考，尤其要针对群众信访内容和形式的新变化，坚持用群众工作的理念、机制和方法，不断加强和改进信访工作，发挥信访工作在构建社会主义和谐社会中的基础性作用；希望大家通过学习培训，自觉做到学以致用、学用相长，将学习的成果转化为联系服务群众的能力和水平。
三、端正态度，提高学习培训的实效性
作为新任信访局长，手头工作千头万绪，平时工作很辛苦，也很紧张，能够坐下来互相学习、沟通交流的机会不多。举办这次培训班，也为大家提供了互相了解、集中学习的机会。希望同志们珍惜这样难得的机会，“既来之，则安之”，端正态度，集中精力，静下心来，下苦功夫，多读点书，多学点知识，多研究些问题，努力取得真成效。学习中，我们要注重发扬理论联系实际的马克思主义学风，充分运用理论武器，善于把零散的东西变为系统的、孤立的东西变为联系的、粗浅的东西变为精深的、感性的东西变为理性的，并紧密结合当前正在做的工作，尤其是结合工作中遇到的一些难点，研究一些务实、管用之策。要在创新工作方法上见成效，注重随时掌握新情况、解决新问题、探索新规律，不断提高信访工作科学化水平；要在提高工作效能上见成效，要想办法，加大跟踪、协调、督办、落实工作力度，努力把问题解决在初始阶段。要在改进工作作风上见成效，积极推动信访问题的解决，树立好信访干部为民、务实、清正的良好形象。要保证学习培训的效果，遵守学习纪律是根本。没有铁的纪律很难达到培训的预期目的，因此大家在学习培训期间要自觉遵守培训班的各项规章制度，严守学习纪律。要严格遵守中央八项规定，不得用公款互相宴请；要排除各方面的干扰，没有特殊情况不要请假，更不能无故缺席；上课期间，不得迟到早退，要保持教室内安静，自觉关闭手机或将手机调至振动状态。
最后，预祝大家圆满完成好本次培训班所安排的各项学习任务。
篇四：信访业务培训开班讲话稿
在2023年信访业务提升培训班开班式上的讲话
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！今天，我们迎来了信访业务提升培训班2023年的开班式，首先，我代表组织者衷心感谢大家踊跃参与，以及对这次培训的高度重视和支持。
信访工作是政府的一项非常重要的工作，直接关系到人民群众的切身利益和社会的和谐稳定。鉴于此，我们可以说，信访工作能否得到有效解决，直接关系到我们政府的形象，关系到人民群众对我们政府的支持和认同。
作为信访工作的从业人员，我们必须时刻保持对人民群众的高度责任感和使命感。我们要秉持为民、公正、务实、高效的原则，始终把人民群众的合法权益放在第一位，紧密围绕党和政府的中心工作，做到真正服务人民，解决人民的问题，切实维护人民群众的权益。
为了提升我们信访业务的全面素质，我们特别组织了这次培训班，旨在通过学习和培训，进一步提高我们信访工作的水平和能力，更好地为人民群众提供优质、高效的服务。
本次培训班将针对信访业务工作中的实际需求和问题，精心安排了一系列的课程和讲座，内容涵盖了信访知识、沟通技巧、调解能力、冲突解决等多个方面。相信通过这次培训，我们的技能和能力将得到有效提升，为今后的信访工作奠定更加坚实的基础。
同时，我也希望大家能够认真倾听、认真学习，在学习中不断思考、总结，在实践中不断提高、创新。要勤于思考问题，紧密结合实际，善于发现问题、解决问题，以提高信访工作的质量和效率。
最后，我衷心祝愿本次培训班取得圆满成功！希望大家能够珍惜这次学习的机会，以饱满的精神状态和积极的学习态度投入到培训中。相信通过我们每个人的共同努力，我们的信访工作一定能够更上一个新的台阶，为人民群众的幸福生活贡献我们的力量！
谢谢大家！祝愿大家学有所成、取得优异的成绩！尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
在信访业务提升培训班开班之际，我想与大家分享一些关于信访工作的思考和展望，首先，信访工作是我们党和政府联系人民群众的重要桥梁和纽带。作为信访工作的从业人员，我们应当具备高度的责任感和敬畏之心，时刻保持对人民群众的服务意识。我们要以对待亲人一样的温暖和耐心，以解决问题为己任，用真心去倾听他们的声音，用实际行动来满足他们的合理需求。
其次，信访工作是一项具有挑战性和复杂性的工作。在实际工作中，我们常常面临各种各样的突发事件和复杂矛盾纠纷，我们需要具备高度的政治敏感性和较强的应变能力。因此，我希
望大家能够始终保持学习的状态，不断充实自己的知识储备，提升自己的综合素质，以应对工作中的各种困难和挑战。
此外，信息化技术在信访工作中发挥着越来越重要的作用。随着科技的发展，网络和智能设备基础设施的完善，人民群众越来越依赖网络平台进行问题反映和求助。因此，我们要善于运用现代信息技术手段，有效利用大数据和人工智能等技术，提高信访工作的效率和质量。同时，我们也要注意信息安全和隐私保护，全心全意为人民群众提供安全可靠的在线服务。
在未来的信访工作中，我们还要注重加强与各部门的合作与协调。信访工作往往涉及多个部门和领域，牵扯到各种利益关系和政策问题。在处理信访事项时，我们要加强与相关部门的沟通和协作，形成工作合力，共同开展好信访工作。只有加强协作，形成科学有效的工作机制，才能更好地保障人民群众的合法权益。
最后，我想强调我们信访工作的宗旨是以人民为中心。人民群众的利益至高无上，我们的一切工作都应以人民的利益为根本出发点和落脚点。我们要时刻保持对人民群众的深情厚意，坚持走群众路线，真正从人民群众的需要出发，切实解决他们的问题。只有这样，我们的信访工作才能得到人民群众的支持和认可，为社会的和谐稳定贡献我们的力量。
在信访业务提升培训班开班之际，我希望每一位同事都能怀揣一颗奉献的心，燃起一腔热爱的激情，用实际行动为信访工作增添新的光彩、开创新的篇章。我相信，在大家的共同努力下，我们的信访工作必将迈上一个新的台阶，为人民群众带去更多的温暖和希望！
