篇一：商务工作要点
2023年经济工作要点
2023年经济工作要点：
1.加强创新，提高科技含量。2023年政府将继续加大对科技创新的投入，鼓励企业加强科技研发，推进科技创新成果实现商业化运用。同时，政府也将出台一系列政策鼓励创新创业，提高科技含量，推动经济发展。
2.深化改革，推进市场化。2023年政府将推动深化市场化改革，加大放权力度，打造公平竞争的市场环境。政府将继续推进国企改革和财税体制改革，优化投资环境，为私营企业发展提供更为宽松的政策支持。
3.扶持实体经济，促进产业升级。2023年政府将继续加强对实体经济的扶持，包括制造业、服务业、农业等。通过支持产业升级，加快工业化、信息化、城镇化、农业现代化进程，提高经济发展质量和效益。
4.拓展对外贸易。政府将继续拓展对外贸易，加强国际贸易合作，鼓励企业参加国际贸易展览会、促销会等活动，提升中国企业的知名度和影响力，进一步拓展对外贸易市场。
5.促进金融发展，提升金融服务质效。政府将加强金融监管，规范金融市场行为，推进结构性金融改革，提升金融服务质效，为实体经济提供更好的金融支持。
6.保障就业，促进社会和谐。政府将持续实施就业优先政策，加快职业技能培训、劳动力转岗培训等，增加劳动力供给，推进劳动力市场健康发展，为维护社会和谐稳定提供坚实的基础。7.推进贫困地区的发展。政府将继续加大对贫困地区的扶持力度，加强基础设施建设，发展特色产业，提高居民生活水平。同时，政府也将推广“精准扶贫”政策，扶持建设公共服务设施，促进贫困地区脱贫致富，让更多贫困地区的居民享受到经济发展带来的红利。
8.加强生态保护和环保意识。2023年政府将继续加大环保投入，对排放超标企业进行严格监管和惩罚，并对清洁能源、节能减排、绿色制造等领域加大支持力度。政府还将加强环保意识宣传教育，提高公众对环境保护的意识，落实绿色、低碳、循环经济发展理念。
9.促进区域协调发展。政府将推进东部沿海地区和中西部地区的合作发展，在区域布局上实现优势互补、互惠共赢。政府还将加强对农村经济和乡村旅游的扶持，推动城乡一体化发展，促进区域协调发展。
10.加强国际合作和开放合作。政府将继续坚持开放共赢的理念，推动一带一路建设和加强与不同国家的合作。政府还将推进国际产能合作，引进与国际水平相匹配的技术和管理经验，提升我国企业在国际市场上的竞争力。
11.提高社会保障和福利水平。政府将继续加强社会保障和福利工作，保障社会稳定，提高居民生活水平。政府将加强医疗卫生、教育、文化等领域的改革，促进居民健康、文化素质和
教育水平的提高，为全体居民提供更好的生活保障和服务。
12.加大监管和执法力度。政府将加强行政监督、行政执法和公共安全管理，维护社会稳定，建设法治社会。政府将加强对金融、环境、安全等领域的监管和打击违规行为，保障公共利益和社会秩序。政府将加快建设数字化社会，改善信息化环境，提高监管的科技含量，实现有效监管。
总的来说，2023年是我们国家建立的第74个年头，也是“两个一百年”奋斗目标的决战期。政府将继续坚持创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，促进形成全面开放、多层次、全方位的对外开放新格局，加快实现高质量发展。政府将以更高的目标、更加务实的措施，不断推进经济工作，不断满足人民群众对美好生活的期望和需求。
篇二：商务工作要点
2023年经济工作要点
2023年经济工作要点
2023年是中国全面建设社会主义现代化国家的关键一年，经济工作仍然是我们最重要的任务之一。为了实现全面建设社会主义现代化国家的目标，我们需要聚焦以下几个方面的工作：
