篇一：工作岗位中的主人翁精神
一、主人翁精神是什么
事实证明,在所有人士的身上,几乎无一例外地表现出几个关键特点：把工作上的事当成自己的事，甚至比关心家事更关心工作，主动、积极、负责、奉献、坚持，追求成功、永不言败.他们不贪名利、不计较得失，只是全身心地投入工作，全力以赴地完成任务,以“怎样才能更好,怎样才能更快"的标准处理每一个工作细节。这就是主人翁精神的核心内容。它不是一个口号,而是一种信仰。
二、传统主人翁理论遇到的困惑和挑战
1、传统主人翁理论的制度基础
在计划经济时期,企业基本上只有全民和集体所有制形式。
企业既然是全民所有或集体所有，那么每个员工也是所有者之一，所以，员工就是企业的主人翁。生产资料的公有制形式、员工代表大会、民主管理等都是企业主人翁理论的基础。
2、传统主人翁理论受到的困惑和挑战
在目前市场经济时代，企业所有制呈多种形式，除一部分是国有股分企业外，绝大部分是民营、私营、外资、其它形式股分混合型等.这些企业的股分大部分集中在几个高管和少数投资人手中，大部分员工没有股分，在经济层面上他们失去了企业主人翁的地位，不再存在做企业主人翁的可能性，员工自然而然给自己定位，属打工的。于是难以摆脱“既定角色"的心理困扰.“能干就干，不能干就走"，“哪里都能挣钱”的打工心态。由于这受到这种心理状态的影响,国有股分企业的员工也普遍存在这种心理了。
在这种情况下，除国有股分企业之外，其它类型企业员工失去了做企业主人翁的理论基础,而企业对员工主人翁精神的需要并没有丝毫降低，企业老板总是想需要职工以传统主人翁精神做好工作。但是老板和管理者向职工提出这些要求时，连自己觉得底气不足,陷入了非常矛盾的尴尬境地。
三、新主人翁理论-—岗位股分制公司理论
1、能否由“躲”活变成抢“活”
能否由紧盯工资报酬,我为别人（单位）做事，别人(单位)给我工资尽量少做事，想法多挣钱的状况，转变成：见工作就干，不管分内还是分外,有困难就上,不管报酬高还是低报酬的情景呢？
3－1精员工
傻员工
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
2、岗位股分制公司理论
每一个岗位，都是一个股分制公司,这股分制公司有两个股东，一个是老板,一个是员工。老板向岗位股分制公司投入的是货币资
23－560060本，表现为资金、厂房、设备、土地等；员工向该公司投入的是人力资本,表现为知识、经验、技能和创造力等。因为职工是岗位股分制公司的股东，所以员工就是岗位主人。
老板投入的是货币资本，要求回报的也是货币资本，表现为利润。员工投入的是人力资本,所以要求回报的也是人力资本,表现为知识、经验、技能。
岗
位
老板
员工
股分制公司
回
报
利润
老板投入的货币资本一般为大股，因此老板是岗位股分制公司任董事长，员工投入的人力资本一般占小股，员工任总经理，公司若设有20个岗位相当注册了20个岗位股分制公司.运作这公司不是老板、总经理而是员工本人，员工本人决定着这个岗位股分制公司的发展前途。
3货币资本
人力资本
知识、经验
技能
按通常打工的理念，精员工在3个活中，只干1个，工资600元，而傻员工亏了。按新主人翁理论，结论刚倒过来。精员工仅得1次分红，傻员工得到了5次分红。
按照同比例分红原则，老板在傻员工公司的分红相当于“精员工公司分红的5倍。在需要追加投资时，老板自然是追加给投资回报率高的傻员工.所以傻员工随着知识、经验、能力的积累,由一般员工到骨干职工，到主管，到经理。职业生涯发展起来了，工资、职位、荣誉都有了.精员工仅得1次分红，老板也仅得1次分红，老板自然就没有了给精员工追加投资的动力。最后甚至公司倒了，精员工下岗了。
精员工总是追求少干活多拿钱，结果精明反被精明误，把很多机会拱手让给了傻员工，小事上占便宜，大事上没机会。傻员工总是有活就干，知难而上,对报酬不计较.结果傻员工总是短期吃小亏，长期发展占大便宜。
3、岗位主人翁精神
岗位股分制公司理论，决定了员工的岗位主人翁身份,要求员工以主人翁精神进行岗位工作。其实“精”、傻就取决于是否具有主人翁心态.精员工是打工心态，傻员工是主人翁心态。打工心态往往使人失败，主人翁心态使人成功.打工者定位和心态是这样的：我只是打工者，从而产生我为别人做事，别人给我工资的心理。尽量少做事，想法多挣钱,遇到难事躲着走,能少干就少干。这样会产生如下的结果：少干一个工作，就少积累一个经验，等于少于分红一次。躲过一个困难工作，就等于放弃一次技能提升的机会，也等于放弃一次分红的机会。最终知识、经验、技能没有提升,报酬的提升就没有了根基。主人定位：把岗位当成自己的公司，见工作就干，不管分内分外，有困难就上,不管报酬高低。结果多干一次工作，就多积累一次经验，就等于多分红一次；克服一个困难工作，就等于争取一次技能提升的机会，又争取一次分红的机会。最终知识、经验、技能大大提升,报酬的提升就有了根本的保证。