谢谢大家！祝愿本次培训取得圆满成功，愿大家在学习中不断进步，在工作中不断创新！
篇五：信访业务培训开班讲话稿
信访工作培训讲话
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！今天我有机会为大家做一次关于信访工作的培训讲话，我感到非常荣幸和愉快。对于信访工作这个岗位来讲，它是一个既艰巨又重要的任务，对于每位从事信访工作的同志们来讲，不论是初入行业的新人，还是老手，都需要具备一定的理论知识、实践经验和较强的综合素质。因此，本次培训讲话，我将从以下几个方面入手，为大家做一个详细的解读：
一、信访工作的科学性
我们的信访工作是一个十分科学的工作，具有相对规范和明确性，不同的信访案件，其情况也各不相同，故对于信访人员来说，要了解专业知识，外加多年经验与技能，才能更好的进行信访工作，否则我们的工作将不成立。因此，信访工作人员需要学习各种各样的知识和技能，包括法律、心理学、行政管理、调查研究、处理纠纷、沟通技巧等等。只有通过这样的全方位、专业化的学习，我们才能更好地把握信访工作的科学性。同时，我们需要按照规定的流程和要求，调查研究，做好工作的准备，根据每件信访案件的实际情况，制定出最合适的解决方案。这样我们才能做到更好的工作。
二、信访工作的专业化
我们需要构建一支数量充足、组织严密、专业化、熟练稳定、优质服务的工作队伍，提高信访工作的工作效率和水平。
针对新人加入信访工作的问题，我们需要加强对新员工的业务培训，哪些是可以点检的、哪些是必要的，并对工作流程和规范进行讲解。同时，我们也可以考虑建立专家库，让老员工去参与培训新员工的工作，互相交流和学习，提高新员工的专业水平。只有通过这样的专业化培训，新员工才能更快地适应信访工作，并且使团队更加协调。
三、信访工作的主动性
我们需要增强自己的主动性，积极参与到工作当中来。我们应该注重沟通和协调，充分听取当事人的意见，逐一详细了解其信访的情况和问题，进一步分析问题的本质和症结，避免随意下结论，认真思考解决问题的办法，主动积极地处理、处置，并在工作当中避免预设想当然的结果。我们要有较强的责任心和服务意识，尊重客户的知情权、参与权和言论自由权。在工作当中，我们需要通过不断的努力和实践，不断地提升自己的工作水平和素质，做到克难攻坚、事事尽如人意的效果。
四、信访工作的法制性
信访工作是一种维护公民合法权益和维护社会公正，保障人民群众权益符合法律规定和法律程序的工作。同时，信访工作也是形式化的，根据法律规范的程序管理，包括信访举报、办理、调查、审查和处理
等环节。因此，在我们的工作中，我们需要按照相关法律规定和程序，依法行事，认真分析，并且在具体的实情过程中，注重细节，关注自己的权利和义务。我们需要时刻牢记信访工作的法制基础和重要性。
总之，信访工作的重要性不容小视，它关系着大的政治稳定和社会治理，需要我们全情投入，深入研究，全面发掘，深化创新。同时，信访工作也是一项综合性工作，需要涉及诸多领域的知识和技能，需要我们不断地学习、实践、总结，而这也是循序渐进、锤炼成就的过程。我们相信通过这次培训讲话，大家一定会有所收获，取得不小的进步和提升。最后，祝大家工作顺利，事业成功！谢谢大家。
篇六：信访业务培训开班讲话稿
在全县《信访条例》培训班上的动员讲话
同志们：
这次信访工作培训班是由县委、县政府研究决定举办的，今天参加这次开班仪式的有县信访工作领导小组成员，各乡镇党委书记、乡镇长、主管信访工作的副职、乡镇综治办主任、信访办主任及一名信访办工作人员，县直各部门一把手、主管副职和一名信访工作人员。这次培训班的主要任务是贯彻国务院修改后的《信访条例》精神，系统学习信访工作的有关知识和工作技巧，切实规范全县信访工作程序，进一步明确信访工作的责任，提高基层信访工作水平，努力开创信访工作新局面，促进全县社会政治稳定。下面，我讲三点意见：
一、正确看待这次信访工作培训
当前我国正处于社会转型期，随着改革的不断深化和社会利益格局的调整，大量矛盾和问题不断涌现，信访工作呈现出了新的特点，也出现了一些不适应的问题，引起了中央的高度重视。国务院针对新的形势对《信访条例》进行了系
统地修改，并从五月一日起施行。新《条例》的颁布实施，对于加强和改进新形势下的信访工作，密切党和政府同人民群众的联系，保护信访人的合法权益，维护正常的信访秩序，促进依法行政，构建社会主义和谐社会，将发挥重要作用，为我们做好新时期的信访工作指明了方向，也为我们提出了更高更新的要求。我们要进一步提高对做好新时期信访工作的认识，总结新经验，探索新思路，开创新局面。
首先，要从提高党的执政能力、构建社会主义和谐社会的高度来正确对待新形势下的信访工作。加强党的执政能力建设是时代的要求、人民的要求，十六大报告的核心内容是：“立党为公、执政为民”。十六届三中、四中全会上，中央又提出了构建社会主义和谐社会的重大任务。经济要发展，没有稳定的发展环境是不行的，稳定又是构建社会主义和谐社会的前提和基础，信访工作作为提供这个稳定的发展环境发挥着重要作用。一方面，信访工作是检验各级执政水平的“晴雨表”，通过信访渠道可直接反映各级的工作质量、为民谋利益的直接效果。作为乡镇和部门主要领导必须关注信访工作，强化信访工作的“桥梁”、“纽带”意识，从中反思我们的工作决策，不断改进工作措施，让我们的工作能最大限度地代表广大人民群众的根本利益。另一方面，通过信访工作，依法、及时、妥善地处理好信访人反映的问题，化解、缓解人民内部矛盾和利益冲突，解决群众的一些实际困难和问题，进一步密切党群干群关系，让人民群众全力投入三个文明建设，这就是构建社会主义和谐社会的要求和内容。因此，大家作为单位的一把手，作为信访工作的领导和具体人员，必须着眼提高执政能力和构建社会主义和谐社会的要求，把握新时期信访工作特点和规律，提高素质，增强本领，全力做好基层信访工作。
