篇一：重复投诉积案化解专项行动方案
榕华开展信访积案化解百日专项行动工作方案
榕华区是福建省泉州市下辖的一个行政区，是泉州市中心城区之一，辖区内居住着大量的市民和外来人口。因此，在这片土地上，经常会涌现出各种各样的社会矛盾和问题，需要及时化解。而信访积案的处理更是需要专门、细致、耐心的工作。为了更好地解决信访积案问题，榕华区政府决定开展信访积案化解百日专项行动。本文将详细介绍该行动的相关方案。
一、行动开展时间
根据榕华区政府的安排，本次信访积案化解百日专项行动计划从2021年11月1日开始至2022年2月28日结束，共计四个月，其中十一月、十二月、一月的每个月都要开展一次扫黄打非行动。
二、行动的主要任务
1.全面梳理榕华区信访积案，确保不漏一件，不错一份，对涉及群众利益的问题逐一摸底调查，做到明确案件性质、责任、处理流程等。
2.推行全员参与的化解机制，建立起以“网格化管理”、“全员参与治理”、“服务导向”、“协同联动”为核心的化解机制，让群众不再重复跑腿、来回折腾，进一步畅通信访渠道。
3.完善信访积案化解机制，实施“问题一清二分三解决”的工作流程，即问题一清：对于群众反映的问题一定要做到准确明确、条分缕析；问题二分：分出主次轻重，对于主要矛盾、重大问题，应优先解决。问题三解决：对于群众反映的问题，一定要有科学可行的解决方案。
4.发挥榕华区各部门职能作用，形成协作联动机制，各部门必须各司其职、抢抓工作时间，将每一个问题得到高效处理，同时需要分工明确、协调配合。
5.树立优化服务的良好形象，创造良好的政务环境，减轻群众的负担，为群众提供更优质的服务，当群众意见及时得到纠正，认为公开、公正的行政管理机制得到了有力的维护，会提高部门的工作形象、提升各部门职能及工作水平。
三、行动的组织架构及实施流程
1.设立专门的领导小组。在榕华区政府领导下成立专门的信访积案化解百日专项行动领导小组，由政府领导担任组长，每个部门要安排专人进行统筹、协调、报告，确保行动顺利实施。
2.建立信访积案化解的工作队伍。该队伍由各部门、各街道办事处、各单位组成，由专门的工作人员组成。同时，榕华区还将向各社区公开选调志愿者加入到队伍中，为群众提供全方位的服务。
3.开展计划内的行动。融合榕华区的行动，针对信访积案问题采取行动。在行动中，要采取现场走访和调查，加强督
查和监管，以及开展社会教育活动，解决城市管理中的各种矛盾和问题。
四、行动中的安全措施
本次行动中，可以采取以下安全措施：
1.保护各个方面的信息安全，让公众不必担心个人信息被泄露。
2.加强物资保障：对于在行动中发生的涉及人身安全的突发事件，要确保物资等的周全储备和保障。
3.安排专人进行安全检查和保障工作，保证行动的顺利进行和各项工作的有效保障。
5.制定行动评估标准
该行动实施过程中，需要制定各项评估标准，以保证行动的高效、有序，同时提高行动的可控性。主要评估标准包括：
1.工作流程的合理性，确保能够正确和快速处理群众反映的问题。
2.群众参与度，提高社会各层面的人士参与度，让群众更加参与到行动中来。
3.工作效率的提高，这是重要的标准之一，需要制定详细、明确的处理程序，以保证效率。
4.生产、学习的正常运行，保证行动不会对工厂、小学及大学入学、教育等造成影响，避免影响生产、工作和生活。
总之，榕华区政府开展信访积案化解百日专项行动，是政府积极推动服务民生、解决社会问题、促进社会和谐的重要举措。随着行动的实施，榕华区政府将进一步提高政府的管理水平和服务水平，推动全区各项社会治理工作得以顺利进行，促进社会各方面的协作和互动。
篇二：重复投诉积案化解专项行动方案
重复信访和信访积案专项治理行动方案
一、背景介绍