1.继续深化改革开放：改革开放是中国经济发展的关键动力，我们要进一步推进经济体制改革，加快国有企业改革和混合所有制改革步伐，鼓励民间投资，吸引外资。同时，我们还要继续推进市场准入、知识产权保护等方面的改革，打造公平竞争的市场环境，提高经济活力和创新能力。
2.加大科技创新力度：科技创新是实现经济高质量发展的根本动力。我们将进一步加大研发投入，加强科技创新平台建设，促进科技成果转化。同时，我们还要优化创新生态环境，鼓励企业和个人积极投入创新活动，培育一批具有国际竞争力的科技企业。
3.深化供给侧结构性改革：供给侧结构性改革是实现经济转型升级的重要途径。我们需要继续加大减税降费力度，推进企业降本增效，优化产业结构布局，提高经济质量和效益。同时，我们还要加强对重点领域和关键环节的支持，促进新兴产业和新业态的快速发展。
4.稳定金融风险：金融风险是我们当前面临的重要挑战之一。我们要加强金融监管，坚决打击金融乱象和违法违规行为，防
范金融风险。同时，我们还要完善金融体系，提高金融服务实体经济的能力，保持金融市场的稳定运行。
5.深化农村改革：农村改革是实现乡村振兴的关键一环。我们要更加注重农村基础设施建设，加强农业科技研发，促进农村一二三产业融合发展，提高农民收入水平，推动农村经济的快速发展。
总之，2023年我们将继续以供给侧结构性改革为主线，深化改革开放，加大科技创新力度，稳定金融风险，深化农村改革，推动经济高质量发展，实现全面建设社会主义现代化国家的目标。同时，我们还将加强与国际合作，积极参与全球经济治理，推动构建开放型世界经济，为世界经济增长做出更大贡献。继续推进供给侧结构性改革是2023年经济工作的重要任务。近年来，中国经济已经从高速增长阶段向高质量发展阶段转变，但依然面临结构性矛盾和问题。供给侧结构性改革的核心是通过优化供给结构和提升供给质量，来满足人民对高质量发展的需求。
首先，我们将继续加大减税降费力度。减税降费是缓解企业负担、激发市场活力的重要手段。今年，我们将进一步压减企业税费负担，特别是对小微企业和创新型企业给予更多支持和优惠。此外，我们还将深化营改增试点，推进增值税等税制改革，为企业降低成本，提升竞争力。
同时，我们将加强对重点领域和关键环节的支持。优化产业布局，推动传统产业升级，培育壮大新兴产业，提升技术含量和
附加值。我们将加大对战略性新兴产业的支持力度，鼓励相关企业加大研发投入，推动科技成果转化。此外，我们还将加强对重大基础设施建设和公共服务项目的支持，提高人民生活水平和社会发展质量。
另一方面，我们要推动农村改革与乡村振兴战略的深入落实。农村改革是乡村振兴的前提和基础。我们将进一步改革农村集体产权制度，鼓励农民参与农村土地流转和经营管理，促进农村一二三产业融合发展。同时，我们还将加强农村基础设施建设，改善农村居民的生活条件，提升农民收入水平。乡村振兴战略是一项系统工程，需要全面推进农村的发展，使农村成为宜居宜业的地方，吸引人才和资源向农村流动，推动城乡一体化发展。
不仅如此，我们还将继续加大科技创新力度，提升经济发展的内在动力和竞争力。创新是新时代的核心驱动力，我们要深化科技体制改革，加强科技创新平台建设，培养一批具有国际竞争力的科技人才。我们要加强知识产权保护，鼓励企业加大研发投入，推动科技成果转化落地。此外，我们还要加强对企业和个人在科技创新方面的支持，构建良好的创新生态环境，激发全社会的创新活力。
金融风险是我们当前面临的重要挑战之一。我们将加强金融监管，坚决打击金融乱象和违法违规行为，防范金融风险。同时，我们还要完善金融体系，提高金融服务实体经济的能力，保持金融市场的稳定运行。我们将加强对金融机构的监管，完善风险防控机制，提高金融体系的稳定性和抗风险能力。