其次，作好新形势下的信访工作，必须全面、系统规范信访工作。新修订的《信访条例》针对新形势的信访工作特点，在畅通信访渠道、构建工作机制、明确信访责任等方面做了大量修改，进一步建立健全了六个方面的制度，明确了各级各部门的信访工作责任、受理范围、工作程序，确立了信访工作的办理和终结机制。作为信访工作者，必须熟练掌握规范性的工作程序，依法依规操作。如果今后再发生推诿扯皮、应当作为而不作为、不落实信访处理意见、不按期办结等问题的，那就要按有关规定追究党政纪责任，直至法律责任。新修订的《信访条例》对此都已做出了明确规定。因此，大家非常有必要进行一次集中学习，弄清楚哪些问题本单位应该受理，怎样受理、办理，多长时间办结，每个环节应填好哪些文书，对不予受理信访事项应怎样处理等，把一些程序性规定吃透弄懂，严格操作，做好工作。
再次，做好新形势下的信访工作，必须打造一支高素质的信访工作队伍。新修订的《信访条例》的出台，将使信访工作更加有法可依。当前各级正在研究制定配套的工作制度，信访局起草的《关于规范信访工作程序的试行办法》和《信访工作考核办法》已经信访工作领导小组研究通过，县委、政府两办很快就会转发，信访工作制度和机制将不断完善。但这些制度能不能落实，关键在人，在我们的信访工作队伍。作为基层信访人员，做好新时期的信访工作，我们要向新时期信访干部的好榜样张云泉同志学习，以高度的事业心和使命感认真学习和掌握办理信访事项的程序，熟练掌握与信访工作相关的法律法规和政策，掌握群众工作的本领，增强化解矛盾解决纷争的能力。这些正是我们这次办培训班的目的。这次培训安排的都是一些信访工作经验丰富的领导，对提高接信办访同志的综合素质会有很大益处，希望大家能正确看待这次培训活动，学到真本领，为做好信访工作打下坚实的基础。
二、要正确把握当前信访工作的特点和规律
认真研究和把握新形势下的信访工作规律，是做好信访工作的前提。目前正是新旧《信访条例》的衔接期，我们有
必要共同分析一下信访工作的一些新特点，进一步增强学《条例》、用《条例》，做好信访工作的信心和本领。
一是信访的复杂性在加剧。随着我国经济持续快速的发展，经济成分不断增加，生产经营方式出现多样化，派生出各种各样的与特定的经济关系相联系的不同利益主体。多元并存的利益主体，导致矛盾主体增多，矛盾关系更为复杂，体现在一些上访群众不合法手段与合理诉求交织在一起，少数无理取闹者与多数合理诉求者交织在一起，经济纠纷与政治、思想文化各个领域的矛盾交织在一起。
二是信访的群体性更突出。人民内部矛盾大多与群众的生产、生活息息相关，涉及面广，群体性明显，容易引起具有相同利益关系人群的共鸣，进而形成群体行为。诸如村委会换届、各业承包、土地征用、企业改制、养老保险等问题，涉及到很多人的切身利益，如不能及时妥善解决，很容易在一些人的组织、煽动下，酿成群体性事件。
三是信访的激烈性在上升。人民内部矛盾作为社会主导性矛盾将持续存在。过去因人民内部矛盾引起的上访、诉求、请愿等群体性行为，方式比较温和，多数在本企业、本系统、本地区活动，而现在则不然。如失去警惕、麻痹大意、政策
失误、处理失时不当，也会使之激化，在一定条件下非对抗性的会转为对抗性，甚至酿成局部范围的群体性事件，严重影响社会稳定。
四是信访的影响力在加大。人民内部矛盾引发的群体性事件、冲突性事件，危害日益加大，后果日趋严重。既有社会政治影响，又有经济损失；既有国家、集体利益损失，又有群众利益的损害，影响着我国经济发展。一些群体性事件，由于“连锁反应”，规模从小到大，有的甚至围堵、冲击省市领导驻地，扩大社会影响。
五是信访的调处难度在增加。由于新形势下的人民内部矛盾日益错综复杂，处理难度日趋加大。群众要求解决的一些问题和矛盾，或是历史遗留问题，或是缺乏政策、法律依据，处理起来比较棘手。有些人民内部矛盾问题因跨地区、跨部门，协调处理难度大。有的上访群众存在着“信访不信法，信上不信下”、“大闹大
解决、不闹不解决”的错误认识，时常出现越级访，有的上访老户得寸进尺，无理上访，化解难度大。通过以上分析，对于我们了解和掌握新时期信访工作的特点和规律，掌握信访工作主动权具有十分重要的意义。
三、要认真学习，刻苦钻研，努力提高信访工作能力
这次培训虽然时间不长，但是内容非常丰富，我看了信访局提交的培训日程安排，感觉到这次培训所讲的东西，对从事信访工作的一线同志来说，都是些非常实在、非常有用的东西，也是做好新时期信访工作必须掌握的基本技能，现学就能现用，针对性和实用性都非常强。希望同志们要珍惜这次学习知识、增长才干的大好机会，圆满完成培训任务。为此，提出几点要求：
一要在学懂弄通吃透《条例》精神上下功夫。新修订的《信访条例》对信访事项从提出到终结的各个环节的操作程序都进行了具体明确，对办理期限作出了硬性规定，对法律责任也进行了细化。县信访局对各乡镇人民政府、县政府各工作部门及其它信访工作责任单位，如何办理信访事项也制定了试行办法。大家在学习过程中，要认真领会，深刻把握。要勤学好问，对没有听懂听透的问题，课下要讨论交流，及时提出，对每一个环节都要真正搞清吃透，只有掌握了政策，学会了工作方法，工作起来才能得心应手。要把握要领，既要把握信访各环节的要领，又要掌握工作方法的要领，也要掌握结案报告起草的要领。要注重学以致用，紧密联系实际，对照所学知识，边学习边思考，主动查找各自工作中存在的问题和不足，查找问题产生的症结和原因，认真谋划制定突破性措施，改进工作，提高水平，从而增强学习的时效性。