岗位主人翁理论仍然不能改变打工的事实(在公司没有股分).但成功人土会这样想，即使打工，我也首先是为自己打工,虽然我不一定是企业的主人,但是，我是名正言顺的岗位主人翁。
4、岗位主人翁理论的哲学基础
中国传统主人翁理论是基于集体主人哲学,西方人本主人的自我实现是基于个人自我价值的哲学。能够把集体主人精神与个人自我价值精神联结在一起的枢纽，就是岗位。岗位往上连结着集体，往下连结着人个。集体主义精神下的主人翁要求为集体作贡献，贡献的着力点是岗位；个人自我价值精神下的主人翁要求实现自我价值，而自我价值实现的平台也是岗位。无论集体主义还是个人自我价值,都要示员工以主人的心态做好岗位工作。可见，岗位可把集体主义与个人自我价值主义有机地联系统一起来了。
集体主人
个人自我价值
岗位
四、每个人都是自己人力资源的管理者
1、人力资源衰减定律
人们拥有的知识、经验、技能、体能等人力资源随着时间的延续会自然衰减（分绝对衰减和相对衰减）。
因此，知识、经验、技能、体能都是人力资源的具体形态,都是通过学习，实践和锻炼获得的.一旦获得，人们就必须不断学习或在实践中应用，否则，将受自然衰减规律的作用而不断衰减.2人力资源获取定律
人体的人力资源获取有两个途径:一个是先天遗传，如智力，性格；一个是后天获得，如学习、实践。后天获取可通过学校和书本学习（间接）实现，通过实践（直接）实现.其中知识通过直接，间接两个途径都可以获取,而经验、技能和体能只能通过实践的参与才能获得。
3,人力资本周期规律
资本的基本特征是周转，资本管理的基本目的是通过周转增值.
人力资本的特征也是周转，人力资本管理的目的是通过加快周转实现人力资本的增值。
当知识、经验、技能等人力资源处于静态，没有被使用时，不仅不增值，反而会随时间的延续而衰减.只有当其处于动态，在实践中被应用时，才能周转起来。知识越用越多，技能越用越熟，经验越用越丰富，智力也是越用越高.这就是人力资源的增值.五、如何做好岗位主人翁
1、通常有一个规律，工作难度越大,背后隐藏的知识、经验、技能就越多,一旦完成这样的工作，积累知识、经验、技能的机会当然也越大。
2、契机。当有人偷懒，该做的工作没有做时，或者领导考虑不周,该分配的工作没有分配时；或者你眼睛好使，发现了别人还没有发现的工作时，请你不要迟疑，马上扑上去把它做好。至于做完后有没有报酬，先别管它。因为做这些工作量重要的是能够使自己的人力资源增值。做得越多，增值越多。
3、你的人力资源的持续增值,就会使你有了不可替代性;别人不会做的，你会做；别人做不好的，你能做好。记住，只有提高自己在单位的不可替代性、才能提高自己的地位,才能抢到提拔机会。
4、以主人翁心态做事，就要维护企业形象，保护企业利益，遵守企业制度，领会企业理念，获得自我价值观和企业价值观的最大平衡。
5、以主人翁心态做事，就要保质、保量、保期地完成岗位任
务。要做好这些，有一些具体的技项,比如,主动工作，不要被动等待;承担责任，不要逃避推托；追求卓越，不要敷衍了事；寻找办法，不要强调借口。
6、当完成任务条件已经具备时，那就马上行动，任何拖延都是浪费.因为时间是最重要的资源.还要勇于创新。经常想是不是还能更好,是不是还能更高?怎样才能超越自我?怎样才能超过他人?7、当完成任务的条件不成熟时,尽可能多地整合与利用组织现有的资源，同时积极创造条件，确保任务的完成.“有条件要上，没有条件创造条件也要上”，这是一句永远没有过时的话.8、在组织没有更多可利用资源任务又非完成不可时，自己想办法完成。可以从领导那里寻求支持.但是,永远不要为完不成任务而求借口，找理由.9、在任务确实艰巨，没有办法完成,需要后人继承才能完成时,尽可能为继后者创造有利条件，哪怕把有关信息、知识、经验、教训与他们分享，也是对他们和自己的莫大帮助.10、要有补位意识，当工作安排中出现一些空当时，你要能及时补位.这样有两个好处；一是不至于因为安排空当而使组织出现损失；二是自己又抢得一个积累知识、经验、技能的机会。
11、一般经验告诉我们，工作空当容易发生在横向岗位之间的职责交合处，如：流程的街接点，换新人的时候，出现新任务的时候.在这些情况下，最容易发生工作职责的空当.在这些时候，积极补位是组织最需要的.