综上所述，2023年经济工作要点主要包括继续深化改革开放、加大科技创新力度、深化供给侧结构性改革、稳定金融风险、深化农村改革。这些工作将为实现全面建设社会主义现代化国家的目标提供良好的经济基础和动力。同时，我们还将积极参与全球经济治理，推动构建开放型世界经济，为世界经济发展作出更大贡献。
篇三：商务工作要点
2023年商务系统安全生产工作要点和督查检查工作计划
2023年商务系统安全生产工作要点和督查检查工作计划
为了提高商务系统的安全性和保护商务数据的机密性，确保商务活动的正常运行，制定了2023年的商务系统安全生产工作要点和督查检查工作计划。
一、商务系统安全生产工作要点：
1.加强网络安全防护：建立健全商务系统的网络安全防护体系，加强对网络入侵和攻击的防范措施，利用先进的防火墙、入侵检测系统等安全设备，提高系统的抗攻击能力。
2.完善访问控制机制：对商务系统进行权限控制，确保只有经过授权的人员才能访问系统和敏感数据，通过密码、双因素认证等方式加强身份验证，防止非法用户的访问和数据泄露。
3.加强数据备份和恢复：定期对商务系统的数据进行备份，确保数据的完整性和安全性，同时建立数据恢复机制，避免意外事件对商务系统的数据造成永久性损失。
4.健全安全事故应急预案：制定安全事故应急预案，明确各级责任和处置流程，提前做好应对各类安全事件的准备工作，加快安全事故的处置和恢复。
5.提升员工安全意识：开展安全培训和教育活动，提高员工对网络安全的认知和安全意识，学习常见的安全防范知识，共同
维护商务系统的安全。
二、督查检查工作计划：
1.定期检查系统安全状态：每季度对商务系统进行一次全面的安全检查，包括系统漏洞扫描、安全策略评估、权限控制检查等，发现安全隐患及时解决。
2.随机抽查安全操作人员：不定期抽查商务系统的安全操作人员，检查其操作行为是否符合安全要求，提醒并督促人员遵守安全规定。
3.分析安全事件和事故：对商务系统发生的安全事件和事故进行全面分析，找出原因并制定改进措施，避免类似的安全问题再次出现。
4.定期进行安全演练：每年至少进行一次商务系统的安全演练，模拟各类安全事件的发生，检验应急预案和处置能力，不断完善应急响应能力。
5.委托外部安全评估机构：定期委托专业的安全评估机构对商务系统进行第三方安全评估，评估系统的风险等级和安全性，及时修复发现的安全漏洞。
通过2023年的商务系统安全生产工作要点和督查检查工作计划的实施，可以提高商务系统的安全性，预防安全威胁和风险，充分保障商务活动的正常进行，增强商务系统的可靠性和可用性。六、完善安全审计机制：建立商务系统的安全审计机制，定期对系统的日志进行分析和审计，及时发现异常行为和安全风险，确保商务系统的运行安全。
七、加强供应链安全管理：商务系统涉及到多个供应商和合作伙伴，需要加强对供应链的安全管理，建立供应链安全合规要求，对供应商进行评估和筛选，确保供应链环节的安全。
八、加强对外部攻击的防范：面对日益复杂的网络攻击手段，商务系统需要加强对外部攻击的防范。通过网络安全设备的实时监控和攻击入侵检测系统的部署，能够及时发现并阻止恶意攻击。
九、加强内部安全管理：内部员工也是商务系统安全的重要环节，需要加强对员工的安全培训和管理，建立员工行为监控制度，并加强对员工权限的管理和审计，确保员工不会滥用权限或泄漏机密信息。
十、与相关部门和机构合作：商务系统的安全生产工作需要与相关部门和机构密切合作，共同打造安全生态环境。与公安部门、信息安全行业协会等建立合作关系，共同研究解决方案，分享安全经验和信息。