二要在学习与实践相结合，研究信访工作规律上下功夫。俗话说“卖什么吆喝什么，演什么像什么”，我们干什么就要研究什么。要做好新形势下的信访工作，大家就要认真研究当前的信访工作特点和规律，要结合信访工作的实践，结合当前群众上访行为的特征，加强调查研究，努力探索新形势下正确处理人民内部矛盾的新思路、新方法、新途径；要研究信访问题产生、发展的演变规律，完善信访排查和办理的有效运行机制；要根据本地本单位的信访工作特点，研究制定本单位信访工作办理、责任分解、责任追究、工作考核办法，建立一套协调有序、运转高效的工作机制；要研究把握在市场经济条件下进行社会管理的思路和办法，建立健全社会协商对话制度，完善信访体制和机制，建立一套反应灵敏、指导得力、协调有序、稳妥处置的应对突发事件的预警机制和处理机制；要积极研究和掌握新时期群众工作的特点和规律，善于处理与群众利益密切相关的复杂棘手问题，综合运用思想、教育、行政、道德和法制的力量，加强教育疏导工作，维护人民群众的合法权益，化解矛盾和冲突，提高做好新形势下信访工作的能力和水平，不断提高信访工作质量。
三要遵守纪律，扎扎实实搞好培训学习。这次培训，除各乡镇的党委书记、乡镇长及各部门一把手只参加开班和结业仪式外，其他人员必须全程按培训日程参加学习。各乡镇、各部门也要尽量为参加培训的同志创造条件，妥善安排工作，保证其他同志的学习时间。大家来参加培训，就要静下心来，专心致志，一心一意的认真听讲。要按时上课，不迟到，不早退，不做与培训无关的事情，中午一律不准喝酒。信访局要做好考勤登记工作，每天两点名。对不按时参加培训和迟到、早退的，该通报的要通报，该批评的要批评。要遵守课堂纪律，进入教室前，手机要全部关掉。要主动做好笔记。好记性不如赖笔头，希望大家上课要认真听，仔细记，多交流，掌握要领，提高能力。
这次培训，信访局做了大量的工作，也需要一些费用，希望各乡镇、各部门要按规定交费，没有交培训费的，会后抓紧交信访局工作人员。
同志们，学习是无止境的。这次培训班时间虽然不长，但涉及的内容程序性很强，政策要求很严，我相信，只要大家耐心听讲，认真学习，就一定能学到非常有用的东西，对今后大家更好的做好信访工作，提高执政为民能力必定有很
大的积极作用。同时信访工作是一项长期任务，不是一朝一夕就能做好的工作，也不是国家出个《条例》就能马上解决所有问题，需要大家在今后的具体工作中不断探索新思路，不断完善新机制，不断开创信访工作新局面。
最后，预祝同志们学习愉快！预祝培训班取得圆满成功！
篇七：信访业务培训开班讲话稿
在全县信访业务知识培训班上的动员讲话
（2010年6月30日）
尊敬的王秘书长、市信访局的各位领导、同志们：
这次信访工作培训班是经县委、县政府研究批准，特别是在市信访局的大力支持和亲力指导下举办的。今天市委、市政府副秘书长、市信访局局长王兆祥同志在百忙之中亲临会场并要作专题报告。市信访局张辉局长、信息中心的邱刚处长、复查复核处解恒山处长、接访处张永旭处长还要在这两天内进行现场授课并接受大家的咨询。首先请让我代表县委、县政府以及与会的同志们对市信访局领导的亲临授课表示热烈欢迎！对长期支持和关心我县信访工作的市信访局领导们表示衷心的感谢！参加这次培训班的是各镇（场）、各有关单位的信访工作分管负责人、信访专职干部、信访局全体人员以及在信访局挂职锻炼的后备干部。你们是我县信访稳定工作的中坚力量，担负着为党分忧，为民解难的重要职责。虽然近年来我县信访工作任务重、困难大、要求高，但大家不辱使命、任劳任怨、苦干实干，克服了特殊工作岗位的困难，展示了新时期信访干部的精神风貌，为我县的信访稳定工作做出了突出贡献。在此谨让我代表县委、县政府对全县广大信访工作者的辛勤工作表示诚挚的谢意！目前我县信访形势严峻而复杂，信访任务繁重而艰巨，希望大家珍惜学习机会，端正学习态度，找准和填补思想认识和工作实践
上的差距，以更加饱满的热忱，更加细致的举措，更加丰富的知识，扎实地做好下一步我县的信访稳定工作。下面就此次培训工作我讲以下三点意见：
一、要进一步提高对信访工作重要性的认识。
信访工作是党和群众工作的重要组成部分，是党和政府发扬民主、体察民情、联系群众的重要渠道，是维护社会稳定的基础性工作，是改革发展中必须着力解决的重大问题。信访工作关系人心向背，关系党能否始终保持同人民群众的血肉联系。信访工作做不好，党和政府就可能失去民心，失去人民群众的有力支持。特别是当前，我县已进入经济快速发展的战略机遇期，随着改革和发展的不断深入，各种社会矛盾日益增多，人民群众的来信来访呈现出居高不下的态势，越级、进京上访频繁发生，无理信访问题突出，直接影响了社会的稳定和经济的发展。因此，在当前我县经济高速发展的重要时期，做好群众来信来访工作显的尤为重要。我们广大信访工作者，一定要站在践行“三个代表”重要思想和科学发展观的高度，充分认识做好信访工作的极端重要性，以高度的政治责任感和历史使命感全身心地投入到信访工作中去，切实解决好关系群众利益、群众冷暖、群众生活的困难和问题，及时化解消除各种矛盾，维护全县改革发展稳定大局。
二、要正确的认识和把握当前信访工作形势。
正确认识当前我县信访工作形势，科学把握当前信访工作发展态势，是做好我县信访工作的基础。要清醒地看到我县今年信访工作所面临的新情况、新特点、新任务。从当前群众信访的内容来看，主要集中在土地征用、拆迁安臵、企业劳资纠纷、“三农”问题、涉法涉诉、医患纠纷、环保、涉军等方面。从群众信访的方式来看，大多数群众能够依法上访，逐级上访，文明上访。但也有少数群众遇到问题时情绪比较偏激，采取一些过激的行为，出现了越级上访，集体上访，进京上访现象。有的群众是由于先在当地上访，得不到妥善解决后才进行越级甚至进京上访；有的群众是被个别别有用心的人煽动、蒙骗后采取非正常上访，集体上访，影响正常的信访秩序。尤其是一些重点领域的越级集体上访问题还比较突出，某些潜在的问题如果得不到及时处理就有可能引发新的集体上访。从抓信访工作态度来看，目前也存在一些不可忽视的问题。如有的同志为人民服务的思想淡薄，对群众信访反映的问题敷衍了事，甚至带着情绪对待上访群众；有的同志作风轻浮、工作不实，抓信访工作的自觉性不高，经常处于被动应付状态，领导责任制落实不到位，处理群众信访问题推诿扯皮、久拖不办；有的同志不注意研究新时期信访工作的规律，工作方法简单粗暴，依法行政意识不强，导致与群众产生对立情绪，激化矛盾。只有正确把握信访工作特点和规律，才能有的放矢地做好信访工作，才能不