12、岗位主人翁要有替位意识.当按照规定应该是某一个岗位的责任,责任人由于各种原因无法履行,任何迟延又可能造成不可挽回的损失时，具有主人翁精神的人会挺身而出，主动做好工作，并准备为此而承担责任。
13、无论是本职工作，还是补位和替位工作都需要你有过硬的素质（正确的理念、深厚知识、高超的技能，丰富的经验）。这要求你要抓住一切机会获取你的人力资源。
14、要全力消灭主人翁精神的敌人。以“差不多先生"为代表的整个家族都是主人翁精神的敌人，他们顽固狡猾，无孔不入。
15、记住这些敌人的名字和特点，他们经常在你工作时会跳出来捣乱。如果不把他们打倒，主人翁精神就被他们消灭：拖延、拖拉、应付、懒惰、贪婪、马苦、浮躁、推卸、推诿、推脱、借口、理由、明天、下次、以后、埋怨、迁就、草率、冒失、缺位、本位、麻木、计较、糊弄、疏忽、松懈、麻痹、怕麻烦、怕担责、怕吃亏、无所谓、得过且过、不求甚解、一知半解……
16、你还应记住主人翁精神家族成员的名单，多与他们交朋友，工作中多请他们帮助,那么，你可以快速成功，大大地提升你的人力资本。
主动、积极、责任、承担、行动、认真、大度、补位、替位、奉献、创新、追求成功、永不言败、不贪图名利、不计较个人得失、全身心投入、全力以赴完成………
六、主人翁心态与打工者心态比较
情
景
对自己岗位职责内的工作具有做好的能力和条件,但是报酬低。
对自己岗位职责内的工作,具有做好的能力和条件，但是工作条件艰苦或困难较大。
对自己岗位职责内的工作，不具备做好能力，需要学习新知识才能做好。
企业考核制度不完善，做好做差一个样。
打工者心态
因为报酬低而不做
主人翁心态
报酬虽低,但是，能使自己的人力资源保值、增值,所以要做好。
领导不在现场，做好工作业绩留给企业，积累的知做不好领导不知道,识、经验、技能则留给自己.工所以不做。
作不是给领导做的，而要给自己做的。不管领导在不在场，都必须做好。
学习新知识需要精正好利用这个机会，掌握新的知力,又不给额外报识,使自己的人力资本增值，所酬,所以不想做。
以一定尽力做.工作不求质量，不求不管有没有考核，都尽力做好,实效，得过且过，当随时总结经验教训。
一天各尚，撞一天钟。
篇二：工作岗位中的主人翁精神篇三：工作岗位中的主人翁精神
如何确立主人翁意识,干好本职工作
一、树立正确的工作理念。工作不能固步自封，要有主动性和创新力。工作中无论做任何事都要深刻领悟和理解主管的旨意和理念，然后用“岗位主人翁精神”把主管的正确意图贯彻下去，这样自己的创迼能力才会不断发展和提升。主管必须谦虚谨慎，要有“三人行必有师”的工作态度，切不可刚愎自用和自以为是。
二、把握工作中的原则问题。原则性问题必须严格把关，特别是部门主管，工作中要敢于承担责任，要发扬员工有错误主管担责任的主动工作精神，多一点“跟我来”，少一点“给我上”。要及时发现人才并加以肯定和培养、鼓励，一个团队如果发现和培养不了人才，肯定不是一个好集体。
三、注意细节管理。细节决定成败，我们只要带着“岗位主人翁意识”去工作，就会发觉到工作中有许多值得我们去关注的细节，凡事都要做到精益求精，把平凡的事做好就是不平凡。
四、工作要有上进心、进取心。通过践行“做岗位主人，为自己工作”的思想，不断去积累自己的知识和经验，提高自己的专业技能和业务水平。
五、相互监督，互帮互助。公司是我家，发展靠大家。要发扬“一家人、一条心、一股劲、一个目标，用家的温暖去关心和帮助身边的同事，共同学习共同提高。我们每一个人都有义务和责任去抵制和监督一切不利于公司发展、不利于同事发挥的不正常事情发生，绝不能姑
息迁就，让我们用家的屏障构筑成一道“铜墙铁壁”的惩防体系，拒不正之风于未然。
六、加强文件控制的执行力。一切工作的前提是遵守各项规章制度、法律法规、工艺规定、检验规范、操作规程、质量条例、控制程序等等公司所有的明文规定，并严格检查和考核。制度面前人人平等，任何人都没有凌驾于公司制度之上的权利。一切违规违纪的行为人人都可以制抵。