近年来，随着社会发展和民众权益意识的增强，信访问题逐渐突出。其中，重复信访和信访积案问题成为当前信访工作的重点和难点。重复信访指的是同一问题或者同一案件被不同人多次上访，而信访积案则是指某些问题长期得不到解决，案件堆积如山。为了更好地治理重复信访和信访积案问题，提高政府公信力，本文制定了一份重复信访和信访积案专项治理行动方案，旨在全面推进信访工作的规范化、高效化和阳光化。
二、目标与任务
1.目标：通过专项治理行动，实现重复信访和信访积案问题的有效化解，提升信访工作的质量和效率，促进社会稳定和谐发展。
2.任务：
（1）加强组织领导，成立专项工作组，统筹协调相关部门的工作。
（2）建立健全工作机制，完善信访平台，提高信访工作的高效性。
（3）加大宣传力度，加强社会教育，引导公众合理维权、依法行使权益。
（4）加强信访监督，建立健全问责机制，确保信访工作的公正公平。
（5）开展重点领域的专项整治，重点解决积案突出、社会关注度高的问题。
三、具体措施
1.组织领导
（1）成立重复信访和信访积案专项工作组，由相关政府部门负责人担任组长，各相关部门负责人为成员，组织协调、统筹推进工作。
（2）制定工作计划，明确责任分工，明确工作目标，确保专项治理行动的顺利进行。
2.机制建设
（1）完善信访平台，提高信访受理效率。建立集中受理、分类处理、及时反馈的工作模式，增加受理窗口，提高信访曝光率，方便民众的投诉和举报。
（2）建立信访数据库，提高信息共享和政策研判能力。对每起信访案件进行记录并分类归档，建立案件分析系统，实现数据共享和信息比对，为专项治理提供有力支撑。
3.宣传教育
（1）加大舆论宣传，提高社会关注度。通过媒体、互联网等渠道，宣传重复信访和信访积案治理工作的重要性和成果，教育公众依法维权。
（2）加强社会教育，提高公众法律意识。开展普法宣传活动，以案例分析、法律讲座等形式，增强公众对权益保护的法律意识，引导他们以合法合规的方式维权。
4.监督问责
（1）建立健全信访工作评估机制，定期对相关部门和工作人员进行考核。对工作出色的个人和单位给予表彰和奖励，对工作不力的个人和单位进行问责，确保信访工作的效果和公正。
（2）加强信访工作的社会监督，提高信访问题的曝光率和处理效率。通过公开信访信息，让社会监督力量参与进来，督促政府及时解决重复信访和积案问题。
5.专项整治
（1）依托信访平台，重点解决有重大社会影响力和社会关注度的重复信访案件，实施专项整治行动。
（2）加大力度解决信访积案问题，通过工作推进周、跨部门会商、专题调研等方式，科学有序地推进信访案件的解决。
四、工作保障
1.加强组织配合，各相关部门要加强沟通协作，形成工作合力。
2.加大投入力度，加强信访工作的财力保障，提高工作效能。
3.完善培训机制，提高信访工作人员的业务水平和工作能力。
4.健全监管机制，建立信访工作监督系统，深入开展监督检查，确保工作的规范性和公正性。
五、预期成效
通过本次重复信访和信访积案专项治理行动，预计取得以下成效：
1.明显降低重复信访和信访积案问题发生的频率和数量。
2.提高信访工作的质量和效率，增强政府的公信力。
3.增强公众的法治观念，引导公众依法行使权益。
4.营造稳定和谐的社会环境，促进公民道德和社会文明的提升。
六、总结
通过本次重复信访和信访积案专项治理行动，我们将有效提升信访工作的质量和效率，加强社会稳定和谐发展。但是，我们
也深知这仅仅是一个起点，今后还需要进一步加大信访工作的改革力度，完善制度机制，持续推进信访工作的规范化、高效化和阳光化，为中华民族伟大复兴的中国梦提供坚实的基础。
篇三：重复投诉积案化解专项行动方案
化解信访积案三年攻坚行动方案
为了解决积压的信访积案，需要采取一系列的行动来迅速处理和化解这些案件。
第一年：建立清理和分类机制
1.成立专门的信访积案处理小组：组建专门的小组，由具有信访案件处理经验和法律背景的人员组成，负责监督和推动整个行动方案的实施。
.清理和分类信访积案：对所有积案进行全面清理和分类,根据案件性质、时效性和紧急程度等标准，将案件进行科学分类和排序。