断总结工作经验，推动信访工作的科学发展。
三、要认真学习，切实做好新形势下的信访工作。
面对新形势下信访工作遇到的新情况、新问题，广大信访工作者，尤其是参加培训的同志们，务必要站在实践“三个代表”重要思想和科学发展观的高度，站在维护改革发展稳定的高度，站在“全面达小康，建设新”的高度，深刻认识“信访工作无小事，坚持人民利益高于一切”的原则，认真践行胡锦涛总书记提出的关于创一流，为党分忧、为民解难的要求，大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风，努力形成求真务实、真抓实干、务求实效、真心实意为广大信访群众办实事、解难事的良好风气。希望大家要借这次培训的东风，紧紧围绕“源头预防、事要解决、完善机制、落实责任、提升能力”五项重点工作加强学习，大胆探索，深刻领会信访工作的重要性，牢固掌握信访业务知识，努力提高信访工作水平，不管是在学习中，还是在工作岗位上，都要牢固树立全心全意为广大人民群众服务的思想，保持奋发有为的精神状态，热爱信访工作，熟悉信访业务，以饱满的热情投入到信访工作中去。要不断增强政治意识、责任意识、岗位意识，以对党对人民高度负责的态度接待群众来信来访，带着对人民群众的深厚感情去做信访工作，真正把工作的出发点和落脚点放在关心群众合法利益、解决群众实际问题上，更好地为人民群众服务，为维护政治安定和社会稳定
服务，为全面建设小康社会的大局服务。要切实转变工作作风，坚决克服形式主义、官僚主义、做表面文章、讲空话、讲大话、说得多、做得少、说得好、做得差、说得到、做不到等不良风气。要经常深入群众、深入生产生活第一线，特别要多深入到困难单位、困难群众等问题多、矛盾多、情况复杂、矛盾突出的地方，围绕群众反映的热点、难点问题，认真听取群众意见和建议，摸清实情，掌握第一手材料，讲真话、报实情，如实反映群众信访问题，提出切实可行的解决办法，为党委、政府把握信访工作态势、解决信访问题当好参谋助手。要与时俱进，研究探索新阶段信访工作发展的新形势、新特点、新变化、新规律，进一步加强源头预防、机制创新、案结事了、督查督办和队伍建设，总结新经验，探索新思路，开创新局面，努力为我县经济平稳较快发展营造和谐环境。
信访工作责任重于泰山，正确妥善处理好群众来信来访问题，是广大信访工作者义不容辞的责任。希望此次培训班的举办，能够不断提高信访工作者的业务本领，整体提升我县信访工作的水平，成为我县信访工作再上新台阶的助推器，更好地为我县的经济发展、社会稳定提供坚强的保障。
最后祝各位参加培训班的同志们学习进步，身体健康！谢谢大家！
篇八：信访业务培训开班讲话稿
信访业务培训班讲话范文三篇
信访业务培训班讲话3篇
各位同仁、各位伙伴：
大家上午好！
首先，我代表分公司党委、总经理室向前来参加全市团险人员业务培训班的各位同仁，表示最诚挚的问候和欢迎！同时也向在座的各位道一声大家辛苦了！
__年对于__团险系统来说是不平凡的一年。在全市系统团险渠道全体同仁的共同努力下，我们携手奋进，攻艰克难，创造了不俗的业绩，取得了一个又一个胜利。早在今年9月份，我市团险渠道便在全市三条业务线中脱颖而出，提前一个季度超额完成了省、市公司下达的全年短险计划目标，名列全省团险系统第二名，为我们__团险人争得了面子、赢得了荣誉；也是在今年，我们__团险系统实现了短险总保费过3000万元大关，这标志着__团险迈上了一个新的台阶；还是在今年，我们__团险成功实现了企业年金工作零的突破，截止至12月20日，全市企业年金业务签约规模达到1203.44万元，同样位列全省前列。这样一些骄人成绩的取得，离不开我们在座各位团险管理者的悉心经营，更离不开我们在座各位团险伙伴的辛勤付出，我也希望我们在座的各位将我们这种敬业的精神、这份执着的毅力保持下去，担负起__
团险新的重任，续写__团险新的篇章。
今天12月21日具有双重意义，既是我们__年业务关账后的第一天，同时也是__年业务的开始，选择在这样一天举办本次培训班，有着特殊的意义。这次将各位邀请到这样一个美丽的山庄，不是让大家来休闲娱乐的，而是让大家充充电，学点东西。历史经验表明，只有拥有一支高素质、能战斗的队伍才能将工作做好、做实。特别是在目前团险市场竞争日趋激烈的形势下，要想继续保持竞争优势和市场的扩张能力，就必须加强队伍的基础建设。团险队伍的数量和质量，决定着团险业务的长远发展。目前，我司团险队伍已有102人，如何提高队伍的整体素质和战斗力，已成为摆在我们面前一个刻不容缓的课题。为此，我们举办这次全封闭的、教与训相结合的训练班，在人员选拔、课程设置、教材与讲师的选定、职场布置等诸多方面都进行了认真的考虑、精心的设计、周到的安排。可以说，这次培训不论从培训的时间上，讲师的配置上，还是经费的投入上，在__团险的历史上都是绝无仅有的。希望大家能够牢牢地把握住此次培训机会，通过此次培训有所收获、有所提升。所以我在正式培训课程开始之前对大家提几点要求：
一、改变自我
每天进步一点点，对你而言，这就需要你去改变，而且是主动地改变，人只有改变自己的习惯才能改变自己的命运。培训班有很多的要求都是帮助你去改变自己以前的习惯，在培训班中，希望大家培养自己主动的习惯，严谨的习惯，按时的习惯等等，从身边的每一件小事做起，每天都问自己一句话，今天相比昨天，我有改变吗？因为每天进步一点点，就是成功的开始。
二、坚定目标
行动与计划可以千变万化，理想与目标必须“雷打不动”，大家要把学得的知识投入到实践中去，大胆尝试、广泛运用，争取在实践中达到目标、体现自身价值。