七、发扬立山文化，增强公司凝聚力。公司文化体现在“扬立山精神、树立山品牌、创立山辉煌”之中，是公司全体员工努力工作的动力和目标所在。公司文化要求我们必须具备“立山人”的优秀素质，牢记主人公的责任，为公司的发展加瓦添砖。
八、坦诚做人，真诚做事。恪尽职守，兢兢业业。
篇四：工作岗位中的主人翁精神
弘扬主人翁精神
争做岗位主人..............................................................1一．主人翁精神的定义......................................................................1二．员工主人翁精神在企业发展中的重要性
..................................1三．员工主人翁精神的培养..............................................................2第一，要具备较强的责任心........................................................2第二．要有优质的服务意识........................................................3第三，要有团队意识....................................................................6第四，要有节约意识....................................................................第五，要有过硬的专业知识与技能............................................弘扬主人翁精神
争做岗位主人
疗养院是一支军队，一所学校，一个家庭！
来到疗养院，疗养院就是我们的家。我们就是这个家庭的主人！在这个大家庭里，我们必须把自己的位置摆正，充分发挥主人翁的精神，携手并进共创辉煌！
一．主人翁精神的定义
主人翁精神，并不是说把自己当成企业的主人这么简单，而是以当家作主的态度参加生产劳动、管理国家和集体事业的精神。主要特征是：具有高度的事业心和责任心，较强的服务意识，在工作岗位上充分发挥主动性、积极性和创造性；努力提高工作效率，积极完成生产任务；自觉遵守劳动纪律和各项制度；爱护公共财物，勤俭节约等等。
二．员工主人翁精神在企业发展中的重要性
有这样一则故事：新娘过门当天，发现新郎家有老鼠，嘿嘿笑道：“你们”家居然有老鼠！第二天早上，新郎被一阵追打声吵醒，听见新娘在叫：死老鼠，打死你，打死你，居然敢偷“我们”家米吃！讲到这里，我想大家应该明白这则故事的要旨是：每位员工进入一个企业后，都应有过门心态，树立主人翁精神！但是我们是否具备了“主人翁”精神，这是要考虑的。作为军区疗养院里的一员，只有疗养院发展了，我们个人才能得到发展。因为只有具有主人翁精神的员工，才会把工作当成自己的事业去认真完成；才会把发展中的疗养院当成婴儿一样地去照顾，才会负有把疗养院做大做强的使命感。员工在疗
养院发展过程中，实现了自己的价值；就能够感受到疗养院的成功带来的成就感；就能够分享疗养院不断壮大带来的物质享受。因此我们全体员工应该抛开任何借口，投入自己的忠诚和责任！视工作为事业，视事业为己任。关心和爱护周围的一切，事事为疗养院着想，处处为疗养院效力，自觉为疗养院的发展贡献自己的全部智慧和力量。这样的员工，定当得到合理的回报。
三．员工主人翁精神的培养
员工的主人翁精神不是一个口号，而是一种信仰。在我们要培养自己的主人翁精神时，需要从内心深处理解它，把它作为自己的一个内在追求。主人翁精神更是一个实践，需要用行动去体会、去理解、去证明、去实现。