.制定优先处理标准：根据紧急程度和影响范围等因素，制定优先处理标准，确保处理最迫切和最有影响力的案件。
第二年：优化处理机制和提升效率
1.建立快速响应机制：设立专门的信访积案处理渠道，确保收到的信访案件能够及时处理和响应。
.制定专项工作计划：根据分类情况，制定专项工作计划，明确工作目标、措施和时间表，确保按期完成任务。
.加强协同合作：与相关部门、机构和地方政府建立有效的信息共享和协作机制，加强合作，共同解决信访积案问题。
第三年：建立长效机制和提升预防能力
.建立档案和数据管理系统：建立信访积案档案和数据管理系统，确保案件信息的准确、完整和可追溯，为日后的监督和评估提供依据。
.加强培训和能力建设：组织培训和交流活动，提升信访案件处理人员的专业素养和能力，确保高效、公正和规范的案件处理。
.提升预防机制：加强对信访事项的预防和管理，建立和完善信访工作的长效机制，减少信访积案的产生和积累。
篇四：重复投诉积案化解专项行动方案
积案化解攻坚行动实施方案
本次积案化解攻坚行动实施方案旨在全面彻底清除积案，构筑清廉政商环境。具体实施方案如下：
一、建立工作机制
进一步健全积案化解工作机制，明确各级责任部门及工作人员的职责与任务，建立起科学高效的工作流程，确保实施方案的落地和执行。
二、清查梳理工作
对目前所有的积案进行全面清查梳理，了解案情具体情况，分类归档，逐一审定。对于长期滞留积案，要迅速处理，为之后的化解奠定基础。
三、依法化解积案
依法依规进行积案的调查取证和处理，坚决打击所有的违法违纪行为，清除政商领域的不正之风，树立清廉形象。
四、加强监督管理
建立起严格的监督管理机制，做到全程监控，定期进行督导检查，对于发现的问题及时处理，防止久抱积案复发。
五、强化宣传教育
通过宣传教育，提高全社会对积案化解的认识和支持，树立良好社会氛围，各种形式的宣传活动要及时开展。
六、促进制度完善
通过实施过程中的总结，及时完善相关制度，为今后的积案化解工作提供可操作的规范，为全面化解积案打下坚实的基础。
七、加强协作与交流
各级部门要加强交流与协作，彼此之间要通力合作，形成合力，互通信息，提供更好的服务于积案化解工作。
以上就是本次积案化解攻坚行动实施方案的具体内容，希望各级部门认真领会，切实贯彻落实。八、加强人员培训
针对积案处理工作人员的能力与素质，开展培训活动，提高他们的业务水平和法律素养，确保积案处理工作的专业化和规范化。
九、建立激励机制
针对在积案处理工作中取得突出成绩的个人和单位，建立相应的奖励机制，激励广大干部职工积极参与行动，提高积案化解工作的积极性和主动性。
十、加强信息化建设
逐步实现积案化解工作的信息化管理和办理，借助现代化技术手段，提高积案处理工作的效率和质量。
十一、完善服务机制
积极为相关单位和个人提供必要的法律咨询和帮助，为他们排忧解难，确保积案化解工作的顺利进行。
十二、精心组织实施
充分发挥党委政府的领导作用，加强组织协调，细化分工，做好每一个细节工作，确保实施方案的有效落实。
十三、实时监测评估
建立健全的监测评估机制，构建数据监测和分析体系，及时掌握积案化解工作的进展情况，及时发现问题并加以解决。
以上措施的落实将有效推进积案的化解工作，进一步净化政商环境，促进社会的公平正义，提升政府治理效能。希望全体工作人员团结一心、奋力拼搏，共同为积案化解攻坚行动的成功实施而努力。
篇五：重复投诉积案化解专项行动方案
关于开展##年信访积案化解的工作方案
信访工作在构建和谐社会这一战略中，起到举足轻重的作用。下面是小编整理的关于开展##年信访积案化解的工作方案，欢迎大家阅读!【关于开展##年信访积案化解的工作方案1】
为深入贯彻落实##年全省环境信访工作视频会议精神，深化我市环境信访积案排查化解工作，结合我市环境信访工作实际，特制定本工作方案。
一、指导思想及主要任务