三、全心投入
全心投入学习、全心投入工作、全心融入团队，因为天上没有馅饼掉，付出才会有回报，全心投入，必定成功。
四、惯者为师
养成一个良好的工作习惯，学会感悟、感恩，记住“命好不如习惯好”！
第五，终身学习，坚持实践铜棒价格
北京至上海物流专线
Q345B工字钢
Q345D工字钢
16mn工字钢。
你们只有不停的学习，吸取新知识，不断的提高自身素质才能赶上时代的潮流，才能不被时代所抛弃。在市场经济时代，所有的改革都将证明“知识就是力量”，然而，知识必须和实践相结合，脱离实际的理论就是空洞的理论，向经典学习，向书本学习，向实践学习，从各种途径学习知识，还要善于总结、归纳，将实践经验上升到理论，反过来，又能指导实践。
最后预祝本次培训班取得圆满成功，也衷心祝愿所有同仁、授课讲师身体健康、学有所成！
文章
4天来，大家积极听讲，认真记录，踊跃交流，主动请教，时间虽短，但大家普遍感到收获很大，达到了预期的效果。
下面，对本次培训班的基本情况，我作一简要总结。
一、本次培训班的基本特点本次培训班与以往相比，有以下几个方面的显著特点：一是师资层次高。
本次培训班安排了8个专题，授课老师都是具有较高学术造诣的专家学者和对本领域工作有深入研究的领导。
可以说，本次培训班邀请的授课老师，是军代处近几年来举办培训班授课专家层次最高的。
二是培训内容精。
本次培训，我们本着“缺什么、训什么”的原则来合理安排，突出基本技能训练，注重提高实际操作能力，既有思想高度，又有理论深度，实践性很强。
为做好本次培训，我们于7月份广泛征询了各单位、各部门的意见，与授课专家多次商议论证，精心筛选了8个专题。
整个培训，既有基础理论辅导，又有业务知识指导，从理论到实践，从宏观到微观，相互补充，相互结合，对于我们开展工作都具有很强的指导性和实效性。
三是教学计划实。
整个培训过程，计划周密，落实到位。
在4天时间内，安排了8个专题讲座，并安排机关全体同志2次到会听课，扩大了培训范围和力度。
充分采用多媒体技术制作课件，提高了培训质量和效果。
四是教学管理严。
做搞好本次培训，二处的同志做了大量的准备工作，制定了各种措施要求。
在整个培训过程中，参训的同志做到了自觉遵守规定要求，严格请销假制度，按时到课听讲，做好学习笔记。
二处的同志按照大处领导要求，处领导始终坚守在会场，关心参训人员学习、生活，确保了本次培训班高质量地圆满完成。
二、本次培训班的主要收获一是拓宽了思路，明确了方向。
通过聆听专家教授的讲座，使大家更加明确了这一道理，大家充分认识到，只有不断增强发展意识、创新意识，才能明确奋斗方向和目标。
通过培训，进一步拓宽了大家的视野，拓展了思路，增强了大家的责任感和使命感。
二是掌握了知识，提高了素质。
在培训中，大家普遍感到，在以往的工作中存在着两个方面的问题，一方面，对理论知识的学习不深不透，没能打破陈旧的思维定势，不能运用新思路思考问题，另一方面，在具体工作中，对业务知识的学习抓得不紧，有时只是为了应付日常工作，没有养成学习的自觉性，不能开创性地开展工作，难以适应新形势的需要。
这次培训，给大家创造了良好的学习环境，学习掌握了相关理论和专业知识，有了更深一层的理解和领会，增强了理论修养，提高了业务水平和工作能力，增强了信心。
三是培养了骨干，建立了队伍。
参加这次培训的同志，都是各个单位的新生力量，担负着建设的重任。
建立一支政治素质过硬、业务能力过强、创新层次较高的适应运输发展的新型人才队伍，各级领导一直关注的中心问题。
通过这次培训，达到了培养业务骨干，建立高素质队伍的目标，全面实现跨越式发展提供了人才保证。
四是促进了交流，增强了合力。
这次培训，给大家提供了一个相互交流学习的机会，利于各单位、各部门进行多方面的业务协作和资源整合，增强了开展工作的合力。
大家能够主动切磋，取长补短，积极交流，共同促进，加深了了解，增进了友谊，形成了团结活泼、互帮互学的浓厚学习气氛。
三、提几点要求本次培训班今天就要结束了，这里，我提三点要求。
一是要抓好本次培训班内容的贯彻落实。
本次培训班，时间虽短，但内容安排丰富、新颖，实用性较
强，是大家普遍关注的。
回去以后，要及时向单位、部门领导汇报本次培训班的学习情况，制定计划，对未参训人员进行重点辅导，扩大培训的范围和力度。
二处要抓紧时间整理培训内容记录，刻录光盘下发。
二是要增强不断学习的意识。
应该说，目前军代处发展正处在最佳时期，拥有一支很不错的干部队伍，整体是好的。
年轻干部较多，拥有本科学历。
但从我掌握的情况来看，某些同志存在着自己还年轻，现掌握的知识足够应付工作需要，现在学不学无所谓的思想。
这种思想是要不得的。
学历高，代表着你的过去，说明你拥有很好的起点。
年轻，只表明你拥有优势。
但如果不注重学习，不注重实践，将终会被工作淘汰，被社会抛弃。
对于每一个要求进步的人来说，学习是一种投资，是为将来的生存进行积累，为将来的发展而“储蓄”。
要充分利用这次举办培训班的有利契机，牢固树立不断学习的意识，认识到学习的重要性和紧迫性，在全处形成不断学习的良好氛围。
三是要开创性地抓好训练工作的开展。
训练工作是完成各项工作的基础。
在看到成绩的同时，我们要清醒地看到训练工作中存在的问题和
同志们，当今时代是人才辈出、竞展风流的时代，是迎接挑战、加快发展的时代。
作为跨世纪的军人，只有踏踏实实地学习、勤勤恳恳地工作，炼好基本功，才能在宽阔舞台上施展自己的抱负，实现自身的价值。
谢谢大家。
《本文为word可编辑版，若不需要以下内容，请删除后使用，谢谢您的理解原生生物的主要类群》习题
一、选择题
1、桃花的下列结构中，经过发育最终成为果实的是（）
A、子房
B、子房壁
C、胚珠
D、受精卵
2、呼吸作用的实质是（）
A、分解有机物，贮存能量
B、分解有机物，释放能量
C、合成有机物，贮存能量