督查检查工作计划的具体安排如下：
1.每月召开商务系统安全工作会议，总结前期工作，分析安全问题，制定并评估改进措施的落实情况。
2.每季度进行全面的商务系统安全检查，重点关注系统漏洞、权限控制和安全策略等方面的问题。检查结果将形成书面报告并交由相关负责人和部门进行整改。
3.定期邀请外部安全专家进行安全评估，以保证独立性和客观性，提供评估报告并制定改进方案。
4.随机抽查商务系统安全操作人员的安全操作行为，对其操作规范性和安全知识的掌握情况进行考察并采取积极的督促和培训措施。
5.每年至少进行一次商务系统安全演练，模拟各类安全事件的发生，测试应急预案和处置能力，并完善应急响应流程。
6.定期分析商务系统安全事件和事故，对所发现的问题进行整理和总结，制订相应的改进措施，确保类似的安全问题不再发生。
7.与相关部门和机构合作，定期召开安全工作交流会议，分享安全经验和信息，在行业内形成合力，共同推动商务系统安全工作的发展。
总结来说，商务系统安全生产工作要点和督查检查工作计划的目标是提高商务系统的安全性和保护商务数据的机密性，为商务活动的正常运行提供保障。通过加强网络安全防护、完善访问控制机制、加强数据备份和恢复、健全安全事故应急预案以及提升员工安全意识等措施，可以保障商务系统的安全。督查检查工作计划通过定期检查系统安全状态、随机抽查安全操作
人员、分析安全事件和事故、定期进行安全演练以及委托外部安全评估机构等方式，确保商务系统安全工作的落实和推进。这一系列工作将有效提升商务系统的安全水平，使商务活动能够顺利进行，信息和数据得到充分的保护。
篇四：商务工作要点
2023年商务秘书接待礼仪知识
2023年商务秘书接待礼仪知识1（一）学习目标
要求做好热忱待客。秘书人员要热情周到地接待来访者。
（二）做好热忱待客
在带领来访者时，要配合对方的步幅，在客人左侧前一米处引导。可边走边向来访者介绍环境。要转弯或上楼梯时，先要有所动作，让对方明白所往何处。侧身转向来访者不仅仅是礼貌的，同时还可观察留心来访者的意愿，及时为来访者提供满意的服务。到达会客室前要指明"这是会客室"，如果门是向外开的，用手按住门，让客人先进入，如果门往内开，自己先进入，按住门后再请客人进入。一般右手开门，再转到左手扶住门，面对客人，请客人进入后再关上门，通常叫做外开门客先入，内开门己先入。
有时会客室的布置，经常会有使来客不知该坐何处才好的感觉，因此引导坐位的行动是有必要的。
客人来到后，秘书人员要负责端茶倒水，当然最好先征求客人的意见，问清愿意喝哪种饮料再送上。优秀的秘书人员对重要客人喜欢的饮料要记住，以便再次来访时主动送上。
热忱待客，看似简单，实则不然，秘书人员热情周到待客所表现出来的形象，就是整个单位形象的缩影。
（三）相应知识
1、交际心理基本原则
这里所说的交际心理基本原则，实际上就是礼仪的基本原则。做接待工作就是要从心理上真诚地尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、善待别人。在此基础上还要注意以下几项原则
（1）自尊与尊人的原则
自尊是指一个人对自身的一种态度，它是自我意识的一种表现形式。一个人能够自己尊重自己，接纳自己，保持自己的人格和尊严，就叫做自尊。
尊人指的是对待他人的一种态度，这种态度要求承认和重视每个人的人格、感情、爱好、职业、习惯、社会价值以及所应享有的权力和利益。尊人，从社会角度来说，它是一个重要的道德规范；对个人来说，则是一种良好的道德品质。