第一，要具备较强的责任心
所谓责任心是指一个人对自己，对家人，对企业乃至对社会应尽的责任和义务的认知态度。它是每个人都应该具有的一种基本素质，更是做好一件事情所必须的条件。因此，要想把工作做好，提高责任心是至关重要的。
首先，责任心是做好本职工作的前提。有一句话说得好，“在本位，尽本分”，这应该是每个人对自己工作最基本的要求。例如，我们疗养院的顾客向服务人员咨询有关问题，而服务人员因自己对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”等，或因为顾客的问题过于简单而表现出不耐烦或蔑视等态度，这就是缺乏责任心的重要表现，就会使顾客对我们疗养院的满意度大大降低，甚至会起到负面的广告效
应，影响到销售，市场开发等其它方面的工作，甚至影响到整个疗养院的利益。
其次，责任心是安全运营的重要保证。我们要牢记自己是疗养院的主人，树立牢固的“主人翁精神”，以高度的责任心对待自己的每一项操作。很多外来的顾客来到一个陌生的地方都会怕自己的东西被偷，怕遇到火灾，怕受到别人伤害。但是如果我们每一位员工都有足够的责任心，都能认真的检查自己所管辖区域的门窗是否关好，设施设备是否安全，是否有可疑人物或其他不安全因素，那么就会避免给客人的安全留下隐患。
总之，责任心就好比计算机里的防火墙，它不只是被动地等计算机中了病毒后去杀毒，因为那样可能会损害到有价值的文件，而是主动地把可能会带来病毒的东西阻止在外。有人曾这样说过：“责任通常分两种：一种如清茶，倒一杯是一杯，永远是被动；一种如啤酒，刚倒半杯，便已泡沫翻腾，永远是主动。”在我们这个服务行业里，只做清茶是不够的，我们要做的是啤酒，要主动地用强烈的责任心去为安全工作搭建一面防火墙。
第二．要有优质的服务意识
由于一些员工对咱们疗养院的认识不够，所以会有一些偏见或误解，不妨回答下面几个问题，测试一下各自的服务意识：
1.每天上下班，领导安排什么工作，我就做什么工作，不安排的事，尽量不管。私底下互相的贬低，贬低别人抬高自己，某些事为了自己的面子，把疗养院推进去，推卸责任，将自己从中解脱。以自我为主
体，将疗养院利益置于脑后，总是以钱来衡量工作，以位置来确定工作。这样的人工作起来也不会感到快乐，因为他总是在算计着自己是否从中捡到了便宜，疗养院的宗旨中提到：“要团结协作，快乐工作”，领导考虑到的就是让我们员工在没有任何情绪负担的情况下快乐的把自己份内的工作做好。我们承德疗养院的员工有很多是来自于外省的，大家相聚在一起是一种缘分，谁都有遇到困难的时候，谁都有需要帮忙的时候，在别人困难的时候，伸出援手，是最让人感动的事情。另外，对待疗养院也是一样，也许有的部门的人员不是很够，不能定岗定位，不能给你们把所有的工作分清分细，但是越是在这个时候越是大家表现的时候，哪位员工任劳任怨积极的工作，并且还主动承担自己份内以外的事情，领导都是知道的，在适当的时机，领导也会给予你应得的补偿的，所以说我们作为疗养院的一员都应该把疗养院里的事情当做是自己家里的事情，主动积极地去解决。
2.事不关已，高高挂起，多一事不如少一事。比如说对疗养院的设施设备、能源节约、成本控制觉得不是自己的事，反正又不是花的自己的钱，造成了对任何事也追究不到自己头上。
3.轻轻松松拿工资,反正干好干坏一样拿工资。
4.疗养院生意旺时就忙一些，平时很清闲。
5.招待宾客是大家的事情，我只做好我的工作即可，别人的事我就不必管了，如果客人有问题，可找别的部门。例如：餐厅还有客房常常会遇见这种问题：“接班的人员还没到，可是已经到了下班点了，所以有些服务员就会想“反正我今天的任务完成了，该下班就下班，其
他人的事儿我就不管了，领导要批评也批不到我头上。