以党的十八大精神为指导，以维护人民群众环境权益为要旨，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，落实信访工作责任制，集中排查，采取切实有效措施和行动，妥善化解环境信访积案，确保信访调处时效及质量，切实维护群众环境权益，构建和谐社会，促进新区发展。
二、环境信访积案范围
(1)##年以来信访人就同一事由重复赴省进京越级上访(包括进京非正常上访，但不包括已经复查复核终结)的。
(2)##年以来省、市交办3次以上的就同一事项重复投诉而未息访或终结的。
(3)##年以来本级部门以上领导批示和上级部门、本级信访局交办的未化解的重要信访事项。
(4)各级信访局交办的##年环境信访积案。
三、环境信访积案化解方法
环境信访积案要集中人力、物力、财力调处化解，形成上下联动、相互配合、共同化解的强大合力。一是落实责任。按照市信访局提出的“一件信访积案、一名包案领导、一个调处工作小组、一次协调会、一套化解方案、一套稳控措施、一个解决期限、一份协调会议纪要、与信访人见一次面”的九个一要求，落实化解责任主体责任。二是讲究方法。严格按照“事实清楚、定性明确、程序合法、处理到位、适用法律法规和政策正确、手续齐全”的原则，深入分析案情，找准问题症结的基础上，因地、因人、因事制宜，要善于综合运用法律、政策、经济等手段和困难帮扶、调查听证、教育疏导、司法调解等措施，切实化解信访积案。
四、工作步骤
根据省环保厅##年环境信访积案化解工作的统一部署，我市环境信访积案化解工作具体分三个步骤实施：
(一)排查和梳理阶段。5月底前，各级环保部门要将本辖区范围内的环境信访积案进行彻底排查和梳理，及时登记和上报排查表，并建立台帐。
(二)调处化解阶段。9月底前，各级环保部门对排查出来的环境信访积案，按照本方案明确的目标任务、范围和工作要求，明确负责任主体，落实工作责任，研究和制定具体调处化解方案，定期上报化解工作进度;对领导包案处理的信访积案，要明确包案领导和化解时限，有计划有组织开展积案化解工作，完成积案化解结案或终结任务。6月底前，市局统一向省厅上报阶段化解工作小结。
(三)总结阶段。9月底前，市局将适时组成督查组赴各县(区)指导工作，通过走访、重点指导、督查等形式，从“事实清楚、定性准确、程序合法、处理恰当、适用法律法规”等五个方面进行督查，确保环境信访积案“案结事了”。11月20日前，市局统一向省厅上报我市环境信访积案化解工作总结，并做好结案存档工作。
五、工作要求
(一)加强领导，明确责任。市局成立环境信访积案化解工作领导小组，分管市环境执法稽查支队的领导任组长，加强排查，认真梳理信访积案，逐案确定化解方法、化解时限和责任单位，确保积案化解工作落到实处。
(二)严格程序，依法办理。要加强环境信访复查复核工作，把依法做好信访终结作为化解环境信访积案的重要方式和手段，切实把信访积案终结工作做细做扎实，确保信访复查复核事项相关证据材料齐备、处理意见适用法律法规政策恰当、工作程序规范。
(三)重视日常信访。要重视环境信访积案特点规律研究，加强信访问题的预防和信访积案的源头控制，把查处信访对象环境违法违规问题作为解决环境信访积案的总钥匙，扎实做好初信初访及其后督察工作，努力提高初信初访的终结率。
【关于开展##年信访积案化解的工作方案2】
根据上级处理信访突出问题及群体性事件联席会议精神及区信访积案化解工作要求，为有效化解辖区内各类信访积案，顺利推进各项重点工作，现结合辖区实际，制定以下工作方案：
一、总体要求和工作目标
总体要求：信访积案化解活动以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照上级的决策部署，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”这个大局，以解决辖区近年来一些重信重访问题为重点，紧紧围绕“事要解决”，牢记为民宗旨，发扬务实作风，运用各种手段积极解决久拖未决的疑难问题，切实提高信访积案办理质量，推动信访形势继续向好的方向发展，努力做到案结事了、息诉罢访。