D、合成有机物，释放能量
3、旱地里的农作物被水淹没后，要及时排涝，主要是为了促进（）
A、叶的光合作用
B、叶的蒸腾作用
C、根的呼吸作用
D、根的吸水
4、农业生产中对农作物进行合理密植主要是为了（）
A、提高作物对水分的吸收
B、提高作物对土壤中无机盐的利用率
C、提高作物的蒸腾作用
D、提高作物的光合作用
5、下列关于光合作用原料的叙述中，不正确的是（）
A、光合作用的原料是二氧化碳
B、光合作用的唯一原料是二氧化碳
C、二氧化碳和水都用于制造淀粉
D、二氧化碳和水都是光合作用的原料
6、晚上，将金鱼藻放在盛有水的试管中，将试管先后放在离白炽灯如下距离处，在相同时间内试管内产生气泡数量最多的是（）
A、10厘米
B、20厘米
C、30厘米
D、40厘米
7、贮藏蔬菜、水果要保持低温，这是因为（）
A、温度低，减少细菌病害
B、温度低，呼吸作用弱，有机物消耗少
C、温度低，促进光合作用积累
D、温度低，蒸腾作用弱
二、实验探究题
1、下面是验证“绿叶在光下制造淀粉的实验”的具体步骤，请回答有关问题：
①把盆栽的天竺葵放在黑暗处一昼夜。
②用黑纸把一片叶的一部分的正面和背面盖住，然后移到
阳光下，照射3小时～4小时。
③剪下遮光的叶片，去掉黑纸。
④将叶片放在盛有酒精的小烧杯中，再放入大烧杯内隔水加热，叶片颜色逐渐由
变成。⑤取出叶片，用清水漂洗干净。然后放在培养皿里，向叶片滴加碘液。
⑥稍停片刻，用清水冲洗掉碘液。这时可以看到，叶片遮光部分呈
色，没有遮光的部分呈
色。
（1）步骤①的作用是：。（2）步骤④中酒精的作用是：。（3）这个实验说明了：。2、有一次小明上街买回来一袋黄豆芽放在阳光下，下午去打开一看，发现许多黄豆芽
变成了
“绿豆芽”，小明觉得奇怪，他把这一发现告诉了同学们，他们决定把问
题搞清楚，请你和他们一起去探究。
（1）你的问题是：______________________能影响叶绿素的产生吗？
（2）针对你提出的问题，请作出假设：____________对叶绿素的产生有影响。
（3）设计实验方案：
A、取一定数量的新鲜的黄豆芽分成两份，分别放在甲、乙两个容器中。
B、把甲放在___________下培养，把乙放在__________处培养。
（4）该实验的预期效果是：甲中的黄豆芽_______绿，乙中的黄豆芽_______。
省局党组总目标和总要求我们要认真落实，干部的教育培训力度要不断地加大，为此，总局党组不断地拓宽培训渠道，培养高素质的督察内审干部队伍，在党的十八大召开之际，在_月_日至__日，省局在__税务学院举办了为期__天的全省地税系统督察内审业务培训，来自省局__处、__处，各州市地税局、省局__局的督察内审专职干部共51名学员参加了此次培训。在这__天的学习过程中，全体学员学到了新知识，掌握了新技能，在乐趣和刻苦的学习中，结合自己的实际工作，勤于思考，对于时代发展所赋予的责任有了更加明确的认识，从而更加明确了方向。经过全体学员的共同努力，给省局交了一份满意的答卷，圆满完成学习任务，预期目标得以实现。现将此次培训做如下总结：
一、培训主要内容
培训班于_月_日在__学院顺利开班，参训学员共51人，为确保培训工作取得实效，在培训前，省局结合当前督察内审工作的实际需求及人员素质情况，反复研究，积极与__学院认真沟通，精心设置了培训课程。此次督察内审业务培训内容既有税收执法督察理论与实践、最新准则与法规解读、审计视角下的财务管理、内部控制审计及内部审计技术方法、经济责任审计、政府采购审计、计算机辅助审计等理论课程，又有税收执法督察工作经验介绍、税收执法督察业务课题研讨和相关软件系统培训等，内容丰富，形式多样，紧密切合督察内审工作实际，这些方面的学习，对加强全省地税系统督察内审人员业务能力建设，进一步提升全系统督察内审工作水平具有积极的推动作用。
督察内审工作目前还存在着一些问题，对督察内审工作的必要性和重要性认识不充分，工作思路和工作重点还是没有十分清楚，有时是边干工作边学习边接受，在认知上还没有做好准备；在工作上积极性、主动性不强，工作可参照的标准不高，有时被动地等待、推着干的；督察内审工作的发展还是不平衡，在重点执法检查和财务审计的开展还是较好，在专项检查、经济责任审计、专案督察、审计调查等方面还有待加强；各地区之间工作的开展及发展趋势也不完全平衡，还需要对此予以高度地关注；在工作的制度和机制建设上，有些还不完善和健全。这些问题，在我们此次培训中找到了答案。通过对业务的充实与学习，为今后的工作开展提供了源源的动力。
平时，在总局和省局的领导下，各处室都是分着工作，交流和讨论的机会较少，各自忙着自己的工作。通过此次培训，各处室加强了了解，增进了友谊。在每一堂课上，每位学员都要做一下自我介绍，通过别开生面的课堂预热，活跃了课堂气氛，增强了课堂授课效益。可以说，此次培训对于参训的每位学员来说，不仅仅是个人业务知识的提升，同时也是各处室综合素质的提升。各位学员把最先进的知识带回各处室，为各处室的发展起到提携和表率的作用，增强了集体凝聚力，同时也带动着处室的集体向着高水平迈进。
税收执法督察工作经验在总体上说是一个处室集体的智慧和努力，在此次培训中，有些具有代表的同行，讲述了他们的先进事迹，这也让人看到了先进处室在具体工作工展中所采取的方法，以及是如何感染每位工作人员开展工作。每个处室的工作经验，多是来自征收管理服务一线，要求每位工作人员要深入一线，开展检查工作，对于具体工作中的执法资料、岗责体系建设、执法岗位的确认、、岗位职责及工作流程、执法文书制作、处理决定等方面进行了严格的落实与检查，针对各单位的不同，先进处室采取的都是人性化的管理，制度化的约束，对一些法定程序和税收规范性文件的管理提供了很好的范本。通过先进事迹的讲述，对于我们各处室来说，有着更明确的经验借鉴，因为在具体工作的开展中，我们遇到的情况几乎是同出一辙，这对于我们今后工作的开展，起到了启示的作用。