尊人的精神渗透在接待工作的方方面面。比如，当我们使用"请、您、谢谢、对不起、……"这些用语时，是尊人的表现；来了客人起立招呼，上茶时双手捧上，也是尊人的表现。
（2）内在美与外在美的原则
外在美主要是指一个人外部形态的美，是其在身材、相貌、服饰、谈吐、举止等方面表现出来的美。内在美主要是指一个人内心世界的美，是其在文化素养、道德品质和思想境界等方面所具有的美。
交际礼仪就是表现人的美德的一种具体形式，使美好的心灵与美的仪表、美的谈吐、美的举止形成一个有机的整体，使人们在交际活动中能够充分展现出自己美的风采。
（3）自信大方与适应环境的原则
自信大方和适应环境是一种互补的关系。
一个自信的人保持着一种积极主动的心理状态，因此面对一些意外的情况，他能处变不惊，镇定自若，及时地采取相应的措施予以补救，而决不会手足无措。
即使出了一点差错，他也敢于落落大方地向对方表示歉意，求得对方的谅解，从而安然过关。
我们强调适应环境的原则并不意味着人们在交际活动中只能畏畏缩缩，生怕哪里礼仪不当会引起对方的不快。如是这样，容易引起对方的猜疑。适应环境与自信大方应当和谐地统一起来。
（4）言行适度与交往目的原则
人际交往要言行适度，该说则说，该行则行，但要把握好分寸。
人的行为总是为了达到一定的目的、获得某项具体结果的。特别是在今天，世界正处于新技术革命的时代，社会的飞速发展迫使人们不得不树立崭新的时间观念。那些没有实际意义的"虚礼"已日益失去了市场。因此，我们在进行一项交际活动之前，都应认真地思考一番，此番交际活动的目标究竟是什么？可以采取哪些最省时、最简便的礼仪形式达到这一目标。
2、与来访者言谈的礼节
言谈是人际传播的重要手段，若要使之在人际交往中发挥更大的作用，除了做到言简意明，我们还应力求以语言的"礼"吸引他人，以语言的美说服他人。下面着重介绍的是直接言谈礼节。
直接言谈即听者与言者在同一场所进行的面对面交流。在直接言谈中，有以下几点须多加注意的：
（1）谈吐的仪态。不论言者还是听者，交谈时双方必须保持精神的饱满；表情自然大方和颜悦色；站立寒喧也好，坐着聊天也罢，两人均应目光温和、正视对方，以示尊重；两人之间的距离可视双方关系的亲疏而定。
（2）话题的选择。所谓话题，就是言谈的中心。话题的选择反映着言谈者品位的高低。选择一个好的话题，使言谈双方有了共同语言，往往就预示着言谈成功了一大半。因此，首先，要选择交谈者喜闻乐见的话题。如天气状况、风土
人情、体育比赛、电影电视、旅游度假、烹饪小吃等。其次，要回避众人忌讳的话题。如个人的私生活（包括一个人的年龄、婚姻、履历、收入、住址等其他方面的家庭情况）、令人不快的事件（疾病、死亡、丑闻、惨案等）、以及某人生活习惯、宗教信仰、政治主张等均少谈或不谈为好。最后，不宜谈论自己不甚熟悉的话题。
（3）言者的表现。谈话者语言表达应准确明了，语意完整，合乎语法；语言轻柔，语调亲切，语速适中。同时，要顾及听者的情绪与心理的.变化，不可滔滔不绝"一言堂"式地说个没完，或大搞"酒逢知己千杯少，话不投机半句多"而冷落了某些人，更不能选用只有在场少数几个人听得懂的外语或方言与个别人交谈而置多数人于不顾。不雅的口头禅甚至粗、脏的语言"垃圾"在言谈中应杜绝使用。言谈间，适当运用各种手势能起到锦上添花的作用，但手势过多、动作幅度过大却会有轻浮、欠稳重之感，甚至产生画蛇添足之效果。
（4）听者的反应。与言者相比，听者在交谈中处于相对被动的地位，全神贯注，认真聆听是其首要任务。在聆听时要适时作出积极的反应，以表明你聆听的诚意。如点头、微笑或简单重复对方的谈话要点等。同时恰如其分的赞美不可缺少，它能使交谈气氛变得更加轻松、友好。轻易打断对方的讲话或随意插话，是听者的忌讳，因为这对言者有不敬、失礼之嫌，故应尽量避免。当然，在交谈中做"永远"的听众，一言不发也是会令众人扫兴的。