工作目标：结合街道工作实际，认真排查、梳理出长期积累的信访案件，解决一批时间跨度长、案情复杂、久拖未结的重信重访问题，实现省1件、区3件挂牌信访积案100%承诺息访。以开展信访积案化解活动为契机，推动信访渠道进一步畅通、处置重信重访问题力度进一步加大、信访基础工作进一步夯实、长效工作机制进一步健全，实现信访总量继续下降，集体上访、非正常上访和群体性事件明显减少，为迎接建党90周年创造良好的社会环境。
二、活动安排
信访积案化解活动要以省、区挂牌的4件信访积案为重点，着力化解涉及土地征用、劳动保障、涉法涉诉、企业改制等方面的疑难复杂信访问题，主要是进京、赴省的重复访以及一些特殊利益群体的集体访等。信访积案化解活动从##年3月开始至年底结束，共分三个阶段进行：
第一阶段：排查阶段(3月15日至4月15日)主要任务是对信访积案进行排查梳理。坚持经常性排查与重点集中排查相结合，做到情况明、底数清。各驻村干部要对所驻村居排查出的重信重访案件进行一次全面梳理，逐件把起因、时间、地点、单位、涉及人数、重点人、事态发展预测、先期处理情况等逐一登记并上报政法办。
第二阶段：化解阶段(4月16日至9月30日)对排查出来的信访积案，各驻村干部要会同村居干部全面了解掌握信访人的诉求，并及时向驻片领导及相关职能部门做好汇报，研究制定周密可行的解决办法，细化解决问题、化解矛盾、教育稳控、依法处理等工作措施，明确工作步骤和相关责任、任务。对个别合理诉求已解决到位，还无理缠访、闹访，提出无理要求、以“访”谋利或企图达到不正当目的的，要坚决表明态度，坚持原则，避免形成重信重访有利可图的错误导向。对信访人坚持不合理要求并缠访闹访触犯法律的，报请公安机关进行依法处理。
第三阶段：检查和总结阶段(10月1日至11月30日)街道信访积案化解工作领导小组将对信访积案化解活动进行全面检查，从“事实清楚、定性准确、程序合法、处理恰当、适用法律法规正确”等五个方面进行督查，确保信访积案“案结事了”。认真总结信访积案化解工作，大力推广好的经验做法。各经办单位要于11月10日前上报信访积案化解活动总结。
三、工作要求
(一)加强组织领导。在街道党工委、办事处的直接领导下，成立街道信访积案化解工作领导小组，由罗新生担任组长，应本友、蒋永志、陈小雷为副组长，各办公室主任为组员，领导小组下设办公室，由政法办主任担任办公室主任，兼任联络员。街道领导小组要加强对信访积案化解工作的组织实施、任务分解、责任落实及化解工作，确保信访积案化解活动取得实实在在的效果。
(二)落实领导包案。对重信重访案件逐案落实领导包案，涉及的单位、驻村干部也要切实负起责任，按照分工要求处理好信访问题，推动重信重访问题得到彻底解决。包案领导要落实“五包”责任制，即包调查、包劝返、包稳控、包化解、包息诉。做到包案领导亲自过问、亲自部署、亲自参与“三亲自”，确保人员、经费和解决问题“三到位”。坚持上门说法、上门答疑、上门解难“三上门”服务，面对面做好调处化解和教育稳控工作。
(三)严格责任追究。认真落实信访工作领导责任追究制度。对解决重信重访问题重视不够、部署不力、进展迟缓、推诿扯皮的将予以通报批评。要加大问责力度，对漠视群众疾苦、侵犯群众权益、工作失职，造成问题久拖不决、矛盾激化的，要按照《关于违反信访工作纪律适用若干问题的解释》、《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》及《路桥区信访工作责任追究实施办法》严肃追究相关责任人的责任。同时，对工作表现突出，化解矛盾有效，处理问题及时的单位和个人进行表彰奖励。
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