如果对于以上的问题，员工都打了YES，那么此员工是不合格的从业人员，起码他是不负责任的，为什么呢？因为疗养院忙时，疗养院固然较忙；淡季时，如果是为疗养院着想的话，还是有很多工作需要做的，如客房的保养，前厅部员工的培训，餐饮部门补休后人员也相对较紧，加上为不断提高各部门各岗位业务技能与服务技巧的各项培训工作，所谓用兵一时，练兵十年。另外咱们的疗养院是一个整体，只有各部门的齐心协力，相互帮助，才能显示疗养院的形象。
疗养院是一服务性的单位，好客是我们最基本特点，服务是我们的灵魂与精华。为宾客服务是我们每一位员工真正的和全部的工作内容，虽然疗养院划分为很多不同的部门，其基本工作职责都不一样，但每个部门所做的工作的目的是很清楚，那就是为了服务宾客，为了宾客的满意。
因此员工应该培养优质的服务意识。应该做到：
1.礼貌：法国文学家卢梭曾说过一句名言“生活里最重要的是礼貌，它比最高智慧和一切学识都重要”。做为服务行业的从业人员，礼貌是我们待人接物、文化素养、行为规范、服务优劣、管理水平高低的一面镜子。服务人员见到客人微笑、问好、谦让、彬彬有礼，客人会感到有回家的温馨感。否则，我们其它服务工作做的再好，如服务人员缺少对客的应有礼貌、微笑、问候，那我们的服务也将是失败的。
礼貌观念的树立与强化，并贯穿于日常服务工作的始终，是一个
服务企业经营成功与否的关键，也是一个服务人员是否合格和职业水准高低的体现。所以说优秀的服务人员一定是待人接物礼貌上佳、行为举止优良的人
2.三轻：走路轻、讲话轻、操作轻。安静：有客人在时应该停止内部的对话，转而关注客人的需求。如果在和另外的客人讲话或通电话时，应该用眼神和客人打招呼。
3.回避：做客房清洁卫生时，如果住客回房间应该主动询问是否打扰客人，主动回避。
4.礼让：客人使用公共设施时应该自觉礼让，让客人优先使用。如在走廊通道礼让客人先走等等。
5.方便：服务是为了方便客人。服务人员不应该因为正在为客人服务而使客人不便。如在清洁公共卫生间时，如果有客人使用，应该先让客人使用，然后再继续清洁；陪同客人到达目的地，而不是仅指明方向了事，等等。
个人认为，员工服务意识的最高境界就是树立“上帝”意识。“宾客至上，服务第一”是不要靠监督的，服务（service）就是为他人做事，服务的本质就是通过自己的劳动为他人创造价值，服务就是要做好无数细小的工作。
第三，要有团队意识
不知道大家有没有听说过《上帝的勺子》这个故事：连年灾害，人们饿得都活不下去了，于是大家想到了祈祷上帝能拯救他们。
上帝为了教会大家博爱的道理，于是就把人们分成了两组，一组
先让别人吃饱，一组是先让自己吃饱。于是每人发一只很长柄的勺子。可是后来发现第一组人都活的红光满面，第二组人却饿死了。因为第一组人总是拿着长柄勺子喂别人，别人也以同样的方法喂自己，这样都吃到了饭，活了下来。
还有一个真实的近几年的故事。一个学生回去告诉自己的奶奶：“同学们都爱占我的便宜，聚会时总让我带最重、最难带的东西，一起外出时总让我买单。”他问奶奶：“我是不是很傻，大家才这样对待我？”奶奶笑着说：“你不傻，你在插种子。待等到你的同学们都长大了，需要忠实地合作伙伴，或者有什么好处的时候，他们就会立刻想到你。那时就是你收获的季节了。”
没有完美的个人，只有完美的团队。我们疗养院的全体员工就是一个团队，若彼此之间发生什么不愉快的事，大家应开诚布公地解决，不应将他人视为“敌人”，想尽办法敌视。另外，我们这个团队是由所有员工所组成的一个利益共同体，既需要我们大家来维护、创造，又需要每个部门的相互配合、协调，这样才能给每个人带来了生活的经济利益。
第四，要有节约意识
疗养院的员工，除了有良好的服务意识、做好本职工作外，还必须具备“开源节流、节能增效”的节约意识，坚决控制好自己工区范围内的水、电、气、低耗品的使用，杜绝水长流、灯长明的现象发生。对设备、设施加强维护保养，减少维修，降低物耗，做好人人节约一滴水、一度电、一张纸的活动。如果做好成本控制工作，节约意识深