言谈过程中，目光应以温和、大方、亲切为宜，应多用平视的目光语，双目注视对方的眼鼻之间，表明重视对方或对其发言颇感兴趣，同时也体现出自己的坦城。那种故意回避对方或闪烁不定的目光语，均会形成交谈障碍，应该摒弃。但当双方缄默不语，或别人失言时，不应再看着对方，以免使已有的尴尬加剧。
（四）注意事项
在接待工作中，要注意会用交际常用礼貌用语。
1、问候语
随着社会的进步，交往中对语言文明的要求更高了。见面时应根据彼此的关系问候"您好！"、"你好！"、"早上好！"、"晚上好！"等。这种问候语简单明了，不受场合约束而且听来亲切自然。
不论是在何种场合，问候时表情应该自然、和蔼、亲切，脸上应带有温和的微笑。
2、感谢语
当别人帮了你哪怕是一点小忙，都应该说"谢谢！""麻烦你了，非常感谢！"接受别人的赠物或款待时，应该说："好，谢谢！"拒绝时应该说："不，谢谢"，而不应该说："我不要！"或是"我不爱吃！"
感谢的时候还应该以热情的目光注视对方。
3、道歉语
做了不当的事，应及时道歉说："对不起，实在抱歉。"、"真过意不去。"、"真是失礼了。"如果不经意打扰了别人，或是打断了别人的话，应该说："对不起，打扰了。""对不起，打断一下。"在公共场合不小心碰了别人，应该说："真对不起。"在服务对象面前应该学会说："对不起，让您久等了。"
4、征询语：
"您有什么事情吗？""我能为您做些什么吗？""您需要我帮您做些什么吗？""您还有什么别的事情吗？""这样会不会打扰您？"
5、应答话：
"您不必客气。""没有关系，这是我应该做的。""照顾不周的地方请您多多指教。""我明白了。""好的，是的，谢谢您的好意。"
6、慰问语：
"你（您）辛苦了。""让你（您）受累了。""给你们添麻烦了。"这些话是一种善意的慰问。人际交往中，这类话看来很简单，似乎说不说两句都可以，实际上能让对方感到温暖，于是也就换来对方对你的好感。对方会认为你这个人是个热情的关心别人的人。
7、"请"字的运用：
"请您帮我个忙。""请帮我一下。""请您稍候。""请您稍稍休息一下。""请您喝茶！""请用餐！""请您指教！""请您留步。""请多关照。""请问您……"这些话中的"请"字不是多余的，多含有谦虚、尊重对方的意思，或使语气委婉。
2023年商务秘书接待礼仪知识2（一）学习目标
要求做好亲切迎客，对于事先预约的或未预约来访者都应该亲切欢迎，给来访者以良好的第一印象。
（二）做好亲切迎客
当你看见来访者进来时，应马上放下手中的工作，站起来，礼貌地招呼一声"你好，欢迎"。一般情况下不用主动和来访者握手，如果来访者主动把手伸过来，你要顺其自然，最好能立即确定对方从何处来，叫什么名字。
对于预约的来访者，在来之前，你要有所准备，要事先记住对方的姓名，当来访者应约而来时，要热情地将其引入会客室，立即向上司通报。
遇到事先你并不知道的预约来访者时，当你问客人："事先约好时间了吗？"来访者答："约好两点钟见面。"你才知道这是已约好的客人，这时你一定要赶紧道歉："啊，真对不起，失礼了。"因为站在客人的立场来说，既是约好时间才来
的，却被问有没有约好，内心一定感到不太高兴，而且也显示出公司本身信息传达没做好，或是上司忘交待，所以一定要道歉。