税收执法督察课题的探讨，一向是在具体工作中得来的，提出了问题的同时，也为我们各处室的工作开展提供了方向。理论是为实际服务，但在理论形成的过程中，多是来源于实际工作中的具体问题，在此次培训中，关于税收执法督察业务课题研讨，成为我们每位学员的一个钻研课题，这为各处室在实际工作中，要不断地积累经验，在实际的问题发生时，要结合时代特点，结合各处室的实际，找到一个切合实际的点，为工作的顺利开展开辟一条全新的道路，这是我们对于课题研究最好的答卷。实际上，税收执法督察服务，是一个不断发展不断出现新问题的过程，每位参训的学员，在时代特点和行业发展特点的分析上，努力地论证新课题，为使税收执法更能符合时代发展、为时代发展和人民生产生活更好地服务，做出自己作为税收人应有的贡献。
时代的发展，相关软件的使用大大地节省了我们的工作时间，提高了效率。在此次培训中，对相关软件的学习为各处室在具体的执法工作中，解决了实际，使工作收到最大的成效。
二、培训的收获和体会
此次培训已经告一段落，各处室的创新与发展是全新的，回想起此次培训，让人收获良多。
领导高度重视，组织工作扎实到位
本此次培训省局领导高度重视。在临行前，省局__、__受局领导委托，对参训的学员组织召开了动员会，__和__领导分别做了动员讲话，提出了学习要求。10月12日，在学院举行了开班仪式，__处长__主持召开开班仪式，__处长要求学员：一是要按照培训班的要求扎实学习，掌握技术方法，更好地用于督察内审工作；二是要围绕税收工作中的焦点、难点问题进行学习、交流、讨论，努力提高岗位能力，加强培训的针对性和实效性；三是今年是地税第一次在__学院办班，学员们代表着__地税的形象，言
谈举止要得体，在学校期间要充分展现__地税系统人员的优良素质，确保培训任务顺利完成。
学员代表在开班仪式上进行了表态发言，表示要珍惜机会，端正态度，遵守纪律，认真学习，不辜负省局领导的殷切期望。
为了确保此次培训工作顺利开展，我们在开班期间成立了班委会，积极配合校方，加强学员的日常管理，严格考勤考核制度，同时利用课前3分钟发言，增加了互动、促进了友谊。课程结束时，全体学员以优异成绩顺利通过了学校的结业考试。正是有了上级领导的关心与支持，正是有了我们扎实有效的组织工作，圆满完成了此次培训任务。
更新知识结构，提高自身素质
通过科学合理的设置培训科目，有计划、有针对性的培训，学员提升了对税收政策的理解力，以及运用税收政策解决问题的能力，使税收执法督察人员知识更全面、操作更规范、理解更准确、执法更权威。__学院是全国闻名的督察内审业务培训学校，授课的老师多是一边在税务督察内审挂职实践，一边又是教学研究的带头人，理论的前瞻性、工作实践性很强，能把目前先进的督察内审理念与实际工作相联系，深入浅出的理念和形象生动的案例分析，使我们都能听而受启，记而不烦，好学不倦，同时也接收到了最前沿的督察内审业务信息，在最短的时间内更新了知识结构，提高了我们的专业素质。
拓宽了知识视野，增强了责任感
__学院坐落在我国经济发展最快的地区之一，我们看到了经济快速发展的脉搏，通过此次培训，我们看到了两地经济社会发展和税收事业发展的巨大差距，更让我们感到了肩上责任的重大。此次学习，全体52名学员发扬高原情怀，秉承大山精神，较好地体现了地税系统的精神面貌，通过学习，开阔了视野，拓宽了思路，提高了运用科学发展观来指导地税督察内审工作的思想认识，增强了运用先进督察内审理念来开展工作的信心，进一步强化了干部的学习意识、争先意识和发展意识，增强了队伍凝聚力，提升队伍的整体素质，更好地为人民服务。
此次培训共有52名学员，来自于各州市地税局税收及会计业务骨干，此次学习，可使我们整体的综合执法能力更加扎实有效的开展工作。业务培训班培训总结汇报
篇九：信访业务培训开班讲话稿
写一篇年信访基础业务知识培训班上的讲话1000字
尊敬的诸位参训学员：
大家好！今天我很荣幸能够来到年信访基础业务知识培训班上，和大家一起分享我所学到的信访业务知识，希望能为大家提供一些帮助和启示。
首先，让我们来了解一下什么是信访。信访是指公民对行政机关及其工作人员，有关行政机关及其工作人员处理与行使职权有关事项的行为所提出的申诉、控告、建议、举报等活动的总称。以信访方式解决纠纷，已成为当代中国稳定和谐、人民监督权利的一种重要方式。
信访工作是一项涉及面广、涉及人数多、涉及范围广泛的工作。为了提高我们的工作能力，我们需要掌握一些基本的业务知识。在这里，我想强调几点重要的内容。
第一、了解信访的分类。信访可以分为涉及行政相对人利益的个人信访和社会公共利益的公共信访。对于不同类别的信访，我们要采取不同的处理方式，并熟练掌握相关的政策法规。
第二、了解信访的流程。信访的处理程序包括信访接待、初审、实地核查、调查处理、回应申诉、告知结果等步骤。我们要遵循相关程序，依法依规开展信访工作。
第三、了解信访工作的标准。信访工作的标准主要有“及时处理、用心安抚、公正裁决、严肃问责、回应申诉、落实结果”六项内容。在信访工作中，我们应当时刻牢记自己的职责和使命，为人民服务，为国家和社会做出更多的贡献。
第四、了解信访工作的注意事项。在开展信访工作时，我们要注意保密工作，确保申诉人的个人隐私不被泄漏；同时要严格执行信访工作纪律，不得以任何借口拖延信访处理时间，不得以各种手段干扰信访工作的正常开展。
最后，我想对大家强调一点：信访工作既是一项光荣的事业，也是一项充满挑战的任务。在工作中，我们要始终遵循“党的领导、依法依规、民主开放、关爱服务”的原则，做到心怀感恩，服务人民，创建和谐社会，为建设富裕、文明、和谐、美丽的中国而不懈努力。
谢谢大家！
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