入人心，每个员工都有上佳的节约意识，那我们所获取的经济效益将是巨大的。
第五，要有过硬的专业知识与技能
1.专业知识
提到专业知识这一点，也许有的员工会说，我们来这里工作只是为了把我的活儿干好，然后领我该的工资，如果我能读好书，知道那么多理论知识我早去上学去了，可是你反过来想一想，其实一个人如果把自己的工作做的很好，那他肯定对那份工作有一定的概念，有一定的计划，有一定的认识跟技巧。例如，我现在问大家一个问题：“咱们客房中做一张床需要几大步？”（答：需要四大部。第一，检查物品是否齐全。第二，铺床单。第三，套被套。第四，套枕带。第一要检查咱们所需物品包括：被单，被套，被芯，枕芯，枕带是否齐全，具体放在哪个地方。第二步中分为三点，调整床垫、开单、甩单。第三步中套被套要注意床的整体的美观，不能把被芯给露出来，四角要饱满。整个过程要求我们不能梳理头发，如果发现新换的棉织品有破损或染色的现象要及时更换。）
有人说机会是用来浪费的，也有人说机会是给有准备的人的，既然疗养院里的领导给了我们这个学习的机会，我们就应该珍惜这个机会，充实自己的大脑,使自己不但手脚灵活，而且大脑也灵活。
过硬的专业知识是我们全体员工必备的一项技能，但是，我们不能满足于现有的知识水平，而要不断的学习新的知识，吸收先进的思想和理念。
2.专业技能
我们的工作看似简单，但要做好本职工作，成为一名优秀的服务人员，除了要有良好的服务意识，敬业精神外，还必须练就一身过硬的本领，熟悉自己的工作职责、工作程序、优质服务标准。良好的职业技能是给客人提供优质服务、高效服务、周到服务的基础。
3.具备学习意识
现如今快人一步，快人半拍都意味着领先，时间不等人，竞争对手更不会等你，走在竞争的前面，必须具备学习意识，不断要想得比他人快，而且必须行动比他人快。
首先，要不断学习
与其说失败是成功之母，倒不如说学习是成功之母，不好好学习，成功也可以成为失败之母。成功的价值不是战胜别人，而是战胜自己，你不可能去阻止别人进步，你唯一能够改变的就是自己，而改变自己的唯一途径就是学习。
其次，要随时随地的学习
我们有时不可能专门拿出一段时间来学习，所以需要利用一定的业余时间向朋友，同事，客户等学习来提高自己，给自己充电加油。
最后，要终身学习
终身学习，就是指每一个人在整个一生中持续不断的学习。它始于生命之初，持续到生命之末，一辈子持续不断。我们要树立不断学习，终身学习的理念，才能适应行业及社会发展的需要。
那么我们要学习什么呢？
1.成功的经验
孔子说“三人行，必有我师焉。”我们要互相学习彼此的成功经验，但学习不等于照搬照抄，而是要借鉴要灵活变通。
2.失败的教训
我们要善于从自身失败中吸取教训，总结经验。同时，还要吸取他人失败的教训，避免发生同样的错误，防微杜渐。
作为疗养院的主人翁，我们应该懂得珍惜。我很幸运，从学校毕业后能成为疗养院里的一员。在这里我碰到了有知遇之恩的领导、结识了相知相惜的朋友。所以在这里的每一天我都会感恩：疗养院选择了我们，可能是由于我们的能力，也可能仅仅是我们的机遇。但不管怎么说，我们都是幸运的。因为并不是每一个有能力的人都能成为疗养院里的一员。当然，你或许可以选择更好的工作，但是，既然你留在这里，这里必定有值得你留恋的东西，比如你喜欢的环境等等。你选择你喜欢，你就应该好好干。要知道社会上有许多比我们更优秀的人还在为寻找一个满意的工作而奔波。所以我们要珍惜自己所拥有的这份工作，而不是抱着无所谓的态度。要以疗养院为家，像经营家一样去对待工作中的每一件事，像对待亲人一样去处理同事之间的关系。同时要不断提高各项基本素质以及工作能力，明白一个岗位就是一份责任，爱岗敬业，干好本职工作，努力提高工作质量和工作效率，才能把工作做好。
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