有些来访者事先并未预约面谈时间，而临时来访，作为秘书人员，也应热情友好，让客人感觉是受欢迎的。然后询问客人的来意，再依当时的情况，判断适当的应对方法。如果需要上司接待，要先问清你的上司是否愿意和是否有时间接待。假如上司正在开会或正在会客，并同意见客，你便可以对临时来访者说："抱歉，经理正在开会，您可等一会儿。"如果上司没时间接待，你要记下对方的要求，日后予以答复，不能推诿、拖延或敷衍了事。来访者没有预先约定会谈时间，却突然来访，你向上司汇报，上司说不能会见，并请你找借口打发来访者，这时你的应对方式可以有两种情形：
一种是，请示上司可否派人代理接见来客，如果上司同意派人代理，你可以告诉来访者"不巧，经理正在会客（或开会），我请×科长来与你谈，好吗？"
另一种是以既热情又坚定的态度回答上司确实无法接待的来客，帮助上司挡驾。秘书人员还要学会在上司受到来访者纠缠不休时代为解围。
如果接待的是已确定好的来访团组，则通常应根据上司的意图拟定接待工作方案，它包括来访客商的基本状况（公司名称、来客人数、日期、来访目的、要求）；公司接待的详细安排（接待日程、各类接待人员名单、主要活动、日常迎送往来事务性工作），经上司批准后，分头布置各方面按接待方案落实。接待结束，秘书人员应将整个接待工作进行总结，写成报告，作为存档资料。
（三）相应知识
礼貌与礼节
礼貌是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为，它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌是一个人在待人接物时的外在表现。这种表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言动作来体
现的。一个人傲气十足、出言不雅、动作粗俗、衣冠不整就是对他人没有礼貌。有礼貌的人待人恭敬，热情大方，行为举止显得很有教养。
礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互问候、致意、祝愿以及表示相互尊重的惯用形式，礼节是礼貌的具体表现。
礼貌、礼节之间是相互联系、相互制约、相辅相成的。有礼貌而不懂礼节，容易失礼。我们有时会看到某些人虽然对他人有恭敬、谦虚之心，但在与人交往时却显得手足无措，或因礼节不周而使人觉得尴尬；还有一种人虽懂礼节，但在施礼时却缺乏诚意，这些都是因为没有真正理解礼貌、礼节的含义。讲究礼貌、礼节，既不能机械模仿，也不能故作姿态。礼貌、礼节是一个人内在素质的外现，礼貌、礼节必须是发自内心的，是内在素质与外在表现的协调统一。
（四）注意事项
注意接待中的问候和称谓礼节。
1、问候礼节。问候礼节主要是指在接待来宾时使用规范化的问候用语。
见到初次来宾应说："您好！见到您很高兴！"如系以前认识，相别甚久，见面则说："您好吗？很久未见了。"
来访者来到时，除第一句话按不同时间问候外，接着应问："您有什么事需要我帮忙吗？您是初次来这里吗？路上辛苦了。"
平时遇到来宾，应道好问安，一般说："你好。"对于较熟悉的客人可以说："您好吗？"分别时则说："再会！明日再见！"、"不久再见！"，或说："祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候"等。
如知客人身体不好，应关心地说："请多保重。"当气候变化的时候应告诫客人"请多加一些衣服，当心感冒。"
如遇客人的生日或节日期间，应向其祝贺。如"祝您生日快乐！"等。
客人即将离去时，应主动对客人说："请对我们的工作提出宝贵意见。"
2、称谓礼节。用恰如其分的称谓来称呼客人，这就是称谓礼节。不应直呼其名。可称："同志"、"先生"、"小姐"；知道其职务时，在一定场合也可称职务，如"×部长"、"×处长"、"×厂长"、"×经理"。